绩效考核与绩效管理的区别与联系,绩效考核与绩效管理

发布时间:2016-12-24 11:48

对待绩效考核,我们不能简单地把它等同于绩效管理,二者既有联系又有区别。绩效考核与绩效管理之间有什么区别吗?两者之间的联系又是什么?小编把整理好的绩效考核与绩效管理的区别与联系分享给大家,欢迎阅读!

绩效考核与绩效管理的区别与联系,绩效考核与绩效管理

绩效管理与绩效考核的区别与联系

一、绩效、绩效考核和绩效管理的含义

(一)绩效的含义

绩效具有丰富的内涵。Bates和Holton指出“绩效一种多维建构,测量的因素不同,其结果也会不同”。因此,要想测量和管理绩效,必须先对其进行概念的界定。

Campbell, Mccloy和Oppler等将工作绩效定义为——员工所控制的与组织目标有关的行为。这一定义有三层含义:第一,绩效是一个多维度概念。即不存在单一的绩效变量,在多数情境中,与组织目标有关的行为是多种多样的。第二,绩效是行为,不一定直指结果。第三,这种行为是员工所能控制的。对绩效的正确认识是进一步进行绩效考核与绩效管理的基础,也是企业建立高效绩效系统的前提条件。

(二)绩效考核和绩效管理的含义

绩效考核是指对员工担任职务职责的履行程度以及担任更高一级职务的潜力,进行有组织的并且是尽可能客观的考核和评价过程。由于绩效考核中评估者与被评估者处于分离状态,双方对评估的项目、标准和目的没有形成统一的理解,不利于组织的发展和绩效的改善。因此,从绩效考核发展为绩效管理是人力资源管理中的必然转变。美国学者罗伯特·巴克沃认为,绩效管理是指通过持续开放的监督和沟通过程来开发团队和个人的潜能,从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。由此可以看出,绩效管理的三大特征:第一,绩效管理着眼于企业整体战略;第二,绩效管理是一个双向式互动行为;第三,绩效管理是一个持续的动态循环系统。

二、绩效考核与绩效管理的区别

绩效管理与传统的绩效考核相比,其区别主要体现在以下四个方面:

(一)两个过程的人性观不同

传统的绩效考核的出发点是把人单纯当作实现企业目标的一种手段,其基本的人性假设是性恶论,认为只有通过不断地考核才能鞭策和防止员工的懒惰与懈怠。而绩效管理的人性观是现代的以人为本的人性理念。而所谓的以人为本就是相信每个人都有自我完善和自我实现的潜能。只要给予足够的信任与激励,每位员工都能够自觉地发挥积极性与创造性。

(二)两个过程的侧重点不同

绩效考核侧重于考核过程的执行和考核结果的判断,考核过程往往是单向命令式。而现代绩效管理侧重于持续的沟通与结果信息的反馈,尤其强调双向互动沟通。一方面,管理人员需要了解员工的工作进展情况,并及时沟通实施过程中的问题,获取反馈信息;另一方面,员工也需要不断了解绩效信息,以便更好地提高工作效率。

(三)两个过程的参与方式不同

传统的绩效考核中,员工认为考核只是人力资源管理部门的工作,自己仅是一个该流程中的被动参与者——员工不对设定的目标承担任何责任,对主管部门的期望不了解,不清楚自己的工作过程和工作结果如何被考核。而在现代绩效管理的过程中,员工可以亲自参与绩效管理的各个过程——制定指标、绩效沟通和信息反馈等,充分体现了员工的主动性,对员工的近期和长远发展都具有主要意义。

(四)两个过程的主要目的不同

绩效考核的目的就是通过考核得到一个关于员工工作情况和工作效果的结论,主要用于对员工薪资水平上的奖励与惩罚。在现代绩效管理中考核的主要目的不是奖励与惩罚,其最重要的用途是用于员工的绩效改进计划。

三、绩效考核与绩效管理的联系

绩效考核和绩效管理是具有紧密联系的两个概念。绩效管理概念的提出本身就是源自于绩效考核的片面性和孤立性,从一种孤立的手段发展到了系统的管理过程。因此,绩效考核始终是绩效管理过程中的一个十分重要的环节,也是代表着绩效管理水平的核心技术。当然,绩效考核的成功与否不仅取决于评估本身,在很大程度上还依赖于与评估相关的整个绩效管理过程。因此,二者是相互依存、相辅相成的关系。

四、绩效管理过程的几点建议

(一)紧跟企业战略,符合企业文化

绩效管理不仅关系到企业战略执行的成效,还在于它为统一员工的价值观提供了最好的契机。即,在绩效管理中,企业战略是引领其航向的指明灯,企业文化是凝聚其运行的黏合剂。这二者相辅相成,互为补充。因此绩效管理一定不能缺乏战略指引与文化支撑,缺少这两大基础,绩效管理这个本该环环相扣的管理体系就会因缺乏必要的凝聚力和向心力而变成了一盘散沙。

(二)明确职位分析,考核过程制度化

一个好的绩效管理系统不仅能够促进企业整体绩效上升,而且能够帮助员工改进个人的技能,其关键就在于绩效管理是与职位分析和员工胜任素质分析密不可分的。如果职位分析不到位,绩效考核仅仅是跟着“感觉”走,必然会产生评估的偏差,为企业埋下祸根。

(三)选择恰当的考核手段,切忌盲目追求指标量化

随着绩效考核手段的多样化、考核工具的不断翻新,一些考核者以为通过各种形式的“记分”、“算分”就可以实现公平公正的绩效考核。但实际上,企业管理者应着眼于企业的现状,选择最合适的考核手段。割裂、片面地追求绩效管理的量化程序,只会让绩效管理偏离其主要目的,妨碍企业管理发展。

(四)健全反馈体制,奏响心理共鸣曲

绩效管理之所以区别于一般意义上的简单考核,关键就在于它引入了双向沟通机制。因此在绩效管理中,要注重考核结果的及时反馈,发挥员工的主动参与性,引发员工心灵上的共鸣,增加参与绩效考核的热情与信心。

案例:绩效管理与绩效考核的区别

个案介绍

王君最近情绪糟糕透了,坐在办公室,冲着墙上那张《××年度销售统计表》不断运气。这也难怪,全公司23个办事处,除自己负责的A办事处外,其他办事处的销售绩效全面看涨,唯独自己办事处的作犬牙状,不但没升,反而有所下降。

在××公司,王君是公认的销售状元,进入公司仅五年,除前两年打基础外,后几年一直荣获“三连冠”,可谓“攻无不克、战无不胜”,也正因为如此,王君从一般的销售工程师,发展到客户经理、三级客户经理、办事处副主任,最后到了办事处最高长官——办事处主任这个宝座,王君的发展同他的销售绩效一样,成了该公司不灭的神话。 王君担任A办事处主任后,深感责任的重大,上任伊始,身先士卒,亲率20名弟兄摸爬滚打,决心再创佳绩。他把最困难的片区留给自己,经常给下属传授经验。但事与愿违,一年下来,绩效令自己非常失望!

烦心的事还真没完。临近年末,除了要做好销售总冲刺外,公司年中才开始推行的“绩效管理”还要做。

王君叹了一口气,自言自语道:“天天讲管理,天天谈管理,市场还做不做。管理是为市场服务,不以市场为主,这管理还有什么意义。又是规范化,又是考核,办事处哪有精力去抓市场。公司大了,花招也多了,人力资源部的人员多了,总得找点事来做。考来考去,考的主管精疲力竭,考的员工垂头丧气,销售怎么可能不下滑。不过,还得要应付,否则,公司一个大帽子扣过来,自己吃不了还得兜着走。”

好在绩效管理也是轻车熟路了,通过内部电子流系统,王君给每位员工发送了一份考核表,要求他们尽快完成自评工作。同时自己根据员工一年来的总体表现,利用排队法将所有员工进行了排序。排序是件非常伤脑筋的工作,时间过去那么久了,下属又那么多,自己不可能一一都那么了解,谁好谁坏确实有些难以的区分。不过,好在公司没有什么特别的比例控制,特别好与特别差的,自己还是可以把握的。

排完队,员工的自评差不多也结束了,王君随机选取6名下属进行了5-10分钟考核沟通,乌拉!OK!问题总算解决了,考核又是遥远的下个年度的事情了,每个人又回到“现实工作”中去。

案例分析

看到这桩案例,不知道你有何感想,但有一点恐怕大家都会想到:“这样的绩效考核到底有什么好处?这算不算是绩效管理?”

从人力资源部来讲,王君上交到人力资源部的考核表基本上都放在了文件框中,并且很可能被遗忘掉!考核内容是人力资源部费尽心血,不知耗费了多少脑细胞苦思冥想出来的,但到了各级管理者手中,它象一个死程序、死循环一样,日复一日,年复一年的在重复使用着。

从员工来讲,年复一年的、重复撰写的工作总结,公司和管理者根本就没有仔细

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