旅游市场传播营销方案

发布时间:2017-05-08 13:23

营销方案是以提高营销效益为目的,依据一定的理论原则,采用科学方法,有组织、有计划地收集、整理和分析市场信息资料,提出解决问题建议的一种科学方法。那么下面是小编整理的旅游市场传播营销方案相关资料,供您参考。

旅游市场传播营销方案一

根据对目标市场实事求是的透视,应该认识到营销策略作为学生旅游项目开发的产业化的必要性。

由于中国经济的大力发展,居民收入普遍增加,尤其是在二胎政策放开前的独生子女较多,学生的基本条件相对较好;另一方面,现阶段的高校学生创业、兼职等,也为其增加了经济来源;尤其是在社会开放性越来越大、活动范围不断拓展的情况下,高校学生敢于尝试新事物与体验生活,并想透过旅游开阔眼界等,所以,形成了一个独特的高校学生旅游消费群体;高校扩招政策也在推动高等教育的同时,更是拉动了该领域的发展,因此,应该针对目前高校旅游市场的新特点,分析更为有效的市场营销策略。

一、高校学生旅游需求简述

高校学生的旅游动机主要是自我实现、满足偏好、半价优惠、交友、减轻学生压力、体验时尚等;大多学生主要依靠校园活动、旅行社宣传、网络、朋友组织完成获得信息,设定旅游目标;从行程方面看,多以节假日居多。目前的市场已经有诸多企业进入,但主要是处于不完善的阶段,从旅游产业与市场细分来看,还需要利用产品设计、时尚信息获取、学生心理研究、营销手段等来共同促进其发展。

二、目标市场分析

首先,在目标市场透视方面,应该抓住家庭背景、性别、年级、不同年代学生的总体倾向、文化积淀等基本信息;在这方面,可以利用现在的大数据方法,进行信息收集、旅游消费范围、消费水平、网络调查或问卷调查来实现。其次,应该以学生作为中心,分析其心理构成要素,比如受到旅行社、文化因素、偏好、性格、心理成熟程度、交往范围等各种因素的影响大小。第三,对该市场的发展现状要进行明确的认知,具体来说,该市场已经从初级的阶段发展到了过渡阶段,即是说目前的市场正处于各个企业“大显伸手”,进行产业化转型、资源整合、与创新发展的时期,市场潜力巨大。比如,从我国高校学生旅游市场发展优势来看,潜力大、规模有待拓展、消费特征正在突显;而知识产权意识也在不断加强,高校学生群体更新快;但高校-旅行社间的关联度大,并未发挥出应有的市场价值;尤其是学生的认真劲、满意度等还有待旅游消费产品供应方在各方面的完善来树立口碑;关键是体验消费前景无限,正在逐渐的被学生群体所认可,所以,优势显著,有极大的可行性与可操作性。另一方面,应该认识到作为学生群体的固有限因素,如消费能力、价格接受程度、挑剔性等;因此,劣势也依旧顽固,所以,对于各大想切此高校学生旅游市场这份“大蛋糕”的企业而言,品质化、多元化、创新性是其必走路径。

三、营销策略

首先,根据对目标市场实事求是的透视,应该认识到营销策略作为学生旅游项目开发的产业化的必要性;也就是说,要将针对高校学生群体的旅游市场作为一个整体,进行系统化的分析,通过运用工业发展路径方面的产业化思路,形成一个闭环经济,从而让营销这一环节获得更多的功能性体现,即要通过产品设计、价格、品质、高质量服务、多元与创新来增加营销的“底气”,吸引到学生的眼球,以整体性来提升部分资源整合与开发能力,进一步创造新的需求,让学生反过来更愿意去旅游。另一方面,体验式消费已经渐渐透过工业品市场向着旅游市场迁移,而旅游本身就是一种体验式消费,因此,认识到此点非常重要。营销策略的计划部署,需要坚持从其根本要素出发,结合当前消费者行为倾向,并利用这一点来达到营销的目标。

其次,营销手段多样化;具体而言,需要采用诸如拉网式策略,将网络营销、人员促销、销售促进等进行综合应用;比如,建立会员制度与积分制度,进行价格优惠;引入学生代理、学生组织进行团体、个人促销;将工业品中的分销模式与渠道销售方法合理的引入到高校学生旅游市场;最重要的是网络营销,即需要通过电脑、手机两大途径,结合学生上网习惯,更为创新的去建立新的门户网站与网页,通过个人订购、团购等实现营销;另一个就是借助网络、微信等社交平台,可以建立起数据库,不断的收集数据、分析数据,完成预测,更好的为项目开发、产品设计等提供可靠依据。

第三,服务意识要强,服务要求全面、及时;比如,预定快捷、便利,信息完整,产品组合灵活,互动性强,能够实现信息反馈与及时处理,做到善始善终。在导游方面,应该针对大学生的特点与需求,来制定细致的培训计划,让导游能够在知识方面、组织能力方面、亲和力方面、交往能力、融入能力方面全面提升,以满足市场细分的各项基础。

第四,针对高校学生旅游市场营销方面的策略,需要更多的因素融入,因为大学生这个群体,主要体现在人生的理想-现实磨合期,有一半出于理想,有一半来自现实;所以,真正要做好这个市场,就需要一些营销的艺术性、有需要在营销中做出实际的优惠;进一步讲,这个市场的开发,需要旅游企业走出俗套,不断创新,稳扎稳打,将地基打在现实的基础之上;具体来说,应该将营销提升到另一个层次,充分调动起“学生”这个要素,如通过举办创意大赛、网络征求旅游产品创意等具体活动,让学生在旅游前就参与到其中,从现阶段的发展情况分析,既有利于市场开发,又可以更好的价低营销成本,获得多方面的利益。

四、结束语

总而言之,在新的时期,高校学生旅游市场也呈现出了新的特点,应该认真分析此类消费特征与未来发展趋势,在日益竞争激烈的市场中获得优先地方;因此,开发新的项目、延伸旧有项目、提高服务水平,通过设计一些符合学生心理需求与倾向的产品,以及利用旅游产业化的思路开启更为完善的市场化运营;将营销与整个产业结合起来,以资源整合的优势提升开发能力,不断在高校学生旅游市场中占有更多的份额。

旅游市场传播营销方案二

一、研究背景

改革开放三十多年来,我国经济社会快速发展,人民生活水平大幅提高,越来越关注自己的生活质量。目前休闲、度假等旅游活动越来越为大众所偏好,带动了国内旅游业的迅猛发展。从全国情况来看,旅游业作为地方政府转变经济发展方式、优化产业结构的重要抓手,得到了各地政府的大力扶持。伴随着旅游经济的发展,旅游企业大量涌现,在壮大国内旅游市场的同时,也加剧了旅游市场的竞争。因此,加强新时期旅游市场消费需求特点研究,正视旅游企业市场营销现状及其存在的问题,更好地开发新产品、提供新服务、探索旅游企业市场营销创新对策显得十分必要。

二、新时期旅游企业营销SWOT分析

(一)新时期旅游企业营销优势和劣势分析

1.新时期旅游企业营销优势(strength)分析

在新时期,面对居民消费结构升级的巨大机遇,旅游企业市场营销优势主要表现在以下几个方面。

第一,营销模式比较健全。最初的旅游企业市场营销与其他行业市场营销基本一样,秉承了“酒香不怕巷子深”的理念,很少进行主动营销。随着市场经济体制的确立和旅游市场竞争的加剧,越来越多的旅游企业开始重视营销,并积极借鉴国外旅游企业的营销理念和营销手段,逐步形成了自己的营销模式,使国内旅游企业能够更加从容地应对新时期居民消费结构升级带来的市场扩容等变化。

第二,营销力量逐渐增强。建立市场经济体制使市场经济理念深入人心,懂市场、懂营销的人才越来越多,旅游企业在营销人才选择余地方面,无论是数量还是质量,其条件都远远超过了20世纪90年代。特别是国家对发展第三产业高度重视,加大了对包括旅游产业在内的人才培养力度,这些成长于市场经济环境中的新型人才,为旅游企业在新时期开展市场营销奠定了人才基础。

第三,营销手段比较多样。我国旅游企业在借鉴国际旅游企业先进理念和管理技术的基础上,逐步形成了适应中国市场的营销手段,无论是品牌创建、品牌营销还是客源地营销,营销手段日益多样化,这将有助于旅游企业的进一步发展。即使是在新兴的电子商务营销领域,经过多年的探索,如携程旅行网等企业也取得了相当不错的成绩。

2.新时期旅游企业营销劣势(weakness)分析

居民消费结构升级在为旅游企业带来众多发展契机的同时,也对旅游企业的营销能力提出了更高要求,旅游企业营销劣势逐渐显现:一方面,旅游企业营销方式还跟不上消费者的消费需求变化。进入新时期,随着居民消费结构的不断升级,消费者的个性化需求越来越多,要求旅游企业在营销方式上作出更多的转变。一般来说,旅游企业营销策略总是具有滞后性,这种劣势可能使旅游企业营销策略难以发挥出预想中的效果。

另一方面,旅游消费者的主动性增强。随着出游次数的增加以及互联网的发展,消费者得以快捷地从网络上获得旅游信息,其主动性越来越强。旅游企业对消费者需求的把握将愈加艰难,其营销策略对消费的引导作用将进一步削弱。如在应对自助旅游、自选式旅游、异地组团组合式旅游上的营销不力,让以“机票+景点+酒店”为主要内容的旅游企业市场营销策略变得越来越不适应。

(二)新时期旅游企业营销机会和威胁分析

1.新时期旅游企业营销机会(opportunity)分析

对于旅游企业而言,我国居民消费水平越来越高、消费观念与消费内容的变化和消费结构升级,给其营销带来了不少机会。

第一,居民消费理念的变化为旅游企业营销带来了更多客户。随着居民消费水平的提高和消费理念的变化,以往高收入阶层才能消费的中高档用品,现在已经越来越多地进入中低收入阶层。如20世纪80年代的家电等消费品,90年代的音响、手机等消费品以及现在的住房、私人轿车等,都经历了一个从中高收入阶层向中低收入阶层普及和转化的过程,引起了居民消费结构的升级。对于旅游企业而言,由于大部分居民的经济能力都可以支撑其旅游需求,其潜在消费者出现了一个极大的扩容。消费者增多了,旅游市场扩大了,每个旅游企业获得更好营销业绩的可能性大大增加。在居民消费结构升级的关键时期,服务业在经济总量中的比重大大增加,特别是随着经济社会的发展,各项基础设施条件大大改善,人们出行越来越方便,为旅游市场带来了更多的客源。

第二,居民消费结构升级为旅游企业营销带来巨大发展空间。发达国家居民消费结构升级的经验告诉我们,当人均GDP突破1000美元后,居民消费结构升级步伐将加快,且每个经济发展阶段的居民消费热点都会有明显变化。当人均GDP突破3000美元后,,居民消费结构变化更大。以前人们所关注的吃与穿,将会被行与住所取代。也就是说,吃好与穿好已经可以轻易实现,人们更为关心的是如何住好和玩好。随着人们对于娱乐、旅游等服务消费的愿望增加,旅游企业只要开发出一个新的旅游项目,很有可能会在短时间内迎来旅游高峰,大大缩短了旅游企业的投入回收周期,进而推动旅游企业快速发展。

第三,国家扶持旅游业发展的相关政策给旅游企业营销带来巨大商机。随着居民消费水平的不断提升,对服务业的需求将更加强烈,国家政策必然向着有利于产业升级的方向倾斜。无论是中央政府还是地方政府,近年来了都加大了对包括旅游业在内的第三产业发展扶持力度,对旅游行业的优惠政策越来越多,给旅游企业营销创造了更好的外部环境。

2.新时期旅游企业营销威胁(threat)分析

在整个环境向好的大背景下,旅游企业营销面临的威胁主要来自于营销对手和顾客消费的威胁。一方面,中国加入WTO后,旅游市场逐渐开放,国外大型旅游企业集团已经成功度过了试水阶段,对中国市场的了解越来越多,对中国旅游消费者的消费习惯也越来越适应。然而,中国旅游企业与国际旅游企业相比,无论是营销人才、营销手段还是营销力度,都不在同一个竞争档次,来自于国外旅游企业的竞争将会越来越多地威胁到中国旅游企业发展。另一方面,由于消费者对旅游消费的需求越来越高,对旅游企业营销的“免疫力”也将越来越强。从旅游消费内容来看,现在的旅游消费者对文化旅游、绿色旅游等旅游形式越来越青睐,但旅游企业在这方面的营销水平显然跟不上消费者需求。特别是随着居民收入水平的提高,许多消费者把消费目光瞄向了国际旅游市场,这部分旅游消费者恰恰是国内旅游的中坚消费力量。他们消费能力强、消费频率高,但中国旅游企业的国际市场营销还处于起步阶段,无法满足这部分消费者的旅游消费需求。

三、新时期完善旅游企业市场营销策略的建议

(一)新时期旅游产品策略

1.加强个性化旅游产品开发

新时期,消费者的消费愿望更加强烈,同时更加强调个性化消费。在互联网上,人们获得信息的速度非常快,只要消费者愿意,可以在极短的时间里获得他们所需要的信息。旅游消费者完全可以在众多的旅游产品信息里选择最符合自己个性化需求的产品。因此,旅游企业必须加强个性化旅游产品开发。一方面,利用现代信息技术,收集旅游消费者个人信息及其旅游信息,加强对消费者旅游经历与旅游消费愿望的分析,尽可能多地开发出能够满足旅游消费者个性化需求的旅游产品。另一方面,开发基于旅游消费者个性化需求的旅游产品订制平台,为消费者提供更好、更有效的个性化服务,让消费者对旅游企业更加认同,进而为旅游企业健康持续发展奠定基础。

2.为消费者提供旅游产品研制开发机会

在旅游市场竞争越来越激烈的今天,旅游企业仅仅提供成熟的个性化旅游产品还远远不够,还必须为消费者提供更多的旅游产品研制开发机会。随着微博、微信的流行,很多消费者更愿意听从微博、微信朋友的建议。一些旅游资深玩家甚至会自己设计旅游行程,介绍旅游景点的情况,一旦获得朋友圈的认同,就会迅速成为一条旅游热线。

借鉴这种现象,旅游企业通过为消费者提供设计旅游产品的机会,可以让旅游企业站在消费者角度,增强旅游产品开发对消费者的吸引力。可以集中更多消费者特别是资深旅游消费者智慧,通过他们的参与,使旅游产品在更大程度上获得消费者认同。

(二)新时期旅游产品价格策略

旅游企业要在旅游市场赢得消费者认同,应采取更加灵活的价格策略。一是采取协商定价策略,即允许消费者自己进行定价。现代营销中由消费者自己来确定产品价格并不是新鲜事,让消费者根据自己的支付能力来选择合适的产品,是对消费者进行差别化营销的重要内容。旅游企业通过对不同收入、社会阶层和年龄的消费者实行不一样的价格,既可以满足一些低收入消费者的消费需求,同时又可以实现企业产品利润最大化。当然,实行这种定价策略,与现在发达的信息传递渠道密不可分,消费者只要将众多的旅游产品进行比较,可以很容易地发现不同产品的性价比,从而给出他们的合理价格。二是采取让顾客理解的价格策略,即让消费者明白一个旅游产品为什么定这个价格,它为什么能值这个价格。在这种定价策略下,产品价格不再是根据生产成本来确定,而是根据消费者对产品价值的理解来确定。在旅游消费者群体中,具有不同特质的旅游消费者会有不同的消费个性与习惯,对某个旅游产品的价值理解也不尽相同。如此一来,只要旅游企业能够正确把握不同特质消费者对旅游产品价值的理解能力,就可以顺利给出适合于不同旅游消费者的产品价格,并得到消费者认同。

(三)新时期旅游营销渠道策略

新时期,旅游企业要想获得消费者认同,就必须从消费者的消费心理出发,创新旅游营销渠道策略。传统的旅游营销渠道策略是“分销”,高度依赖掌握着渠道资源的分销商,他们代表消费者对旅游企业提出各种消费要求,影响着旅游企业的产品开发,同时,他们还代表旅游企业对消费者的消费行为进行限制。

可以说,分销商的存在,拉长了消费者与旅游企业之间的距离,在顾及自身利益的情况下,分销商在很多时候会损害其他两方的利益,不利于旅游企业发展。在现代信息网络中,旅游企业直接面向消费者,可以更好、更直接地了解消费者消费需求,不再受限于分销商。旅游企业可以更快地将旅游消费者的个性化需求转化为旅游产品,旅游消费者可以直接告诉旅游企业他们想要什么样的旅游产品与服务。如此一来,旅游营销渠道变短,企业营销更具针对性。

(四)新时期旅游营销服务策略

经济社会的发展和居民收入水平的提高,让更多消费者有机会成为旅游消费者,旅游者的消费需求越来越个性化,而消费者整体队伍的壮大,使得旅游企业必须采取更加丰富的营销服务策略,才能在竞争中赢得主动。

一是顺应体验经济的发展趋势,增加旅游产品营销的文化内涵与教育功能。旅游的目的是增长知识、放松身心,消费者需要在这个过程中得到他们所要的服务,才会觉得旅游产品是成功的。因此,应该更多地充实旅游产品文化历史内容,使消费者能够从中获得知识,受到教育。二是加强主题营销。现代消费者特别是城市消费者,紧张的生活节奏让他们很珍惜每一次家庭旅游机会,旅游企业可以提供一些主题服务,如亲子旅游、男女朋友旅游、家庭旅游、青年猎奇旅游等,满足这些消费者的需求。三是开发特色旅游服务。在一些具有地域特色或人文特色的旅游产品开发中,赋予其主题特色,拓展能够满足消费者业余爱好的旅游项目,如摄影旅游、体育旅游等,激发有这类爱好的旅游者参与其中。这类旅游消费者往往经济实力较强,为了实现自己的爱好,一般愿意为之支付相当高的价格。因此,旅游企业非常值得在这方面下大力气开发相关旅游产品。

四、结束语

进入新时期,我国居民生活水平的大幅提高和国家对旅游产业发展的相关扶持政策,给旅游市场发展提供了广阔的空间,但旅游企业的同质化竞争和国际旅游企业巨头的竞争压力,使国内旅游企业面临严峻挑战。旅游企业市场营销必须认真研究新时期旅游消费者心理变化,从产品、价格、渠道、服务策略入手,不断提高市场营销水平,以更加贴近旅游者的产品和服务获得消费者认可,促进旅游业持续健康发展。

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