如何运用管理沟通技巧

发布时间:2017-05-18 12:30

有效的管理沟通还能够满足员工的心理需要,改善人际关系,增进彼此的了解,而通过沟通可以使得管理者和员工之间相互了解,相互尊重,为组织的顺利发展创造条件。下面小编整理了运用管理沟通技巧的方法,供你阅读参考。

如何运用管理沟通技巧

运用管理沟通技巧的方法:运用非语言沟通

从以上的分类类型,兹将非语言沟通技巧提出以下建议:

(一) 动作学:

眼神:眼睛的动作在沟通过程中扮演很重要的地位,因为眼神的接触是交谈的第一步。

面部表情:脸部的表情往往会跟着谈话的内容而改变,在脸部表情中以微笑及皱眉影响最大。

手势:手势的表达仅次于脸部的表情,因为它具有可操作性。

(二) 次语言学:

音调的变化:有关声音的复杂性中,对我们最有影响的一个特质是「音调的变化」,因为音调的变化最能吸引谈话者的注意。

(三) 环境学:

沟通环境中若存在太多的干扰,会造成沟通困难甚至变成无效的沟通因此有独立的唔谈空间、个人空间,以避免受到干扰。使沟通能正常进行。

非语言沟通不只是一般常识,它更是一种科学研究,它指引我们运用各种沟通模式及技巧来促进沟通的进行,它使沟通管道鲜活充满生命力,也添加了丰富的动态吸引力,运用适切的非语言表达来辅助口语的表达,可使师生互动形式更佳。

运用管理沟通技巧的方法:依托语言思维的载体

所谓有效沟通,是依托听、说、读、写等语言思维的载体,以对话、会谈、讨论、演讲、邮件等方式,准确、恰当地表达出所要传达的信息,促使对方接受。

达成有效沟通须具备两个必要条件:一是信息发送方要清晰地表达信息的内涵,以便接收方能确切理解;二是信息发送方重视接收方的反应,并根据其反应及时修正信息的传递,避免不必要的误解。沟通并不是一种本能,而是一种能力。这种能力不是人天生就具备的,而是在工作实践中培养和锻练出来的。

因此,只有通过长期的工作实践,才能逐步掌握有效沟通的能力。这种能力对于管理取得成效尤为重要。在现代远程教育管理中,对管理者而言,沟通是为学员服务的基础,只有有效沟通,才能向学员提高优质的教学服务;

只有有效沟通,才能提高现代远程教育的管理质量和水平;只有有效沟通,才能保证现代远程教育事业正常发展。作为一名现代远程教育管理者,不仅要有精良的业务管理能力,而且要能运用远程教育的多种沟通方式和技巧,与学员、同事、合作伙伴等保持有效沟通,建立起良好的人际关系,以实现管理目标。

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