河南省电力公司近期在系统内广泛组织开展了员工安康和谐调查工作。此次调查活动采取无记名问卷调查为主，个案分析、座谈走访相结合的方式进行，内容涉及员工个人基本情况、工作环境、心态、家庭和谐与健康保健等45项内容。向系统各单位全体员工发放问卷31906份，回收30041份。经过对调查问卷的认真分析总结，现将具体情况归纳如下。

一、电力员工安康和谐调查

1.工作环境调查

工作中感觉到快乐吗?工作快乐的源泉是什么?选择非常快乐的占34%，快乐占53%，不太快乐占11%，非常不快乐占2%;在工作快乐的源泉调查中，和谐的工作团队、好的上级和薪酬三个选项居前列，分别占30%、23%和18%。

工作中是否感觉到压力?工作压力的来源、缓解工作压力的方式有哪些?10%的员工选择工作中没有感觉到压力，37%选择偶尔感到压力，44%选择经常感到压力，自己能承受，7%选择感到压力较大，自己难以承受，2%选择压力过大，不能完成工作。而在工作压力来源中，38%选择工作任务重、难度大，30%选择时间不够用，13%选择工作目标不清晰，18%选择工作技能和能力欠缺。在缓解工作压力的方式中，34%选择加强学习，提升自身竞争力，34%选择文体休闲活动，13%选择寻求他人帮助，11%选择调整工作期望值，6%选择调整工作岗位。

说明在当今社会，随着公司的快速发展，员工普遍存在工作压力，主要原因是工作任务繁重和时间精力不够用，也反映出人力资源配置不够科学和合理。而在缓解压力的方式中，员工普遍选择积极的心态，努力提升自身素质和能力，适应岗位需要。

2.心态调查

心理健康状态调查和心态平衡能力。42%的员工选择心理很健康，45%的选择健康，11%的选择偶尔有障碍，但自己能调节，2%选择有障碍需要帮助。49%选择坦然面对现实，心态平衡能力佳，48%选择能接受现实，心态平衡能力尚可，3%选择不能面对现实，心态平衡能力差。说明员工心理健康状态和心态平衡能力普遍良好，具有积极的心态。

对未来生活和社会发展的心理状况。56%选择乐观、有信心，41%选择较乐观、较有信心，3%选择悲观没有信心。72%的员工人际关系融洽，26%的人际关系一般，2%的人际关系紧张。

在目前最关心的社会问题的调查中，社会稳定、房价和医疗保障居前三位，分别占21%、20%和20%的比例。员工目前对工资收入、工作稳定性、社会保障和学习培训的需求选择居前三位，分别占28%、17%和14%。说明员工在关心自身物质生活水平提高的同时，迫切需要提高自身的素质和能力。

3.家庭和谐调查

对家庭和谐程度的评价调查中，49%表示很满意，47%表示满意，3%表示不满意，1%表示很不满意。在是否给配偶和父母送生日礼物调查中，83%选择送，12%选择不送，4%选择没想过。在是否经常和家人沟通交流调查中，76%选择经常，22%选择偶尔，2%表示从不。

生活中的压力来源选项中住房占31%，其次是子女教育占29%，赡养父母占15%，家人身体欠佳占14%，买车占11%。家庭支出比例最大的前三项是住房、日常支出和子女培养，所占比例分别为22%、20%、20%。说明住房、子女教育和赡养老人成为员工生活中三项最重要的事情。

4.身体健康状况调查

41%的员工认为自己身体健康，37%选择良好，22%选择一般。73%表示关注身体保健方面的知识，23%表示不太关注，4%选择不关注。30%的员工能坚持锻炼身体，一周三次以上，42%的选择一周三次以下，29%表示从不锻炼。

在是否坚持每年一次体检调查中，87%表示能参加，11%表示没时间，3%表示没必要。90%的员工对自己的体检结果表示关注，10%则不关注。

当工作很累的时候，55%的员工选择立即休息一下，37%的选择再坚持一下，8%选择硬撑着。近一年因病请假为0天的占58%，请假1～2天的占25%，请假3～7天的占13%，请假7天以上的占3%。

给自己的幸福打分。60分以下占3%，60～69分占10%，70～79分占22%，80～89分占36%，90～99分占25%，100分占5%。

二、调查结果分析

问卷回收后，调查人员按照科学的统计方法进行了汇总和分析。调查结果统计表明，公司目前具有的优势如下。

(1)公司系统各单位的领导和员工对本次问卷调查活动给予了高度支持;对近年来公司发展取得的成就给予了充分肯定;对工作环境、个人心态、家庭和谐及身体健康问题也充分表达了自己的意见和看法。

(2)广大员工对安康和谐的认知程度还是比较高的，员工队伍的职业素养、价值取向、文化技术素质、精神文化需求状况等整体主流是好的，呈现出健康向上、积极进取、不断更新的态势;员工普遍关心企业的发展战略，对企业的认同度高，对企业的进一步发展充满信心，认为公司近几年在持续、健康地向前发展。公司员工与企业结下了深厚的感情，愿意为企业的发展作出自己的贡献，愿意与企业荣辱与共，同时也证明了公司的持续发展有强劲的支持力量。

(3)大家一致认为，要把握并珍惜现在，感恩企业，知足常乐，为目标而努力工作并享受工作的过程就是最大的幸福。要将个人幸福融入企业和社会的大环境中，立足本职岗位，多干事、干好事、干成事，用自己的双眼发现幸福，用自己的心感受幸福，用自己的双手创造幸福。通过统计，员工幸福评分在80～89分以上的占66%。

通过调查分析，也发现了一些问题。

第一，员工普遍感觉工作和生活中存在一定的压力，但是对如何缓解压力、释放压力的方法和知识还不是十分了解。调查问卷中，除10%的员工认为工作中没有感觉到压力外，其他员工均表示感到偶尔有压力或者经常有压力，甚至2%的员工认为压力过大，不能完成工作;而通过深度访谈发现，一些员工(尤其是客服工作人员)面对压力时多是哭鼻子、互相倾诉或者是强忍，还没有更加科学有效的方法。

第二，工作量、工作难度的不断加大和时间不够用成为员工压力的主要来源。调查问卷中，38%的员工选择工作任务重、难度大，30%的员工选择时间不够用;而通过深度访谈，员工也普遍反映近年来工作量、工作难度较以前加大了很多，但是人员配置却没有增加，所以也就导致时间不够用，精力有限，没有时间陪伴家人，没有时间锻炼身体等一系列问题。

第三，身体健康问题已经引起大多数员工的重视，但是部分员工无法切实做到关爱自己。问卷调查中，42%的员工一周锻炼身体三次以下，29%的员工从不锻炼，11%的员工表示忙、没时间参加一年一次的体检，3%认为没必要。当工作很累的时候，37%的员工选择再坚持一下，8%的员工选择硬撑着。通过深度访谈发现，一些员工认为由于工作繁忙等诸多原因，对于锻炼身体力不从心。

第四，虽然员工自我要求、自我塑造意识不断提高，但是员工也普遍缺乏制定自身职业规划的意识，或不能科学、准确地制定中长期职业规划。问卷调查中，17%的员工表示没有规划。

三、对策和建议

1.关爱员工身心健康

在关注企业发展的同时，进一步关注员工身心健康情况，不断强化人文关怀机制，培育健康心态，营造和谐氛围。及时了解职工的思想动态，做好思想工作。针对员工的工作压力来源，及时做好心理调节和减压疏导工作，通过健康讲座、心理健康咨询等形式，使员工了解更多的健康知识，正确引导员工以健康积极的心态快乐工作，维护企业稳定和谐。

2.合理配置资源

针对员工普遍反映工作任务重、时间不够用等现象，其中结构性岗位缺员是重要原因，建议科学调整人员配置，搭建资源共享平台，减轻员工工作压力。简化工作程序、简化人际关系、减少重复劳动。组织员工制定职业发展规划，引导员工健康快速成长。

3.关心职工生活

坚持科学发展观，坚持以人为本，把发展作为公司的第一要务，通过发展增加员工收入，改善员工的生活品质;为职工解决实际困难，从小处着手，关心职工的生活。对特别困难职工进行多种渠道的帮扶救济，解除职工的后顾之忧。

4.强化健康体检

健康体检是保证职工身体健康的有效措施，特别是对于疾病的早期诊断、早期治疗甚至延缓生命具有不可替代的重要作用。建议加大宣传力度，增强健康体检的意识，针对各种疾病的高发和受检人员需求的不断提高，电力体检中心应在人员素质提升和体检设备档次上下功夫，力争达到更高水平，切实为电力职工的身体健康保驾护航。