电话礼仪含义
发布时间:2017-02-20 10:35
电话是我们日常生活与工作的一个沟通工具,那么你们知道电话的礼仪含义是什么吗?下面是为大家准备的电话礼仪含义,希望可以帮助大家!
电话礼仪含义
一、选择打电话的恰当时间
拨打电话应选择对方方便的时间,休息和用餐时间、节假日一般不宜打电话,更不宜打谈公务的电话;用餐时间前半个小时,如果你不请人家吃饭的话,不宜打电话;给海外人士打电话,先要了解时差。
二、说话应当简明扼要
通话前应当充分准备,通话时应适当问候对方,自报家名,按准备好的内容简要说明,适可而止,宁短勿长。
三、声音适当,吐字清晰,语速均匀
声音太高则震耳,声音太低则对方难以听清,要是当时的环境调整声音的高低。说话时要准确清晰,语速均匀。
四、注意打电话的举止和环境
在接打电话时,不要以为对方看不见就一边挖着鼻孔一边接打,在厕所里不要打电话,如果必须接电话,要最大程度的简短,不要象唠家常嗑一样长篇大论。在餐桌不宜接打电话,如果必须接时,要离开餐桌,或者转到一边,不可对着菜盘子大呼小叫。在人多的地方和时候,不宜大声喧哗。
五、及时接电话和回电话
一般在铃声响过三遍之内接听,如果说话不方便,应当告知对方过一会打过去,或者和对方约定几时再打过来;如果发现存在未接听的电话,一般要主动回话,当然,陌生的电话不再此列。
使工作顺利的电话术
(一)迟到、请假由自己打电话。
(二)外出办事,随时与单位联系。
(三)外出办事应告知去处及电话。
(四)延误拜访时间应事先与对方联络。
(五)用传真机传送文件后,以电话联络。
(六)同事家中电话不要轻易告诉别人。
(七)借用别家单位电话应注意
一般借用别家单位电话,一般不要超过十分钟。遇特殊情况,非得长时间接打电话时,应先征求对方的同意和谅解。
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