遇到伤害事故发生时，不要惊惶失措，要保持镇静，并设法维持好现场的秩序。在周围环境不危及生命的条件下，一般不要随便搬动伤员。暂不要给伤员喝任何饮料和进食。如发生意外而现场无人时，应向周围大声呼救，请求来人帮助或设法联系有关部门，不要单独留下伤员而无人照管。

遇到严重事故、灾害或中毒时，除急救呼叫外，还应立即向当地政府安全生产主管部门及卫生、防疫、公安等有关部门报告，报告现场在什么地方、伤员有多少、伤情如何、做过什么处理等。伤员较多时，根据伤情对伤员分类抢救，处理的原则是先重后轻、先急后缓、先近后远。对呼吸困难、窒息和心跳停止的伤员，立即将伤员头部置于后仰位，托起下颌，使呼吸道畅通，同时施行人工呼吸、胸外脏按压等复苏操作，原地抢救。对伤情稳定、估计转运途中不会加重伤情的伤员，迅速组织人力，利用各种交通工具分别转运到附近的医疗机构急救。现场抢救的一切行动必须服从有关领导的统一指挥，不可各自为政。

一.触电事故的急救

触电急救的基本原则是动作迅速、方法正确。有资料指出，从触电后1分钟开始救治者，90%有良好效果;从触电后6分钟开始救治者，10%有良好效果;而从触电后12分钟开始救治者，救活的可能性很小。主要急救方法如下：

1.脱离电源。发现有人触电后，应立即关闭开关、切断电源、同时，用木棒、皮带、橡胶制品等绝缘物品挑开触电者身上的带电物体。立即拨打报警求救电话。需防止触电者脱离电源后可能的摔伤，特别是当触电者在高处的情况下，应考虑采取防摔措施。

2.解开妨碍触电者呼吸的近身衣服，检查触电者的口腔，清理口腔黏液，如有假牙，则应取下。

3.立即就地抢救。当触电者脱离电源后，应根据触电者的具体情况，迅速对症救护。现场应用的主要救护方法是人工呼吸法胸外心脏按压法。应当注意，急救要尽快进行，不能等候医生到来，在送往医院的途中，也不能中止急救。

二.火灾中的避险与逃生

1.沉着冷静，辩明方向，迅速撤离危险区域。如果火灾现场人员较多，切不可慌张，更不要相互拥挤、盲目跟从或乱冲乱撞、相互践踏，以防造成意外伤害。

2.在高层建筑中，电梯的供电系统在火灾发生时会随时断电。因此，发生火灾时千万不可乘普通电梯逃生，而要根据情况选择进入相对安全的楼梯、消防通道、有外窗的通廊等。此外，还可以利用建筑物的阳台、窗台、天台屋顶等攀到周围的安全地点。

3.在救援人员还不能及时赶到的情况下，可以迅速利用身边的绳索或床单、窗帘、衣服等自制成简易救生绳，有条件的最好用水浸湿，然后从窗台或阳台沿绳滑到下面楼层或地面;还可以沿着水管、避雷线等建筑结构中的突出物滑到地面安全逃生。

4.暂避到较安全的场所，等待救援。假如用手摸房门已感到烫手，或已知房间被大火或烟雾围困，此时切不可打开房门，否则火焰与浓烟会顺势冲进房间。这时可采取创造避难场所、固守救援的方法。首先应关紧迎火的门窗，用湿毛巾或湿布条塞住门窗缝隙，或者用水浸湿棉被蒙上门窗，并不停地泼水降温，同时用水淋透房间内的可燃物，防止烟火侵入。