管理者是否应该给下属挑战的机会
要求下属服从的企业文化未必不好。国内的公司,无论是国企,外企,还是民企,普遍要求下属无条件服从上司,这本身不一定是坏事,特别是公司如果有想法的人太多,想法又无法统一起来,公司的整体战略呈现精神分裂状态,那基本上就离死不远了。下面就是jy135网为大家整理的管理者是否应该给下属挑战的机会的经验,希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦!
我感觉国内的外企格外强调下属的服从性,把这一点作为员工的基本职业素养来培训,常用来讲解的故事就是《把信送给加西亚》,强调上司安排一项工作以后,下属不允许谈任何条件,不允许challenge上司,必须无条件服从,克服一切困难也要完成工作任务,以解领导之忧。这种执行力正像胡宁所说,让上司感觉很舒服,而且公司管理实施难度也比较低:
公司的领导制订战略方向,管理层各负其责,KPI层层分解,层层落实;
一线员工只需要按部就班,听话服从即可,不需要一线员工提出问题和解决方案,只需要执行,避免了工作执行过程中的损耗;
工作效率虽然未必是最高的,但是保证了工作效率的可预测性和可重复性; 工作是以岗定人的,员工最好是不偏不倚的适应岗位需要,不多做也不少做,员工的可替换性强,降低人员流失风险。
但一昧过于强调下属服从可能是有害的。多年来无数成功实践证明这种企业文化是行之有效的,可能当公司规模增大到一定程度,或多或少都需要转变成这种管理模式,但这种企业文化并非没有问题。
一昧过于强调下属服从,可能带来的问题有:
一、当下属内心并不认可工作本身,仅仅出于工作职业性完成工作,成绩最多是合格,很难达到卓越。
我带团队,更希望看到下属是发自内心认可工作,能够从工作当中获得成就感和个人成长,而不仅仅只是为了拿一份工资糊口。只有这样员工才能尽可能的发挥自己最大的潜力,甚至超出我的预期;而不是由于被我拿着鞭子逼着去做,员工心里的想法也就是赶紧交差了事,不可能做出超出我预期的结果。
二、当下属过多被动接受上司工作指派,甚至是上司的上司越级临时性指派,实质上被剥夺了工作安排的主动性,只能被动等待任务,最后变成了牙膏,上司挤一下动一下,不挤就纹丝不动,没有上司安排好工作任务,就完全不知道自己该干什么了。
我看到过很多挤牙膏式的员工,其中印象特别深刻的一个,他发年终奖的时候嫌我对他的KPI评估低了,他的理由是:我领导安排给我的工作任务都完成了,所以我的工作是优秀的。我对他说:你领导没有给你安排工作任务的时候你在干什么?我看到你上网聊天,网购打发时间,既没有给自己安排任何学习计划,也从来没有主动向领导要过任务。一年来你技术水平毫无提升,岗位责任毫无扩大,工作量毫无增加,工作从不主动,任务能推则推,原地踏步了一年,在团队当中工作表现最靠后,你还认为你的KPI是优秀?
如果团队里面都是这样的下属,上司非常累,事事都要自己亲力亲为,哪件事情不抓哪件事情就会出问题。这样的团队是做不出来优秀的事情的。
三、非常容易养成下属逃避责任的习惯,导致下属缺乏工作积极性主动性,凡事明哲保身。
反正不需要我动脑筋了,领导说什么我就立刻做什么好了,做对了领导自然会肯定我,做错了,也是领导自己决策错误,我态度好没责任;领导不说的事情,我绝对不去做,做对了也未必是领导期望的,如果做错了,那更加是罪过了;如果领导决策本身是错的,我明知道不对,也要硬着头皮做,不然抗命做事,即使做对了,领导也会认为我工作态度不好,缺乏职业性,罪过就大了去了。
我不喜欢这种明哲保身,人人推卸责任的团队:没有任何下属敢给你提意见和想法,怕给自己惹麻烦;团队对你有疏离感,你根本不知道团队成员心里是怎么想的;如果你自己决策错了,根本不会有任何下属站出来纠正你,你会陷入孤军奋战的状态当中。
四、对于互联网行业,特别是面向消费者的互联网行业,最致命的问题是:员工到底是为谁做产品?是为了用户做产品?还是为了老板做产品?当员工凡事以服从上司为出发点,那用户在他心目中是无足轻重的,一旦上司决策错误,缺乏自我修复和纠正的能力。
很多互联网产品都败在这个问题上了,上司要是天纵英才,下属三军用命,自然是无往而不利,但现实是上司不可能每个决策都是对的,如果决策错误,下属又不敢或者不愿意站出来纠正,最后必然失败。产品失败了,老板调整或者砍掉产品团队,最终为失败买单的还是员工。
伟大如乔布斯,最早决策iPad用Intel的CPU,时任苹果工程副总裁,iPod之父Tony Fadell拍桌子以辞职相要挟,要求乔布斯改用ARM的CPU,被乔布斯采纳。试想,如果没有Tony的抗命,iPad用的是Intel CPU,一定会落的和今天微软WindowsRT一样的下场:电池续航能力不足4小时,iPad还能有今天的成功吗?
很多互联网产品的负责人,过于强调下属的服从,非常在意维护自己的领导权威性,十分忌讳下属challenge自己,下属的态度就是唯上司马首是瞻,上司说的事情极其高效的完成,上司关注不到的地方,即使用户呼声很大,也毫不理睬,心里只有老板,而无用户;就算发现产品的问题,也不会和上司提,唯恐上司不爽,哄着上司开心。这样的产品本质上是做给老板用的,并不是做给用户的,那用户岂能买账?产品岂能成功?
要给下属challenge你的机会。我信奉的管理理念不是制造一个个笼子,把员工分门别类往里面放,或者实施一套管理方法学,强制要求所有人一丝不苟的遵循。我希望寻找到适合的人才,创造让人才能够充分发挥自己潜能的环境,搭建一个默契的、相互信任的、有战斗力的团队,激励每个人尽可能的为公司创造最大的价值。我认为,手段是为目的服务的,当你清晰的确定目标之后,并不需要拘泥于特定的手段,凡是可以达到激励团队目标的手段,都可以为我所用。
所以,我觉得作为上司,一定要鼓励下属积极主动的思考,让下属能够自己设定成长目标,对工作拥有归属感和责任感;尽量给予下属更自由的空间,不要设置过多形式主义的约束;要允许下属去challenge你,参与你的决策,甚至质疑你的决策。
让下属来挑战的好处有很多:
一、下属对工作有归属感,工作责任心更强,更积极主动,能够自我驱动,这样上司就省心了。
二、当你的决策错误的时候,下属可以帮你纠错,集体的智慧毕竟高于个人。
我带的团队还是比较敢于challenge我的,至少我自己的感觉是这样,如果我提出的意见他们不同意,就会立刻在办公区当面说出来,不会有什么不好意思的,也不会非要刻意私下在办公室里面才敢说。而且事实上也确实会经常提出很多正确的意见,纠正了我很多想法。
三、当下属获得了更多的决策参与机会,成长的很快,往往一两年就可以独当一面了。
我观察到有些下属就是这样的,一年时间就从普通的一线员工成长为核心骨干了。
上司更喜欢迎合自己的下属,总结来说无非几类心态:
一、害怕自己的权威被挑战如果对团队的控制能力不够强的话,容易产生这种心态。如果下属恶意挑战或者人品有问题的话,应该及时换人;如果下属对工作责任心很强去挑战,应该更加宽容一些,并且尝试改变一些工作方式去适应下属。
我有一个下属就会时不时挑战我,我发现他之所以挑战我,原因在于他工作经验丰富,做事情逻辑性又比较强,当他发现任务存在不合理的地方,他就会提出自己的意见,说这个事情没有办法做,然后用很充分的理由让你无话可说,最后把任务给推掉。那么问题的本质不在他的工作态度上,而在于我给他安排工作是否考虑周全,是否真的合理?是否让他心服口服,这样就会迫使我在给他分配工作任务之前,必须考虑更周全,这样他就会很顺利的接受。
二、认为顺从的下属更好用顺从的下属管理起来可能感觉上更舒服一些,但未必能够把事情做好。如果最终事情没有做好,做上司的不得不去擦屁股,谈何更好用呢?其实最好用的下属是那些和你在工作上进行了充分的磨合的团队,彼此非常了解,配合默契,沟通顺畅,可以毫无芥蒂地向你提意见,甚至反对你意见的下属。
我的直接下属很多跟我一起工作差不多都2-3年了,非常熟悉和默契,有意见就会提,我也不会强迫他们做事情,比较尊重他们自己的意愿,这样感觉配合就很好,工作更顺利一些。而且我个人比较喜欢能够独立提出自己想法,愿意主动去做有挑战工作的下属。
三、心态上高人一等,不会放低心态倾听下属的意见
做上司的一般都比下属能力更强,或者经验更丰富,做事情更老练,所以在下属面前,有相当强的心理优越感,同时上司为了维护自己的领导权威性,会端着更高的架子。这种心理优越感和等级差异形成的架子会造成一种障碍,让你无法真正放开自己的内心,倾听下属的意见。所以很多上司倾听下属意见的时候,总觉得下属想法幼稚,看问题角度太低,眼光不够高,先在自己心里把下属意见从战略高度给否了,然后再也不可能听得进去了,最后就会觉得太有想法的下属不好,还是听话执行力高的下属好。
我自己在这方面也很难免俗,有时候也会站在心理优越感的高度直接否定下属。但我还是希望能够不断提醒自己,再渺小的一线员工在工作当中也有值得认真倾听的意见。
四、害怕向下属认错,抹不开面子
有时候上司不喜欢下属challenge自己,很大程度上是面子挂不住,认为维护在下属面前的威信很重要,即使犯了错误,内心也意识到了,也想修正,但也坚决不开口向下属承认自己决策错误。我可能是草根创业出身,不太在乎面子,让我在下属面前认错,毫无心理障碍,张口就来。就一周多以前,我还向手下的一个研发团队认了错。
其实上司敢于向下属认错,敢于承担责任,能够真正修正错误,不但无损于自己的权威,更会获得下属的信任感。因为当事情出现了问题的时候,每个人心里都有一杆秤,不会因为你不承认错误而有所改变,反而会让下属对你积累怨言。当你勇敢的承认自己决策错误的时候,下属会打开一个心结,变得和你更无芥蒂,更敢于向你提出意见,更加信赖你。
下属挑战上司,结果会怎样?
下属挑战上司,有这么几种可能发生的情况,我下面列出来了:
上司听从了下属意见
1) 最后结果证明下属意见对的:皆大欢喜!
2) 最终结果证明下属意见错了:做上司的要承担责任,不应归咎给下属。
上司驳回下属意见,并陈述理由下属接受并执行
3) 最终结果证明上司意见是对的:皆大欢喜!
4) 最终结果证明上司意见错了:上司应该向下属道歉。
下属非常坚持自己的意见
5) 给下属按照自己意见尝试的机会,但要让下属清楚自己需要承担的责任。
6) 下属意见非常不靠谱,且没有试错的机会:上司强制要求下属必须服从。
以上多个可能发生的分支条件,总共6种可能的结果,我经历过5种结果:结果1和3是最常见的情况,一般都是这样的结果,这样的结果是最好的;最近发生了一次结果2,出了点状况,我向公司承担了责任,向团队道了歉;结果5很早以前发生过一次,下属非常坚持,我给了尝试机会,但失败了,我及时制止了;结果6应该是作为上司极力避免发生的,我碰到过两次,下属最后都离职了所以,可见允许下属challenge上司,结果并不糟,即使是结果6,员工如果和上司非常合不来,离职并不是一件坏事,除了结果6,其他情况都是可以接受的,而且绝大多数情况下,都会带来很好的结果,不是吗?
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