粤动实践队的空间

在调研的过程中，一提起教育培训行业的核心竞争力，所有的人都会用肯定确切的语气说那就是教学质量。不管是从提出“百亿学而思”到“百年学而思”到“回归教育本质”的学而思老总，还是在这些机构任课的教师，也不管是为培训费用买单的家长，都会异口同声说出这四个字来。

人人都知道的事必然是正确的，但同时也是无效

又有人说，教学质量就是高水平的教师。这句话看起来很对，但仔细琢磨又会觉得有些问题。例如在一家餐馆，你给顾客提供的产品是做好的美味佳肴，而不是把厨师作为产品提供给消费者，所以你的核心竞争力应该是厨师的手艺和食材的质量，而不是厨师本身。当然，如果你有一个好厨子，他掌握的技术自然是你公司的核心竞争力之一，

其实在60年前，美国的教育学理论专家布鲁姆已经给出了一个相对靠谱的解释：教学质量是如何向学生提供线索或指导、学生参与学习活动的程度、以及如何给予强化以吸引学生学习。师范专业科班出身的教师不可能不知道这位“教学目标分类学习理论”的始祖。一般人都认为布鲁姆是素质教育的代表人物，然而事实上他所提出学习目标

我们换一个更通俗易懂的方式来理解教学质量。教育培训行业的难点在于它和其他的服务业有着很大的不同。绝大多数的服务行业根据其服务质量的性质大致可以分为两类。一类是如同餐饮业、休闲娱乐业这样的行业，它们以用户体验为导向，能够给消费者提供最好的体验的公司拥有最强的竞争力；另一类是如同医疗行业的服务业，它们以

有的人做教育培训业，只重视结果不重视体验，学生还没等到学习成果的出现就已经抬脚走人放弃了课程；有的人做教育培训业，只重视体验不重视结果，学生学得很开心，但最后考试仍然不理想，也无法带来口碑，不可能持续做下去。很多小机构在刚开始创业确定自己的教学理念时，容易偏向某一方，当出现问题时，又立马倒向另一方，

可悲的是，在资本涌入下而快速成长的大部分培训机构对于体验和结果都做得不好。有的是因为机构的老板本身就不懂教学；有的虽然老板会教学，但却没有分析过自己教学好的原理，无法将自己的经验和教学能力与机构所辖教师分享。好的教师是通过自己做大量习题、阅读大量书籍之后，归纳出知识与习题的类别，总结出学生掌握这些知

原来教育培训机构行业不再是以前所描述的低门槛行业，是真正的技术型行业，但由于这个行业大部分都做得很差，很多机构连教师的培训和教研都没有，面试完就直接上课去，再加上教学标准化困难重重，消费者期望不高，市场需求大，导致其变成谁都想分一杯羹的低门槛行业。教育培训业中的个体户，如果自身的教学功底够强，那么他

俗话说得好：“不经历风雨怎能见到彩虹”。无论做任何一件事情，坚持对于我们来说都是最为重要的。只有不断坚持、执着的做一件事情才有可能将事情做成功。作为一名调研人员，我也深深的体会到坚持对于我的重要性。在进行调研的整个过程中，虽然过程非常的繁琐和复杂，但是在全体队员的共同努力下，我们还是克服了非常多的困

我们这次调研的方向主要是中小学生教育培训机构发展状况与大学生的教育创业的关系。通过这次调研活动，让我明白了实践的重要性，作为一句大学生，我们大部分的时间都是呆在学校，很少有机会真正的去接触外面的世界，真正的去了解外面世界的一些情况。在调研中，我们会遇到一些我们从没遇到过的事，遇见过的人，学习到许多我

为了做好这次有关大学生教育创业的调研，我们为之做了很多准备工作，用什么方法调查我们讨论了很久，最终确定用问卷调查，小组开会分工各自的任务，准备问卷，查找相关的资料，还找来了有过问卷调查经验的同学给我们讲解，现在虽然很有成就感，可是那天感觉大不相同呀！那天，我们带着准备好的问卷来到了教育培训机构比较密