外贸谈判里面，很多时候，单子能否成，使单子变得简单或者是复杂通常就是一两句话的问题，很多争端也是因为一句话而起，很多争端也会因为几乎合适的话而解决!本文就来教教你如何谈判不得罪客户。下面小编整理了外贸谈判案例分析，供你阅读参考。

外贸谈判案例分析篇1

昨天一个朋友跟他的客户差点闹翻了，朋友的老板要求给全款发货到港口，而客户要求发到港口再给钱，双方闹僵了，合作很多年的客户，可能就是因为今年的经济形势都谨慎了。

朋友按照老板的意思发了一个邮件，大体意思，老板说了，公司有规定不给钱我们就不发货。

客户回的更简单，一句话，我们公司也有规定不发货就不给钱!

这下子把朋友难倒了，夹在中间很难做，打电话给我，我给他出了一个主意，让他这样说：

不好意思，因为这段时间货物滞销太厉害，公司的资金周转存在很大问题，急于拿回资金周转，所以可能我们让你们感觉到是不信任你，其实我们非常信任你，我们也完全可以等发到港口，再收款，没问题，我们绝对放心。但是实在是没办法，觉得跟你是老合作关系，您一定能够理解我们，上一封邮件有点急躁，请谅解!

下午汇款底联就过来了17875美金，客户邮件回复：我理解你们，也信任你们，但是我接受不了你们的说话方法，希望我们能够合作愉快!是朋友应该互相谅解的，我接受你们最近一封邮件的说法，款已经汇出，请及时办理货物运输!

同样的意思，不同的说法，得到了完全不同的结果!

所以说，我们在跟客户谈判的时候，一定不能满足于大体意思表达清楚，而是要切切实实表达清楚!

外贸谈判案例分析篇2

欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国c公司谈判出口工程设备的交易。中方根据其报价提出了批评.建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场。认真考虑改善价格。该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。中方对其条件又做了分析，代理人又做解释，一上午下来.毫无结果。中方认为其过于傲慢固执，代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力.双方相互埋怨之后，谈判不欢而散。

问题：

1.欧洲代理人进行的是哪类谈判?

1，构成其谈判因素有哪些?

3.谈判有否可能不散?若可能不散欧洲代理人应如何谈判?

分析：

1.欧洲代理人进行的是代理地位的谈判。

2.构成其谈判的因素有：标的——工程设备;当事人——欧洲

A公司，欧洲B工程公司和中国c公司;背景——中国市场竞争和A公司第一次进入中国市场——微观经济环境。

3.谈判有可能不散，至少可以避免“不欢而散”。

A公司应核代理地位淡判的要求做到：“姿态超脱、态度积极’应做“好人”。