如何向上沟通

发布时间:2017-01-07 22:23

向上管理不是领导上司,而是通过向上沟通、向上协调,去影响及引导上司的看法与自己协调一致。那么向上沟通的方法有哪些?下面小编整理了向上沟通的方法,供你阅读参考。

如何向上沟通

向上沟通的方法:沟通的“三大雷区”

向上管理雷区一:将私下矛盾公开化

当上司与下属之间因工作方式或工作思维出现冲突时,下属最忌将本来属于小范围、小问题的事件公开化,使得事件广受瞩目,这种做法不仅使得事件影响扩大,而且可能使得上司在公众舆论中备受指责,这必然导致两者之间的关系迅速恶化。前几年创维市场总监陆强华与老板黄宏生之间闹得沸沸扬扬的冲突,也源于陆强华将他与老板之间的恩怨广告天下,导致两人差点对簿公堂。

向上管理雷区二:直线思维否定上司

在企业的权力序列中,上司有向下属下达命令或者提出批评的权力。当受到上司批评时,无论这种批评是否合理,下属回应的方式最好是迂回回应,而不是直线顶撞。因为从上司的立场看,下属直接驳回自己的批评等于否定自己的领导权威,不仅使自己难以下台,而且也必然激起他采取更严厉措施去压制下属反抗的想法——陆纯初在受到贝瑞卡强硬反驳之后,毫不犹豫地将她开除掉。所以,直线思维与上司进行PK的做法,将容易导致双方之间的对话迅速走向终止,并使得关系恶化。

向上管理雷区三:管理潜规则VS男权主义

从一般管理职能角度看,陆纯初之所以会对贝瑞卡的顶撞大动肝火,是因为其作为领导者的权威受到挑战。但从管理的潜规则来看,贝瑞卡作为一名女性如此强硬地顶撞其男性的上司,在一个以男性管理为主的社会中,必然深深触动了陆纯初内心深处的男性主义。因性别因素导致的激烈对抗在许多中国企业中经常发生,但其深层次的原因却往往被忽略——对于许多有强烈男权意识的男性领导者来说,他们或许可以默许在某种情况下自己的权威被男性下属挑战,但绝不能容忍被女性下属挑战。

向上沟通的方法:向上管理三大定律

向上管理定律一:了解上司的长处,抑制上司的短处

上司有不同有类型,有的是独断专行型,有的是优柔寡断型,有的是目光长远型,有的则是只顾眼前利益型——对上司长处及短处的有效了解,可以帮助下属如何去迎上司所长,避上司所短,使自己的观点或意见与上司思维更趋向一致,也更容易被其接受。

向上管理定律二:了解上司的情绪周期

除了极个别素质异常深厚的领导外,大部分的领导者都会有周期性的情绪表现——与人的生理周期一样,上司情绪高低、好坏往往也是有迹可循的,呈现出一种周而复始的抛物线。下属了解上司这种情绪周期,可以知道在什么时候、什么语境下提出什么意见或沟通什么样的问题是最有效的。

向上管理定律三:不要将公司矛盾私人化

仔细观察一下,许多时候下属与上司之间的冲突之所以演变到最后无法收拾,往往都是两者之间无意中将公司矛盾私人化的缘故——某些本是可以心和气和共商解决的公司发展、业务发展层面的问题,由于下属的激烈反应或者理解扭曲,从而使属于公司的问题演成上司与下属之间的私人矛盾——陆纯初与贝瑞卡之间的矛盾就是一个典型。这使得彼此争论的焦点脱离理性解决的范畴,而上升到互相赌气、谩骂、侮辱对方的最糟糕结局。所以,将公司问题与私人矛盾分开,理性地看待自己与上司之间的某些意见冲突,是下属进行向上管理有重要一步。

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