浅谈沟通技巧 日常生活的沟通技巧

发布时间:2017-05-09 15:15

俗话说:人会说的惹人笑,不会说的惹人跳,沟通技巧无论是在生活日常中还是工作中都是及其重要的。下面小编整理了浅谈沟通技巧,供你阅读参考。

浅谈沟通技巧 日常生活的沟通技巧

浅谈沟通技巧:日常生活的沟通技巧

有句话叫做伸手不打笑脸人,午餐点外卖,等了好久,确实饿了,催单,店家回复说在路上,请耐心等待,好吧,先安心上班。终于等到外卖,本来你是想发泄一下等待太久的情绪,谁知外卖员首先道歉,让您久等之类,你的气也就消了。

先给予肯定,顺着对方思路,写作有种手法叫做“欲扬先抑”,但是沟通最好的方法是“欲抑先扬”,说个真实例子吧,小时候我时候脾气很不好,不开心就闹,有次妈妈跟我聊天,说其实你是个非常好,也非常懂事的孩子,也知道帮家里干活,扫地,擦桌子等等……听到这些,我心里美滋滋的,更加装得更懂事;突然妈妈接着说:“但是你还是有一点点小毛病,脾气不太好,要是能改掉就更好了”,先前被妈妈这样一夸,等到说你小毛病的时候也乐于接受并改正了。

“欲抑先扬”手法我在初一的时候就给语文老师写建议信的时候用过,我说其实您在大家心目是非常好的一位老师,授课方式也很好,对同学们宽容,和蔼可亲,但是不能太偏心,每次找回答问题的都找那几位同学,要给所有同学机会等等,从此之后,语文老师就经常找平时不找的同学回答问题。

让对方先说,先知道对方底线;比如谈薪资,老板问你期望薪资是多少,你得问下这个岗位的预算是多少,你再根据岗位预算对比你内心期望薪资,再做出相应的出价。比如你期望薪资是5K,老板的岗位预算是6-8K,当你事先知道岗位预算,你可以开7K或者8K也合情合理。

浅谈沟通技巧:工作上的三大技巧

1.包装坏消息

美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人,有时在拒绝人时,都会格外恭敬地招待对方,如请他吃点心或午餐等。当然,换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小,比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”,说“太太,您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单。

2.大智若愚

追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然,但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人,一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服,适当地收敛一些、中规中矩,“润物细无声”地接近更多人。而后,再在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己。有一位管理心理学家就特别指出,即使是与下级讲话,也不要一口一个“我”字。

3.不“抢功”

心理学发现,当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头,就会变得冷漠,甚至出现敌对的情绪。相反,藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。《纽约世界报》的创始人和出版人普利策就曾对他的编辑们说,如果在一个紧急时期他所发的命令违背了该报的政策的话,编辑们可以不予理睬。学会谦让,在人际交往中绝对是“退一步海阔天空”的事。

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