案例分析:职场中热情不可缺少

发布时间:2016-11-15 16:13

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没有热情,淘汰的就是你!

张君和郑颖同在一家银行营业部任职,都有为客户服务和完成销售理财产品的任务。张君学历不高,外形一般,当初是应聘几次才好不容易考进来的,而郑颖是名牌大学金融学毕业,家庭背景好,又是大美女一枚,属于“择优录取”,可是两人在销售任务的完成情况上,郑颖却远远落后于张君。原因在于,张君碰到有投资理财需求的客户时非常的热情,还主动通过各种途径招揽客户,而郑颖却总是等着客户来询问,从来不主动接近客户。到银行办理理财产品的用户看到郑颖一副“冰山美人”的表情也常常放弃找她办理业务。

郑颖的冷淡将客户和销售额拱手让给了张君,工作热情高下立判。渐渐地银行领导也越来越看重张君,并安排他出外参加一些培训,希望继续培养他做主管岗位,而郑颖的高冷让她在单位里越来越边缘化,成为处于淘汰边缘的员工。

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