首先在设备管理器中查看声卡驱动是否安装正确，鼠标右键单击”我的电脑“选择”设备管理器“，展开”生硬、视频和游戏控制器“，查看下面是否出现了黄色感叹号，如有则证明声卡驱动没有安装正确，之后你可以用驱动精灵来安装声卡驱动了。

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在确定声卡驱动安装正确后，那就查看电脑里的音量设置，具体步骤如下：

双击任务栏中的小喇叭图标，在弹出的”音量控制“对话框中，查看是否是将”音量控制“、”波形“两项调到了最小，或是设置成了静音状态，如果是这样请自行设置。

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经过上述操作还没解决问题，那有可能是你的BIOS里面设置了相关选项，进入BIOS，依次找到I/O Device configuration→Onboard AC97 Audio Controller，选择ENANLE或者AUTO后保存即可，不同机型BIOS有些诧异，不过基本相同。