沟通的实用技巧 职场沟通技巧
要成为一名成功的沟通者,取决于沟通的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。沟通有哪些实用技巧?下面小编整理了沟通的实用技巧,供你阅读参考。
沟通的实用技巧:与九型人格沟通的实用技巧
☆如何跟1号完美型沟通?
【 1 】你必须以理性、合乎逻辑,并且正经的态度和他们沟通,才能获得他们的认同。
【 2 】接着你可以适时表现一些幽默感,缓和他们的严肃僵硬,藉以牵引他们放松心情,放心发挥他们可以有的幽默、并且凡事试着朝正面想。
【 3 】当他们不知为何生气,或是显得很「龟毛」时,我们不必太在意,不必追究他们的态度由来,不必跟之衡突,因为他们的怒气大多不是冲着你来的。它可能只是把无名火,也可能是针对其它跟你完全没相关的事!
【 4 】说话要真诚、直接了当,因为他们十分感敏,加上判断力很佳,对于别人玩弄技俩、背后动机,他了然在心。如果你拐弯抹角只会令他不屑与厌恶!
☆如何跟2号助人型沟通?
【 1 】对于他们的付出,一定要表现出感激之意。
【 2 】2号人最讨厌别人拒绝他们的好意,所以如果你想拒绝他们,就必须很清楚地把你的理由、感觉告诉他们,让他们知道真的不需要他去帮你什么,因为这才是你最需要的,也是对你最好的「帮助」。
【 3 】2号人总是将关注放在别人身上,所以你不妨鼓励他们多谈谈自己,并告诉他们你想知道他们的事,多了解他们一些。
【 4 】当你想为他做某件事时,告诉他们这么做会让你觉得快乐,他们便会接受你的付出。
【 5 】当他们只顾着为别人忙碌,或是显得情绪化、心神不宁时,不妨问问他们正在想什么?心情如何?以及此刻有什么需要?
☆如何跟3号成就型沟通?
【 1 】希望他们改变作风、或是思考其它方案最有效的方法便是:告诉他们这样做可能会有助于他们获得更好的结果。
【 2 】如果你喜欢他们,不妨尽量配合他们,因为当你与他们站在同一阵线时,他们也乐于保护你,与你分享他们的成就。
【 3 】如果你有被他们利用或操纵的感觉时,不妨让他们知道你的感受,因为他们有时真的会忽略别人的感受,告诉他们后,他们多半会收敛一些,特别是当他无心伤害你时。
【 4 】过度地批评只会让他们为了讨好你、顺应你,而矫情地做改变。所以要真正改变他们,应该是去爱他们,设法让他们去探索自己真正的感觉。
☆如何跟4号自我型沟通?
【 1 】感觉对他们而言是最重要的,与他们沟通一定要重视他们的感觉。
【 2 】另一方面也要让他们知道你的感觉、想法。
【 3 】密切地配合他们,令他们感觉到你是关心他们,愿意支持他们的。
【 4 】如果他们沉浸在某种情绪中难以自拔时,问问他们当下的感受。让他们有机会抒发情绪,是帮助他们走出情绪的最好方法。
【 5 】不要老是以理性来要求他们、评断他们,听听他们的直觉,因为那可能会开启你不同的视野。
【 6 】称赞他们,特别是当他们能发挥自己的特质而有所贡献时,因为他们是极容易有负面情绪,容易否定自我的人。
☆如何跟5号理智型沟通?
【 1 】他们在面对人群表达自己时往往有困难,所以不要在这方面给他们太大的压力。要表现出亲切的善意,以减轻他们的紧张、焦虑。
【 2 】要亲切,但不要表现出依赖或过于有压力的亲密,因为他们喜欢与人保持一定的距离,要尊重他们的界线。
【 3 】要求他们做决定时,请尽量留给他们独处的时间和空间。
【 4 】当你请求他们某件事时,请记住你表达态度应该是一种请求而非要求。
【 5 】作为第5号人的伴侣,要增加他们的信任,减轻其焦虑最好的方法是身体的接触 ( 例如按摩 ) ,这对他们而言是胜于语言的沟通。
☆如何跟6号疑惑型沟通?
【 1 】他们是多疑的,所以很难相信你对他们的赞美。唯有不断的倾听,并愿意支持他们、和他们站在一起,才是取得他们信任最好的方法。
【 2 】保持你的一致性,不要言行不一、变来变去,这样自然会让他对你产生信任。
【 3 】不要讥笑或批评他们的多疑,这会使他们更缺乏自信。
【 4. 】说话必须真诚、清楚明白,因为他们很会猜测你的「言外之意」,而做不必要的联想。
【 5 】身为6号人的伴侣,请务必让他们知道你每天的行动,他们不是要控制你、干涉你,只是他必须知道这些才能觉安心。
☆如何跟7号活跃型沟通?
【 1 】以一种轻松愉快的方式和他们交谈,是建立彼此好感的第一步,因为他们不喜欢过于严肃、拘谨、无趣的人。
【 2 】倾听他们伟大的梦想和计划,不必马上点出其中不切实际的地方,把它当成是一种分享想法、分享喜悦的方式。
【 3 】如果你要点出他们计划中的一些问题点,请不要用一种高姿态的批评或指示,改用一种建议、提供参考的口吻,他们会比较容易接受。
【 4 】当你提出不同的见解、方案时,他们当下可能会有点反弹,但记住,他们是善于思考的,给他们重新思考的时间,他们自然会判断是否接纳你的想法,或是找时间跟你进一步讨论。
【 5 】如果你是他们的好朋友,看到他们逃避问题时,不妨提醒他们,找时间静下来面对问题,把问题想清楚。
☆如何跟8号领袖型沟通?
【 1 】说话尽量说重点,他们才不会不耐烦,并愿意听你继续陈述。
【 2 】你认为你们彼此起了争执、冲突,他却可能觉得这是很过瘾、很有效的沟通模式。所以你要记着,冲突对他们而言是进一步沟通的开始,而非结束。万一你觉得「争吵」太过厉害,感觉不舒服时,不妨直接告诉他们你的感受。
【 3 】他们可以接受直接的批评,但不要取笑或讥讽他们,这会使他们产生敌意,做出攻击的行为。
【 4 】玩弄权谋、操纵他们、说谎,都是他们讨厌的行为,记着跟他们沟通的最好方式是:直接、说重点。
☆如何跟9号和平型沟通?
【 1 】尽量倾听他们,并鼓励他们说出自己的想法。
【 2 】要适时地赞美他们、认同他们,因为他们常常不知道自己的优点、自己的重要性。
【 3 】当他们赞成、或是执行某件事时,事实上有可能只是为了迎合别人,所以你不妨问问他们的想法,听听他们会怎样说。
【 4 】如果你想真正了解他们的想法,不应过于急切、压迫,否则他们会给你一个「你想听到的」答案,所以还是给他们一点空间和时间来回答吧。
沟通的实用技巧:了解人性
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。
了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同人们”,而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。
人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点,是生活的关键所在。
会聊天
当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?
是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去——“我,我自己,我的”。用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。
当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。
让他觉得重要
人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?
那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自已重要,别人对你的回报就越多。
1、聆听他们
2、赞许和恭维他们
3、尽可能经常地使用他们的姓名和照片
4、在回答他们之前,请稍加停顿
5、使用这些词——“您”和“您的”
6、肯定那些等待见你的人们
7、关注小组中的每一个人
赞同顾客
绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下6点:
1、学会赞同和认可
2、当你赞同别人时,请说出来
3、当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已
4、当你犯错时,要勇于承认
5、避免与人争论
6、正确处理冲突
赞同艺术的根源在于——人们喜欢赞同他们的人,而不喜欢反对他们的人,更不喜欢被反对。
认真听他说
聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。
当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事,这里我有5点建议可供参考:
1、注视说话人
2、靠近说话者,专心致志地听
3、提问
4、不要打断说话者的话题
5、使用说话者的人称——“您”和“您的”
影响他
促使人们按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西,他们就会感动。
你只需简单地向他们说明,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是:多询问,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力。
说服能力
当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,这是人的本能的一种表现。更好的方式就是:不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场。因此,要通过第三者的嘴去讲话。
让他做决定
1、告诉人们为何要同意你。告诉人们,按照你所说的去做他们便会受益,而不是你自己受益。
2、问只能用“对”来回答的问题。但是,应注意,要恰当地问这些“对”的问题。也就是说,当你问此类问题时,应点头示意,并以“您”来开始你的问题。
3、让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。
4、期待人们对你说“好”,并让他们知道,你期待他们做出肯定的回答。
调动情绪
1、记住,任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。
2、接着,运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性。
因此,在最开始,你双眼接触的瞬间,在你开口说话之前,在你打破沉默之前,请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到,有多少付出,就有多少回报。
别忘了,从现在开始,请露出你的笑容,就像专业演员模特那样,并且对自己说——“笑一下!”
慷慨赞美他
慷慨些,去赞扬别人吧!先找到一些值得赞扬的人和事,然后赞扬他们。
1、要真诚
2、赞扬行为本身,而不要赞扬人
赞扬一定要具体——要有的放矢。快乐方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到,这么做后,你自己是多么开心!当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时,你也会因此而感到幸福。
巧妙发言
1、明白你所说的内容
2、说完该说的,就停止
3、说话时,请注视着听众
4、谈论一些听众感兴趣的话题
5、不要试图演讲
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