快餐店的经营管理
中式快餐包装设计中地域文化特色的运用研究,以川菜快餐包装为例。下面小编就为大家解开快餐店的经营管理,希望能帮到你。
快餐店的经营管理
(1)时间的考验
很多想开餐馆的人,没干这一行时想干,一旦干上了餐饮这一行又觉得太苦太累。随后便意气消沉了,无意偶然来光顾一下,有时想来就来,不兴奋就不来,一天到晚吊儿郎当,餐馆怎能兴旺?
大家知道要经营好一个餐馆,并非轻易的事情,首先要用心经营,全心全意地做。要想餐馆赚钱,除了有好的就餐环境、高超的烹调技术、优质的服务立场,老板从早到晚兢兢业业的工作也是相称重要的。
有些老板从早晨开门一直到晚上结帐,顶着星星走,陪着月亮回,经受着时间的考验。必需有牺牲旅游和逛商场、逛公园以及其他娱乐(除必要的)流动的心理预备,只有把时间全部交给了企业并全身心地投入,企业才会真正成为自己的。
(2)顾客永远是上帝
任何一家餐馆,对天天光顾店面的顾客,都应以上帝来对待。老板的一举一动都必需保持热情好客的风度。对人对事始终要保持"和气生财"、"精神满满"的状态。
大家可以想象到,天天众多的顾客来就餐,人们的性格是多种多样的。有些顾客不仅对服务特别抉剔,有的还常常说一些不入耳的话。还会有一些顾客酒后出言不逊,面临如斯的"特殊顾客",老板千万不能暴躁。仍旧要保持"好客"的风度,要有修养,把顾客永远当成"上帝"。 必需灵活应付,学会和把握招待"特殊顾客"的特殊方式。所谓"特殊方式"实际上就是针对不同的题目采取多种解决办法。始终以诚相待,再抉剔的顾客也会被真诚所打动,大多数顾客是合情公道的。
(3)要宽以待人
开餐馆不管对于经营者仍是内部员工来说,都是与人打交道的工作。时间长了避免不了要发生这样或那样的矛盾。如何处理好人际关系,也是检修经营者的治理水平的重要尺度。
在餐馆经营的整个运作中,老板与员工之间,服务员与客人之间,服务员与厨师之间以及各个部分之间,随时随地都会发生各种各样的矛盾。作为老板,一要有思惟预备,要善于发现题目,善于解决题目。
经营者要有承受能力,在别人与自己发生争执或矛盾时,自己应放下老板的架子,给予员工或他人宣泄内心矛盾的机会。总之,要应付各种矛盾,要公道解决好发生在自己店中的题目,就必需有真挚的立场、宽容的心理、求实的方法,去灵活应对。
提前做好感情投资,防止事情成堆,避免内耗,才能使企业健康地发展。
另外可以多做调查,可以向开餐饮业的请教和学习。学习很重要!
快餐店的管理职责
1、具备较强的管理水平、良好的人际关系与沟通能力、服从上级领导,带动本店员工认真完成日常工作。
2、严于律己、率先服人、处处起到模范作用。
3、经常与员工谈心掌握思想动态,关心职工生活,充分调动工作积极性。
4、严把食品质量关,经常检查食品是否过期或变质,杜绝出现浪费公物的现象。
5、检查员工仪容、仪表、对师生服务一定热情周到。
6、遇到突发事件及时处理,并上报上级领导。
7、做好出入库记录、做到帐目清晰、认真作好盘点工作。
8、经常与员工沟通,听听他们对店有哪些意见。
9、偶尔与顾客做一些调查,多了解一下他们有哪些想法和需求。
10、具有高度的安全意识,做好防火、防盗、防水等工作。经常为员工培训,讲解防火知识,每天闭店前检查电源是否关闭,是否存中式快餐和西式快餐的区别。
快餐店的装饰陈设
快餐店的陈设既要美观,又要实用,不可信手拈来,随意堆砌。各类装饰用品因其就餐环境不间而不同。设置在厨房中的餐厅的装饰,应注意与厨房内的设施相协调;设置在客厅中的餐厅的装饰,应注意与客厅的功能和格调相统一,若餐厅为独立型,则可按照居室整体格局设计得轻松浪漫一些,相对来说,装饰独立型餐厅时,其自由较大。具体地讲,餐厅中的软装饰,如桌布、餐巾及窗帘等,建议您应尽量选用较薄的化纤类材料,因厚实的棉纺类织物,极易吸附食物气味且不易散去,不利于餐厅环境卫生;花卉能起到调节心理、美化环境的作用,但切忌花花绿绿,使人烦躁而影响食欲。例如,在暗淡灯光下的晚宴,若采用红、蓝、紫等深色花瓶,会令人感到稳重。同样这些花,若用子午宴时,会显得热烈奔放。白色、粉色等淡色花用于晚宴,则会显得明亮耀眼,使人兴奋。瓶花与餐桌的形式亦要和谐,长方形的餐桌,瓶花的插置宜构成三角形,而圆形餐桌,瓶花的插置以构成圆形为好。应该注意到餐厅中主要是品尝佳肴,故不可用浓香的品种,以免干扰食品的韵味。北京和君信美家具建议您餐厅的空间也宜用垂直绿化形式,在竖向空间上,以垂吊或挂碳等形式点缀以绿色植物。灯具造型不要太繁琐,以方便实用的上下拉动式灯具为宜?有时也可运用发光孔,通过柔和光线,既限定空间,又可获得亲切的光感。在隐蔽的角落,最好能安排一只音箱,就餐时,适时播放一首轻柔美妙的背景乐曲,在医学上认为可促进人体内消化酶的分泌,促进胃的蠕动,有利于食物消化。其他的软装饰品,如字画、瓷盘、壁挂等,可根据餐厅的具体情况灵活安排,用以点缀环境,但要注意不可因此喧宾夺主,以免餐厅显得杂乱无章。
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