一站式服务是只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。那么你对一站式服务了解多少呢?下面就让小编来给你科普一下什么是一站式服务。

一站式服务的简介

所谓“一站式服务”，其实质就是服务的集成、整合。

和传统销售不同的系统销售服务是现代营销的新概念。它不仅提供产品的销售，还提供相关的技术服务、维修保养服务、使用培训服务、金融保险服务等系列服务。目的是扩大销售和从服务上增值。 但从客户的角度上看，其服务结果已经造成其他竞争者不可能与之抗衡的感觉。

一站式服务的背景

随着21世纪电子网络技术的迅猛发展，电子政务、电子商务和企业信息化服务如火如荼地发展起来。然而，正如业内专家分析，由于国内外各种资本的介入，电子商务和企业信息化服务市场未得到充分培育，畸形成长。众多国际巨头依托“随需应变”的集成方案在市场上几乎形成了垄断，中国本土企业想发展电子商务的话，往往不得不“受制于人”。在这一大背景下，由业界知名的中国本土网络公司厦门书生牵头发起并成立了“一站式服务”大联盟。

一站式服务的意义

“一站式服务”既提高了服务质量和服务效率，又提高了满意率。

一站式服务的利弊分析

一站式服务就是把租赁纳入他们的营销体系中，不管是有钱的客户还是没有钱的客户;想买新设备的客户还是想买二手设备的客户;想租赁还是分期付款的客户;想维修还是想出卖现有设备的客户;有操作人员和没操作人员的客户在这里都可以解决。“一站式服务”店可以根据具体情况，帮助企业“整体解决”企业的需求，通过系统服务，通吃所有的服务收益。

这种做法对竞争者有很大的杀伤力。如果没有第二个同样理念和实力的竞争者参与，在这个行业很快就会形成垄断地位。因为我们的客户喜欢这样的服务，喜欢这种专业的划分，他们只要关心自己的事业就可以了，其他的都交给最专业的服务公司办理。这就是新经济的一个重要发展趋势。

优点

主要是简化操作流程，一人受理，内部运作，方便办事，提高效率。推广普及容易、成本低廉，且可实现边际效益最大。一站式搬家服务，全程打包整理还原，不需要客户自己动手，轻松搞定搬家事务。

缺点

1、 增加风险，产生腐败。政府部门建立的一站式服务，是指把需要审批的事项集中到一个大厅、一个窗口。形成一人受理多种业务，权力过于集中，往往容易产生新的腐败。

2、 增加环节、不利于提高办事效率。受理窗口由于审批权限有限，容易变成“收发室”，需要内部相关部门的进一步审批。

3、 不利于提高国民素质。如果所有的行业都实行一站式服务办公,容易产生依赖性，不利于加强学习，不利于提高国民素质。

4、 增加了财政支出。由于重新设立机构，增加了人员和办公经费支出，造成财政支出增加。

5、 不利于个性化办事。有的人喜欢每个流程和环节都自己办，提高参与率和可以随时崔办。如果由内部运作，容易形成不透明，如果某个环节受阻，办事人不知道堵在哪里?

一站式服务的好处

销售产品

如果一个企业只知道销售自己的产品，而不能为此提供金融、维修保养、操作等服务的话，肯定销售不过有“一站式服务”这样的企业。因为他们的销售方式是：传统+信用销售，不仅销售新设备还销售翻新设备，二手设备，比你多了几种手段和市场销售领域。

销售服务

一般企业卖出产品就不愿意再管了。三包、售后服务等都是在被迫的情况下开展的。但“一站式服务”店不仅销售产品，还销售服务。这些服务不仅是维修保养，还包括租赁服务。就算没有现金购买的企业，只要使用这个设备能产生效益，可以马上用上，首先就占领了市场，扩大厂商的市场份额。获取的收益除了维修保养的服务费、租赁的服务费、上机操作费、设备翻新费、还有金融的服务费。如果没有金融服务，很难控制使用单位在厂商本店服务的维修网点服务，有了这个手段可以垄断维修，垄断了市场，垄断了价格。还可以监控设备的走向。通过设备的流动，发现新的潜在市场。

销售理念

如果没有多个“一站式服务”店为厂商服务，那么其威力还是发挥不出来。如果在中国投若干个这样的店要花费多大的精力和费用。如果把这种经营理念包装成产品销售，建立连锁店，由当地人投资按照厂商的规矩经营，不仅节省宣传和经营的费用，还可以扩大市场，另收管理费。

销售标准

不管是二手市场、维修保养还是连锁经营，都要有一个标准。这个标准要和工厂、国家、国际标准接轨，并有一定的透明度，在确定二手商品价格时可以把握绝对的发言权。因为在设备的整个生命周期内都可以了解设备的运转情况、修理情况，并有标准可以检验和查对。使用这个标准不是白送的，是需要交费的。这是企业营销的最高境界。

成立

苏州工业园区一站式服务中心自1995年成立以来，服务链不断完善、受理业务不断扩大，如今已成为园区亲商服务和依法行政的示范窗口，“一站式服务”(One-stop Service )的理念也已经深入人心，并在全国各地开花结果。 与一站式服务中心不断完善、创新服务手段是分不开的。网上报审作为其中最重要的一项途径，从2004年5月开发免表网上审批系统以来，到2008年12月16日，中心所有的业务都随着改版网站的亮相而实现100%网上报审，这其中网上报审业务量的增加与过程，以及给企业带来的益处是对园区一站式服务中心不断完善的最好诠释。

数字

从2004年起，园区一站式服务中心开始拓展网上审批业务。2004年1月，中心通过与海关联网，实现了加工贸易手册的电子审批，成为商务部在全国的第一个试点单位，迈出了中心电子审批的第一步。2004年5月，又开发了免表网上审批系统，使园区的进出口业务全面实现网络操作。与此同时，环保、规划等业务也都实现了网上预审，极大的方便了企业。随着一站式服务中心改版之后的网站正式启用，所有的业务终于实现了网上报审，业务范围包括外资、经贸、规划、建设、环保、城管、财会、外事、民政、文卫、工商注册、国地税登记等12个方面的行政许可事项。这次网站改版后，可以通过网上申报的12个行政事项中，总共上线审批事项有126项(其中不包含涉及公安等方面的涉密事项)。

过程

“人性化服务”造福企业

如今，只要企业办理相关业务，只要进入一站式服务中心的新网站上下载表格，填完后再添加必要的扫描件，然后点击打包上传，所有的业务资料就自动进入一站式服务中心的内网审批系统。中心工作人员通过内网审批系统进行审批，确认无误后中心就正式换批文。万一有什么不明白之处，还可以直接在中心网站上进行咨询，企业再也不用来来回回地奔波了。 新网站经过了两个月的紧张工作才正式启用：中心的工作人员将全部业务进行了一遍系统、全面的梳理，然后在每个月的业务例会上，工作人员集体讨论了相关业务在网上实行审批的条件成熟度;条件成熟的，中心就对该项业务进行详细的统计和分析，最后再与软件开发公司协商开发新的使用系统，以帮助业务实现网上报审。

效应

节约成本提供信息助企业度危机

企业只要在网上下载好相关表格填好然后发送给中心。中心审批完之后，就通知企业取走。这个过程不仅帮助缩短了审批时间，而且也为企业节省了人力和财力。谈到网上报审给企业带来的好处，孙静霞表示，在当下金融危机的背景下，由于政府不断推出新政策新措施“救市”，网上报审为企业提供了大量的热线和网上咨询信息，这些信息对于企业及时获悉、了解政策动向有重要作用。

成功例子

卫生部长陈竺2003年6月14日在上海世界卫生组织会议主题演讲中指出，“如果没有有效的干预措施，中国慢性病将出现“井喷”状况。”卫生部长的一番话，不仅告诫了中国慢性病问题的严重性，而且也已明确的告诉大家，所有的养生保健与医疗理念和措施，已经不能足以干预慢性病。当前慢性病对所有的人的身心已构成威胁，您和您的家人将如何捍卫健康或找回健康，您将做何选择?病是从哪里来的?如何才能从根本上防病?如何才能弥补当前医疗缺陷，促使亚健康与慢性病彻底康复?如何提高人体正气?如何化解食物与环境污染对人体的侵害?如何识别等等养生方与术的误导?如何正确滋补?您该不该补?如何正确的“管理”好日常心境、饮食、运动、起居问题?等等?只要您走进“一站式健康管理”，您就会知道如何做，并学会这一切。

河北平安健康家园作为中国中医药管理局指定的河北省首家中医“治未病”试点单位，作为石家庄市企业家协会的健康管理基地，从创立之初就做好了“一站式健康管理的架构”，首先是平安体检中心作为健康管理的龙头，为广大的客户早期发现疾病或者亚健康状态的及时干预提供了依据;现代健身中心根据每个人的体质量身定制健身方案，而且专家级的私人教练提供一对一的指导，已达到祛病强身;中医保健中心除了刮痧、拔罐、按摩、推拿等浓厚的中医中药特色以外，还有引进的藏药浴治疗。可以达到保健与治疗的双重作用。真正做到无病保健益寿延年、有病治病从而经过中药调理达到阴阳平衡精神乃治的最佳效果。

企业

广州养之元生物科技有限公司是养元国际在中国大陆区域的总部，旗下不仅拥有国内一流的养生原料生产工厂，而且拥有一大批在中医养生领域多年临床经验的养生专家组和专业策划团队，共分为养生原料研发事业部、项目策划事业部、教育培训事业部、视觉设计事业部、仓储物流事业部等五大核心团队，从原料生产、品质把控、特色理念、项目策划到包材控制、包装设计、项目手册、教育培训等等为客户提供一站式个性服务，是中国首家在美容行业做真正一站式品牌外包的领军企业。

服务包括

1、一站式高品质原料基地

高品质原料是养元国际为客户服务的一切前提，养元国际不仅拥有达到GMP标准的国际一流生产工厂(硬件)，而且拥有一支顶尖的研发团队(软件)，良好的软硬件完美结合，造就了养元国际有口皆碑的高品质声誉，原料遍及中医养生、中高端面护、精品日化等，原料不仅畅销国内，而且出口到22个国家，已经成为国内最权威、最专业的一站式原料研发基地。

2、一站式低成本包材代购

策划品牌，其中一个非常重要的环节就是如何解决包材积压，养元国际整合了22家行业一流的包材供应商，遍及外包装类、印刷类、胶贴类、木制品类、包装瓶类等五大行业，均通过了养元国际独有的4S认证标准体系，形成战略联盟，在成本控制、采购数量、交货周期、包材质量、制作工艺等五大方面提供一流的服务，真正为客户解决包材采购的繁杂难题。

3、一站式项目策划解决方案

只有高品质的原料，完全不足以占领市场，必须配套符合自己市场需求的整套策划，才能有成功的把握，养元国际拥有一批资深的策划团队，深知品牌营销推广的各个关键点，能准确的把握品牌的卖点提炼和系统策划，为客户提供高质量的一站式策划解决方案。

4、一站式视觉设计整合方案

美容品牌的视觉效应在一定程度上会对品牌的销量产生极大影响，所以知名品牌都非常重视产品的视觉包装设计，养元国际深知设计的重要性，专门组建团队为客户提供一站式系统设计方案，将产品特色、技术卖点、品牌定位、品牌风格、目标人群等策划元素系统整合，使品牌视觉具有生命感、真实感、鲜明感、独特感，真正让视觉设计成为品牌热卖的催化剂。

5、一站式生产物流供应链

生产物流是品牌发展的后勤保障，养元国际为了让客户享受更便捷的物流服务，特推出无菌灌装、五道质检、定日发货的生产物流标准化流程，确保客户的产品万无一失。

6、一站式技术输出系统培训

品牌的技术输出对客户来说关系到能否迅速打开市场，所以养元国际在客户品牌输出完成后，会立即对客户进行非常专业的技术培训，从品牌特色、产品架构、独特优势到技术手法、疗程设置、终端答疑进行全方位系统讲解，确保客户迅速掌握并熟练运用。

7、一站式新品升级解决方案

客户要想让自己品牌越做越大，定期的产品升级和推陈出新非常关键，养元国际每年都会投入庞大资金研发新品，不断推出有特色、有卖相、高品质、快效果的新原料、新项目，引领行业新发展，根据每个客户的不同情况，量身定做新项目，始终让客户走在最前端。