不少使用惠普打印机的用户在电脑升级到Win10系统后，纷纷出现打印机无法使用的情况，对此，微软官方提供了相关解决方法，下面小编就为大家介绍一下具体的解决方法吧，欢迎大家参考和学习。

具体的故障现象如下图所示：

此类问题通常都是由驱动问题导致，微软解释这是因为在升级到Win10后相关软件没有迁移成功，系统会给出“HP ENVY e-All-in-One打印机安装失败”的提示，此时你需要先从系统中删除惠普打印机驱动软件，然后重新安装。在MSDN相关页面中微软给出了详细的操作步骤，整理如下：

删除惠普打印机驱动和软件：

1.如果你的打印机已通过USB连接到电脑，断开USB连接;

2.打开控制面板—程序和功能(卸载或更改应用程序);

3.在软件列表中找到惠普打印机，将其卸载;

4.重启电脑。

重新安装打印机驱动：

1.打开惠普打印机;

2.将打印机连接到电脑;

3.下载惠普打印机驱动。

4.下载后安装驱动(也可使用惠普提供的驱动安装助手直接安装);

重启电脑和打印机：

1.按打印机上的电源按钮将其关闭;

2.关闭电脑中运行的所有程序，重启电脑;

3.打开打印机;

4.尝试打印文档，以确认打印机恢复正常工作。

如果你升级Win10系统后惠普打印机不能使用了，那么多半是驱动导致，不妨重新安装驱动试试。