如何拥有长远合作客户

发布时间:2016-12-06 16:43

销售和开店其实有相似的地方,如果你是开店铺卖东西的你对客人态度好,价格优惠等等,那么回头率也就是老客户肯定会多一点。那么如何拥有长远合作客户呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

拥有长远合作客户的五个方法:

拥有长远合作客户的方法一、质量

我们本身要做到质量过关,产品质量过硬才能吸引客户的眼球,才能为我们带来客户;

拥有长远合作客户的方法二、服务

我们的服务要到位,热情待客但不骚扰对方,有时过于频繁的找客户聊天是属于骚扰的的,到位就好,给客户一种宾至如归的感觉;

拥有长远合作客户的方法三、售后

我们的售后服务要做到,不能只顾销售,不理售后,那只会让你没有回头客;

拥有长远合作客户的方法四、按时交货

产品的交货要按时按量来交货,不要随意推迟交货期,如果有困难,得跟客户解释清楚,寻求他们的谅解与同意

拥有长远合作客户的方法五、诚信

我们要讲诚信,诚信是商务活动中最主要也是最基本的,无诚信的企业没有人愿意与之合作。

如何拥有长远合作客户

维护长远合作客户的方法:

一、短信

从电话销售的角度来看,短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意,即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时,最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信,这样做的结果只会招来手机用户的投诉。

二、信件、明信片

汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系,每个月都会寄出15000封明信片,这样客户始终没有办法忘记他,即使自己暂时不更换汽车,也会主动介绍客户给他,这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。

电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同,很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件,成本会降低,效率会提高。不过,传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。

三、邮寄礼品

节日来临的时候,在条件允许的情况下,最好能给客户邮寄些实用性的礼品,这是实施情感营销的必要环节。例如:

某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话,可是客户都不见他,后来他送了部该公司的新款电话机,当第二天再打电话给客户的时候,客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理:“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想,说:“可能他觉得我真的在关心他,在乎他。”事实正是如此,小小的 礼品,不一定很昂贵,却能使客户感到你的关心,并马上接受了你。

四、客户联谊

现在不少企业为了更好地为自己的客户服务,都成立了自己的大客户俱乐部,定期举办各种主题的客户联谊活动,以进一步增强客户关系,这种方式特别适合那些以关系为导向,而且业务地域比较明显的行销行业。例如,电信行业、金融行业等。

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