话务员又叫坐席代表，客服专员等，主要负责接听来电，解决相关业务问题。下面小编为大家带来话务员求职信范文以及一些话务员的岗位职责。望大家采纳。

话务员求职信范文一

姓 名： ***

国籍： 中国

目前所在地： 越秀区

民族： 汉族

户口所在地： 越秀区

身材： 172 cm 68 kg

婚姻状况： 未婚

年龄： 24

培训认证： 诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 客服及技术支持：不限、行政/后勤：

工作年限： 3

职称： 无职称

求职类型： 全职

可到职日期： 随时

月薪要求： 2000--3500

希望工作地区： 广州 珠海 深圳

个人工作经历：

公司名称： 起止年月：2010-01 ～ 2010-08中国通信有限公司(中国电信10000号)

公司性质： 国有企业所属行业：服务业 担任职务： 话务员

工作描述： 2010年1月至今，此段期间在中国电信10000号的话务运营3部任职话务员工作，主要负责客户的咨询，受理，和投诉的工作。每天应对上百个客户，有很好的沟通能力和独立处理不同突发事情的应对能力。

离职原因：

公司名称：广州市粤河投资发展有限公司

起止年月：2008-10 ～ 2009-09

公司性质： 民营企业

所属行业：会计/金融/银行/保险

担任职务： 出纳/人事

工作描述： 负责公司的人事事务和出纳,懂得银行与公司之间的业务操作,并处理公司的人事招聘,后勤的工作.

离职原因：

公司名称：广州市科华电子产品有限公司

起止年月：2008-01 ～ 2008-09

公司性质： 中外合资所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职务： 外贸专员

工作描述： 曾在公司负责外贸销售，跟单等工作,主要为欧美市场.并负责公司的产品在阿里巴巴里面推广，有销售经验，熟悉所有办公室软件的操作,并有很好沟通能力。曾经代表公司参加过深圳和香港国际礼品展，有参加大型展会经验。

离职原因：

志愿者经历：

教育背景

毕业院校： 广州大学城建学院

最高学历： 大专

获得学位: 学士学位

毕业日期： 2008-06-01

所学专业一： 国际经济与贸易

所学专业二： 行政管理

受教育培训经历： 起始年月 终止年月

学校(机构) 专 业

获得证书 证书编号 2005-06 2008-06 广州大学城建学院 国际经济与贸易 大专、CET-4证书

语言能力

外语： 英语 良好

其它外语能力： 国语粤语水平优秀

国语水平： 优秀

粤语水平： 优秀

工作能力及其他专长

做事认真负责,对工作一丝不苟,为人谦虚,学习能立强.人际关系好,重视团队合作,能与各个部门和各个同事通力合作,已公司利益为先.此前在中国电信10000号从事话务员工作，每天应对上百个客户，有很强的独立应变能力和承受压力的能力，也曾在外贸公司负责外贸销售，跟单等工作，并在公司负责阿里巴巴里面的产品推广，掌握B2B和B2C网站的操作, 有一定的销售经验，并有很好沟通能力。曾经代表公司参加过深圳和香港国际礼品展，有参加大型展会经验。另外外语能力较好，熟悉所有办公室软件的操作。工作的工种不是我关注的地方,我重视的是能在工作岗位发展我的才能.要求有基本3金(保险及投资公司勿扰)

详细个人自传

本人有将近3年的工作经验,经历了两年多的社会磨练,在每间公司的工作表现都得到同事及公司领导的肯定,这是因为我做事遵从的是团队为先，团队合作的原因，因为我相信一间公司的成功全靠各个环节的通力合作，缺一不可，当然也少不了个人的工作能力，但我对本人的工作能力很有自信，本次求职希望能找到一间公司长期发展下去,因为我觉得更长时间在一间公司工作才能发挥更大的作用,同时工作能力会得到更大的提高.我也会继续我一贯的工作态度,并总结之前工作的不足,希望能做得更好.工作的工种不是我关注的地方,我重视的是能在工作岗位发展我的才能!

话务员求职信范文二

姓 名 邓芳

身份证号码

性 别 女

年 龄 23岁

政治面貌 中共党员

婚姻状况 未婚

视 力 状 况 轻度近视

身高(厘米) 159 cm

体重(公斤) 46 kg

民 族 汉族

户口所在地 南昌市(含区市县)

技术职称

最 高 学 历 大专

现居住地 南昌市(含区市县)

毕业时间 2007 求 职

状 态 有好的机会我会考虑

电话、手机

EMAIL 个人主页

地 址 南昌市南京西路33号

邮编 330009

受教 育及 培训 状况

江西财经职业学院 大专

专业描述： 工 作 经 验 摘 要

任职公司名称: 中国蒙牛销售公司南昌分公司 。

2007年4 月 至 2007年7月 销售代表

工作职责和业绩: 要以维护老客户并开发新客户，并及时传达并完成销售和一系列的促销计划。负责线路产品的拓展与维护，每天定期巡店，并能够进行现场指导，管理和监控公司产品在零售门店的各项市场推广活动、所需物料的分配和管理及产品在终端的陈列 任职公司名称: 中国电信 。

2007年9 月 至 2008年4月 话务员 工作职责和业绩: 发展新用户并维护老用户，每天负责接听用户打来的咨询电话做以回复，并定时提醒 任职公司名称: 江西卓尔通迅设备有限公司 。

2008年4 月 至 2009年6月 售后前台行政 工作职责和业绩: 每天负责接收从各地发来的售扣机，进行登记分类，协助工程师一并处理，检察已修好售后机，确认无问题，整理发货，联系各处经销商处理售后问 任职公司名称: 江西美程商务酒店 。

2009年5 月 至 2012年5月 营销部文员 工作职责和业绩:

1)准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

2)协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。

3)按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。

4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

5)对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

任职公司名称: 江西美程商务酒店 。

2009年5 月 至 2012年5月

营销部文员

工作职责和业绩:

1)准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

2)协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。

3)按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。

4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

5)对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

求职意向 现从事行业： 酒店/旅游

现从事职业： 文员/文档管理

现职位级别： 初级职位(两年以下工作经验)

期望月薪： 1500-2000元

目前月薪： 1200-1500元

可到岗时间： 一周以内

期望工作性质： 全职

欲工作地区： 杭州市、厦门市、南昌市(含区市县)、上海市

欲从事行业： 酒店/旅游

欲从事职业： 电子商务、业务分析经理/主管、业务拓展主管/经理、文员/文档管理、行政总监

技能特长 能够熟练的运用Microsoft Office(如：Word、Excel、PowerPoint、Express、vool.cn等)的各种功能进行高效的办公室日常工作，以及进行简单的网上交易。

外语水平

第一外语:英语 一般 第二外语:英语 普通英语四级

兴趣爱好 看书，听音乐，看电视，旅游，逛街和上网等

自我简评

在校期间，我始终以提高自身的综合素质为目的，以个人的全面发展为奋斗方向，树立正确的人生观和价值观。为适应社会发展的需求，我努力学好专业知识，专业知识的学习以及在外的工作实践，使我积累了丰富的工作经验，并取得了优秀的销售业绩。我本人性格开朗，积极向上，乐于与人沟通，喜欢迎接新的挑战。

话务员岗位职责

(1) 收集分析与营销工作相关的各类信息，其中涉及企业及其所在行业的产品销售、市场竞争状况，以及企业的营销目标、营销理念、经营哲学等。除此之外还包括本企业产品的全部知识与信息，以及客户对于产品性能、形态等等各方面的需求与期望等。

(2) 根据收集与加工的信息和应完成的销售目标，制定电话销售计划。

(3) 瞄准目标客户并建立关系。根据市场调查结果，以及客户名单、订购信息、潜在客户的购货查询资料等，瞄准并预测客户数量。同时对客户进行电话拜访，确定目标客户。

(4) 制定销售计划和客户电话拜访计划。确定向客户介绍哪些产品性能，以及哪些指标能满足客户需求的产品特征，并制定相应的客户电话拜访计划，统筹时间。

(5) 执行销售计划。通过客户电话拜访和各种促销手段的落实、例外事件的处理、信息的采集与整理等工作，确定销售任务能否达成，以及下阶段销售计划制定的关键环节。