学习销售技巧的方法有哪些
古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。那么学习销售技巧的方法有哪些?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
学习销售技巧的四个方法:
学习销售技巧的方法一、从“像一个成交高手一样思考”开始
Richardson表示,销售世界中“伟大的成交高手们”有三项共同的特质:
他们行动迅速。当一位成交高手得到一个热门的销售目标,他们会立刻开始跟进。如果他们觉得时机已到,他们会当场完成交易。
他们能够坚持。当成交高手们知道自己拥有某些目标客户需要的东西的时候,他们会一直和目标客户配合,直到让目标客户也明白这种需要。
他们非常专注。成交高手会不断地提高自己的谈话和提问技巧,而且会做一些额外的精神工作,让客户建立起对他们自身能力的信任。
如果你希望自己也能够成为成交高手,永远不要错过任何一个培养你个人特质的机会。
学习销售技巧的方法二、为每次会面设定一个目标
成交高手们每一次会见客户的时候都会有一个明确、可衡量、积极进取的目标。例如:
今天,我要得到关键决策者的名单。
今天,我要得到竞争对手建议书的副本。
今天,我要得到关于客户问题的工作描述。
今天,我要第一次见到我的联系人的老板。
今天,我要要求得到客户的业务。
成交高手们永远不会使用模糊的词语,例如“更接近客户”或者“了解客户的需求”等。在商业世界里,含糊其辞是成功的敌人。
具体的目标帮助成交高手们将销售进程变成一连串较小的可视化目标,这些目标将通往最终的成交。
学习销售技巧的方法三、检查客户是否准备好了
成交高手们会根据目标客户的反馈判断成交时机是否已经成熟。这让他们能够把成交变成谈话的自然结果。
在和客户会面的时候,成交高手们会在方便的时候问一些问题看看客户对销售进程的心理状态。例如:
这听起来怎么样?
这样做会怎么样?
你觉得……怎么样?
这些问题帮助成交高手们看到允许通行的“绿灯”,这给了他们建议进行下一步(或者要求得到业务)的信心,让他们相信自己做的是对的。
请注意上面那些问题都是开放式的问题。问那些只能回答是或否的问题——例如“这对你有意义吗?”或者“你同意吗?”只会让客户点头,却无法为销售高手们提供任何有用的信息。
学习销售技巧的方法四、满怀自信成交
如果你遵循了上面三条规则,那么你的目标客户很有可能会提议交易,并且说类似“那么,我们什么时候开始?”之类的话。
但是,如果没有发生这种情况,你应该做下面几件事:
总结。做一个简洁、强大的总结,重申你提供的东西所带来的益处,说明它对于目标客户的好处。
进行最后的检查。例如:“我认为我们基本上已经得出结论,我们的解决方案能够解决你的问题,也能够帮助你省钱;这是否符合你的目标?”最后的检查给了客户一个表达任何可能影响成交的最后反对的机会。
要求生意。如果最终的检查让你看到了“绿灯”,那么你可以直接要求这笔生意——清楚而自信。例如:“你是否愿意为我们放行?”
学习销售技巧的心态:
1、积极的心态
首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。一个国家,一个企业肯定都有很多好的方面,也有很多不够好的地方,我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有,可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理,可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难,可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时,我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起你的激情,唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小,好的地方在你眼前光大。
积极的人像太阳,走到那里那里亮。消极的人像月亮,初一十五不一样。某种阴暗的现象、
某种困难出现在你的面前时,如果你去关注这种阴暗,这种困难,那你就会因此而消沉,但如果你更加关注着这种阴暗的改变,这种困难的排除,你会感觉到自己的心中充满阳光,充满力量。同时,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态
主动是什么?主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动的去争取的。在企业里,有很多的事情也许没有人安排你去做,有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来,你不但锻炼了自己,同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量,但如果什么事情都需要别人来告诉你时,你已经很落后了,这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。
主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。
3、空杯的心态
人无完人。任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化,有企业发展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,我们就必须去领悟,去感受。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。
4、双赢的心态
杀头的事情有人干,但亏本的买卖没人做,这是商业规则。
你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家?企业首先是一个利润中心,企业都没有了利益,你也肯定没有利益。同样,我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求,而企业实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
5、包容的心态
作为销售人员,你会接触到各种各样的经销商,也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。
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