投影电视销售技巧有哪些
于普通彩电、背投、等离子和液晶电视机在市场上的“动作巨大”,被众多消费者认知和购买,而在电视机行业中被誉为行业发展史上的“第五代产品”——投影电视机至今不太被人知晓,其产品销售更是处于举步维艰的地步。那投影电视销售技巧有哪些呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
投影电视销售技巧一、形象
别埋怨消费者总是戴着“有色眼镜”,毕竟“好女孩怎是招人喜爱,惹人注目的”——产品或者专卖店若没有好的形象,又怎能吸引顾客的到来呢?而“映画”公司的十个专卖店,这一关都没有“通过”——形象不统一、标识不鲜明、销售人员“奇装异服”上班……显然,形象招包括两个方面,一是店面本身的形象,二是店员的服务形象。
1、店面形象
A、门头形象。专卖店的门头可谓是“龙头”,非常的重要。因此,投影电视企业一定要把门头形象作为重中之重来抓。首先,选择最符合本品牌内涵的标识设计和门头整体形象设计,确保门头形象非常的鲜明,即在视觉感强烈的同时又做到良好的传达本品牌的内涵,让人记忆深刻;其次,门头必须采用上好的材料精密制作,最好由企业统一制作,确保传播质量。
B、外形形象。一个旗舰店或者专卖店,有了鲜明、夺人眼球的门头还是不够的,必须将门头与店铺的整个外形形象完美统一起来,让消费者看得清爽、舒服,深深地喜欢。外形形象方面就要与门头、橱窗、产品、墙面、颜色等方面很好的结合起来,使众多元素融为一体,这一“结合”方法,建议以品牌核心价值或者品牌形象为中心进行创造性的结合,而不要偏离了“主跑道”,否则对品牌传播和产品销售的益处不多,则不好。
C、内部形象。内部形象包括专卖店店内的整体空间设计和产品陈列设计。这两类设计,同样要遵循以品牌核心价值为中心的设计理念,进行创造性的设计,这样,使得整间专卖店清晰无误的传播了本品牌的形象和个性,让消费者记忆深刻,从而加深了对本品牌的认识,为日后的消费埋下了伏笔。
2、店员形象
A、装扮形象。商业场所就应该有商业的氛围,因此,店员若“奇装异服”或者蓬头垢面的上班,肯定会把消费者“吓”跑的。这绝对不是小事。因此,店员着装必须由公司统一,确保形象专业化,给消费者建立咨询的权威和购买的信心。同时,对于店员的头发长短、发型、男店员的胡须、指甲等装扮细节方面也要进行科学的规范,不要因“小节”误了大的商机。
B、语言形象。语言形象要求的是礼貌和得体。目前,不少专卖店的销售人员在语言形象方面并没有做得很好,往往是为顾客介绍过程中,一不小心又蹦出了一句脏话或者脏字,使顾客对该店员的形象直接打折扣,无疑为产品的良好销售设置了障碍。针对这类情况,企业应该派专人对店员进行统一的培训,确保整体形象都是一百分。
投影电视销售技巧二、素质
销售“以人为本”绝对是真理。显然,若店员的素质不高,对专卖店的整体销售绝对会带来“恶梦”。当然,这一“恶梦”是可以不做的——只要企业对所有店员进行有效地培训,达到上岗标准再上岗,有根有据的将销售风险降到最低。提高店员的销售素质,至少要对其进行以下方面的专业培训。
1、服务素质。一个店员的服务态度,决定了他或者她的服务质量和销售业绩。因此,企业应该帮助每个店员建立起正确的服务态度观,使其能够热情、积极、科学的去服务。只有这样——长期拥有良好的服务心态、工作心态,整体工作才能真正的做好,并且在业绩上有着明显的体现。
2、销售技巧。销售技巧是相通的,但仍然因行业的不同会产生一些“变异”——对投影电视机行业而言,采用的销售技巧就要与卖药品、化妆品、服装等产品要有区别。因此,投影电视企业应该提炼出本品牌产品的最佳销售方法、方式和技巧,并且让每一个店员都娴熟的掌握,为产品的快速销售加分。
3、创新能力。销售过程中会遇到很多的问题,也会发现很多更佳的销售方法、销售技巧……面对这些情况,店员是熟视无睹式的不理不睬,还是积极的去总结、提炼、创新,并且用于今后的工作中呢?我们要求的是后者。
笔者相信,只要店员的服务态度培训到位,加上专卖店里面的“企业文化”做得好,其向心力必将强烈,由此带来店员的工作高积极性,并且通过创新能力的基础训练,必将促使众多店员全身心的工作,不断地创新,不断地为提高专卖店的销售额而努力!
投影电视销售技巧三、传播
产品要有好的销售,必将少不了好的传播。但是,对于传播,很多人一想到的就是广告传播。这对企业和经销商而言,都是又爱又恨的。爱,是实施了广告传播,对招商、品牌知名度、产品销售等方面都有不少的好处;恨,是因为要达到这一传播效果,需要一笔不菲的费用,这对不少企业而言是一大“坎”,对经销商而言更可谓是“天方夜谭”。
传播,真的就这样让人欢喜让人忧愁吗?错了,其实这是人们对传播“狭隘”的理解,而企业和经销商能够低成本采用的“传播”却是比单一的广告传播要多得多!
1、店铺传播。前面谈到了店面形象要好,尽可能的确保与本品牌的形象相吻合,由此树立起本品牌的终端品牌形象,成功的实现潜移默化的品牌传播,为其产品销售直接加分。
2、广告传播。广告传播的确是需要不少资金的。但反过来,如果不投巨资,但确保传播效果不差的话,即低成本的广告传播或许是一个不错的选择。事实上,单纯依靠广告传播未必就能取得最好的销售,何不采用“立体传播”(多种传播手段的合理应用),让“广告传播”尽一份力气,共同打造最终的“销售王国”,岂不更好。针对投影电视机这一特定产品,广告传播选用“报花”、低价的软文广告、产品电视赞助等方式,其效果还是蛮不错的。
3、公关传播。公关传播是一种“花较少的钱,实现较大效果”的传播方式,例如新闻发布会、所在城市的公关活动、公益活动或者自行策划的公关活动,等等,一般都能实现较好的传播效果。但公关传播有个特点,即经销商并不能“依葫芦画瓢”把事情搞掂,它需要企业的全面支持,方能实现。这方面,只要经销商向其厂家提出邀请,基本能够得到满意的解决。
4、事件传播。事件传播方式曾经在中国市场上风行一时,到目前为止,若企业或者经销商将其运用好,效果同样不可低估。事件传播一般可以粗略的分为两类,一是社会上发生的事件,企业或者经销商及时的跟进、“衔接”,以此进行本品牌的传播,提高品牌的知名度,促进产品的销售;二是自己“设置”事情,以进行本品牌的传播,达到促进产品销售的目的。当然,某种情况而言,利用所在区域市场的热门事情进行跟进传播,四两拨千斤,效果最佳,成本很低。
5、口碑传播。产品质量好、技术先进、服务态度好、服务质量好、产品样式齐全、新产品开发及时……这使得消费者对本店的投影电视机达到更深层次的认可,从而自主的、自然而然向周围的朋友进行口头上的讲解、阐述、建议、赞许,使得本品牌的消费者口碑良好,再经过“岁月的洗礼”,渐渐地购买本品牌的产品的人越来越多……这无疑是天大的好事。
很显然,传播是立体的、综合的、多方面的。只要有心,任何一种产品都可以找到低成本高效益的传播方式。同时,传播又是需要“漫长岁月”的——苛求一朝两夕就见到巨大的效果,这是不现实的,因为专卖店的销售也不是只做一两天的。
投影电视销售技巧四、促销
投影电视机是极适合进行促销的,例如与DVD厂家合作展开联合促销,又可以用VCD、DVD做为赠品来展开促销,或者推出特价产品,等等,多种方式,绝对的有效,只要操作得当。为此,企业或者经销商应该系统的、科学的进行全年度的促销活动规划和活动策划,使得促销活动一年之中能够多次为专卖店的销售额添上几朵“美丽的花朵”——喜人的销售额。
1、促销时段。确定全年促销活动的时段,也是全年度的促销次数,例如新年、五一劳动节、端午节、教师节、中秋节、十一国庆节、元旦、周年庆典等——将全年重要的节日进行促销活动的合理安排,同时要确保每次促销都有新意,产生良好的销售效果。
2、不同主题。促销主题一般要注意两个方面,一是主题要有新意、创意、贴近生活和消费者;二是每次促销的主题不能相同,要有变化,若一年进行多次促销,又采用同一主题甚至同一促销内容,其效果必将大打折扣,这一点是要避免的。
总体而言,促销活动只要用心思去做,必将给其专卖店带来良好的效益。
投影电视销售技巧五、服务
服务能够带来销售和利益,这已被众多企业和专卖店所证明。显然,做长线销售的投影电视机专卖店,就有必要将服务工作做全、做足,让服务带来客户,带来销售额,带来利润。其中,售中和售后服务最为重要。
1、售中服务。售中服务主要是指顾客迈进专卖店门口的一刻起,店员就应该主动上前,进行优秀的产品介绍、咨询解答、产品推荐、信息传达等方面的工作,让顾客对店员的服务态度、内容非常的满意,从而对本品牌和产品产生良好的感觉,甚至立马付诸购买行动。
2、售后服务。投影电视机的售后服务非常的重要,因为购机后安装是一大问题——一般消费者很难自己进行投影电视机的良好调试和安装,这就需要专卖店售后服务人员的帮助。因此,专卖店的售后服务人员应该及时、快速、有礼貌的帮助顾客将其投影电视机进行优良的调试和安全的安装,让顾客快乐的享受。此外,经销商或者专卖店还应该建立售后服务机制,例如当顾客购买的产品出现问题时,应该在多少时间内到达并且将其解决,等等。
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