沟通技巧和人际关系

发布时间:2017-05-12 07:47

沟通技巧：人际沟通技巧

1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。

2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。

3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。

4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。

6、沟通中的“先跟后带”，无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。

如果您的人际关系处理不好，您的同事朋友不喜欢与您沟通，或您不能很好的表达自己的观点，相信您在运用上述技巧后，您的沟通会更有效。希望您能采纳如有疑问欢迎继续追问谢谢

吹毛求疵病毒01

路易斯(C.S. Lewis)曾写过题为“和X的麻烦”(The Trouble With X)一文。他指出我们会多么频繁地关注于别人的缺点，与此同时却无视自己的短处。这是很容易会做的事情。

我们似乎都有发现别人错误的天赋异禀。我们知道没有谁是完美的，也有自己的弱点。人际关系中吹毛求疵的真正问题在于其潜在目标是要改变一个人。挑毛病是改变一个人的动力所在，这最终会带来关系上的问题。

当我们持续不断地拿过去的错误说事，那没有什么人际关系会健康下去的。我们的做法不应该是翻老账而应该是翻过那一页。既往不咎，不要一直盯着错误看，这会让人际交往不受这种病毒的影响。

在哥林多前书13章5节对爱的经典定义中可以找到此病毒的抗体：“不计算人的恶。”

不安全感的病毒02

当人际关系中有人一直在威胁要终止交往时，这种病毒的存在就很明显了。安全感对牢固关系必不可少。这种病毒在缺乏真诚和信息公开的时候会展现出来。一旦缺少了开诚布公，那发生猜忌的可能就上升了。这自然而然就会让妒忌成为关系中的主导因素。

安全感来在相互关系中对重要的事情自坦诚相待，来自做出承诺、信守承诺。经过时间考验，诚实与守信根除一切不安全感。

在哥林多前书13章第4、第7节对爱的经典定义中，也可以找到此病毒的抗体：“爱是不嫉妒……凡事相信……凡事忍耐。”

自私的病毒03

内心的自私挑战着每个人。有了这种病毒，人际关系永远不会好。自私培养不出伙伴。

当有人只做自己想做的事情，那人际关系就无法存在下去。关注自身会阻碍相互尊敬的形成，带来情感的受伤。其结果就是控制欲行为或者权力型态度。

自私的反面是服侍他人。朋友们要相互照顾。侍奉他人会让每个人谦卑，展现出彼此的相互需要，由此在相互支持中培养相互关系。

在哥林多前书13章第4、第5节对爱的经典定义中，也可以找到此病毒的抗体：“爱是不自夸，不张狂……不求自己的益处。”

敌意的病毒04

当有人故意引发事端，那这种病毒就入侵了人际关系。在一切人际关系中，都有潜在的冲突存在。无论如何，我们都不应该助长此风。

有意识地带来争议性话题，关注于人所共知会引发分歧的题目，寻找机会分裂众人，这都会为人际关系带来不健康的动力。

目标应该是努力维持和谐。人们可以和而不同。合一并不意味着一模一样，不过确实意味着朝向一个共同的目标前进。

对此病毒的抗体同样存在于哥林多前书13章5节对爱的智慧定义中：“不张狂……不轻易发怒。”

忽视的病毒05

最后这种病毒很普遍，却不常被注意到。当我们奔波操劳时，我们常常没有把足够的时间留给相互的关系。忽视交往在一开始看上去是件小事，但最终会变得极其严重。

忽视的一种表现就是无视你爱之人的感受。另一种则是将这些人的感受大事化小。缺少这方面的投入就意味着别的事情比关系本身重要的多。

让一份关系变得健康而牢固的关键就是要有意识地投入。一起安排时间，提升相互交往的优先性、做出必要的牺牲都会让交往更加深入。