1、 公司千方百计抵御变革的过程就像一个免疫系统，可以用如下的公式来描述： r=f(nm) 这里r指的是针对新思想的来自内部的抵抗力。它的作用力来自n，即雇员人数。这种力量会以m(管理级别)为指数往上攀升。 -----《意料之外》

2、 如果一个公司从创建者手中传给了继任者，那么官僚化就不可避免。令人热血沸腾的开拓精神已经荡然无存，取而代之的是经营业务带来的沉重负担：既要让消费者满意，又要想方设法取悦雇员和股东。 -----《意料之外》

3、 神经科学家戴维·伊格曼说：“对某一事物的记忆越丰富，它在大脑中保存的时间就越长……比如童年的假期，它好像已经永远印在了脑海里。” -----《意料之外》

4、 随着年龄的增长，人们在提起儿时记忆或者刚刚过去的美好假期时，往往会用到“时光飞逝”这样的话来形容。而在年少时，人们可不会用这样的方式来描述假期。对那时的我们来说，时间似乎总也用不完，学期和假期简直就是两个世界。这是怎么回事?这种现象背后的科学理论是“人的第一次经历中，会有更多的细节和信息被储存在记忆中”。 -----《意料之外》

5、 苹果公司的业绩令人羡慕，美国《时代》杂志认为其成功的秘诀是“从来没有目标人群;从不探听人们需要什么;而是告诉顾客，他们将会拥有什么”。惊喜经济之所以能够成功，在很大程度上与选择给人的压力感有关。 -----《意料之外》

6、 人们之所以羡慕富人，是因为后者享有更大的自由。一般人存钱是为了以备将来的不时之需，至于到底要把钱花在什么地方，谁也说不清。存钱行为就像是安全气囊一样，当人与未知的将来发生猛烈碰撞时，钱会发生缓冲保护作用。因此，人们用存钱来治疗未来焦虑症。 -----《意料之外》

7、 这种思考方式---作最坏设想、逃避现实、拿历史作隐喻也许能帮助人们更坦然地接受困难，却不能教人们如何应对困难。真正摆脱困难，也许还要靠人生中最重要的两样东西：钱和工作。 -----《意料之外》

8、 这样的指数曲线---起初的发展几乎呈水平直线，之后是突然的垂直上升---有时被称为番茄酱效应。这是个再恰当不过的形容。当你倒番茄酱时，起初玻璃瓶口上一点儿动静也没有，然后出来了一丁点儿，接着一大块番茄酱重重地落在盘子里，弄得到处都是。从没有，到略有一点，然后到处都是，这就是番茄酱效应。-----《意料之外》

9、 面对不确定的未来，最好的应对方式是提出多个类似的方案，多下一些微小的赌注。所谓微小的赌注，实际上是指那些只需要很少的资源投入，一旦遭遇失败，损失也极为有限的点子和发明。这正好应验了在美国硅谷极为流行的那句神奇之语：速败速进。人人都得敢于冒风险。人人注定会失败。既然这样，就干脆速战速决，得在失败的过程中学点有价值的东西。-----《意料之外》

10、 要想在这个突发危险和机会并存的世界上兴旺发达，公司就必须把快速反应纳入自己的优势反应。 -----《意料之外》

11、 一个完全确定的未来，很可能让人陷入慢性的绝望之中。惊奇带来的愉悦感和神秘事物的魅力，是在未来得到欢乐的重要因素。要不然，监狱里那些被判无期徒刑的囚犯应该是世界上最幸福的人。 -----《意料之外》

12、 预言家们几乎从来不关心事实，他们的目的是从无关的随机事件中寻找意义的潜在关系---因为人类有一种寻找叙事线索的本能---以及听众们的无知程度。他们用诱惑性的简单解释填补人们的认知空白，满足了某种深层需要。操纵人们心理的诀窍就在于两个字：简洁。 -----《意料之外》

13、 人们总是说这世界变化快，其实所指的就是出现了这种认知空白。当人们感觉世界变得越来越不安全时，实际上是人们的思维模式与新事物的运行方式出现了脱节。 -----《意料之外》

14、 纵观历史，人们总是想方设法，尤其是使用各种统计数据来吹捧或诽谤自己生活的时代。 -----《意料之外》

15、 日常工作将混乱嘈杂的生活整编成各种会议和交流，并由此让上百万人感受到了生活的意义。因此，工作和金钱对人至关重要，因为它们是对付未知世界的避难所。 -----《意料之外》

16、 意外事件的一个共同点是，人们无法控制它，因而憎恨由此而产生的无助感。 -----《意料之外》

17、 为了厘清和概括“意外”的社会定义，我列了如下的公式： 意外=(S+M+A)*P S指的是所谓“意外”出现时的运动速度。 M指的是事件本身的重要性。 A指事件的后果。 P指的是先入为主的概念，它们是促成意外的加倍系数。 -----《意料之外》

18、 令理想主义者们备受打击的是，现实不会跟着人的期望起舞。当现实与理想发生冲突、产生矛盾时，现实本身就成了“意外”。 -----《意料之外》

19、 无论查找灾难的原因，还是诠释生命的意义，人们都愿意相信简单，具有整体性的表述。谢莫把人的这种倾向称为“模式论”-----倾向于从随机的无意义的噪声中寻找有意义的模式。 -----《意料之外》

20、 《怀疑者》杂志的创办人迈克尔?谢莫致力于研究人们为何倾向于相信奇谈怪论，并因此而有所建树。他写了很多有关骗术和阴谋的理论文章。他说：“相信别人，是人的一种自然状态。做个怀疑论者很难。-----《意料之外》

内容简介

我们每个人、每个公司、包括整个社会都在面对一个未知的世界。这世界的任何角落都会有这样或那样的意外。有些意外无伤大雅，有些意外可怕至极。我们是否有能力精准地判断前方会发生什么?是否有能力去掌控它，扭转它的走向，从而操纵意外的结局?

《意料之外》的作者，着名趋势研究专家马格努斯?林奎斯特，将挑战人们思考未知和想象未来的模式，带领我们走出短视，学会准确判断和预测，为一切不确定性做好变革的准备。这需要越快越好，否则当变革的迫切需要最终到来时，当你从后视镜看到追逐者越来越逼近你时，就为时已晚，你已经没有更快的档位来加速了。

作者简介

马格努斯?林奎斯特 Magnus Lindkvist

斯德哥尔摩经济学院商业经济学硕士。世界知名的趋势研究专家、未来学家、作家。曾获2009年瑞典年度商业演说家称号。于2008年创办了欧洲第一个关于趋势研究与未来研究的学术课程。

马格努斯所坚持的观念，被他自己称作”知识针刺疗法“。他说：”我使用小的针灸针预防懒散，促使血液流入大脑。“他的针即是由像记者一样不懈的好奇心，如经济学家般坚实的知识，以及如摇滚明星欲催眠观众的强烈愿望组成。这使他成为世界上关于未来和趋势思考最受欢迎的代言人之一。