2017公务员面试真题解析及技巧提升

发布时间:2017-06-22 13:07

面对逐渐临近的公务员面试,想必大家都已经在积极准备面试了。为了帮助大家更加高效地准备公务员面试,小编为大家整理了公务员面试真题解析及技巧提升,供大家参考!

公务员面试真题解析及技巧提升

案例:你和小李在单位是同事,小李因贷款买房,还款压力大,常抱怨工资低,上班期间做工作之外的事情,领导让你找他谈话,请你把考官当成小李,现场模拟一下。

【解题】

通过题目中的“请你把考官当成小李,现场模拟一下”,可以判断为情景模拟题型。再从中寻找劝说的主题,如“贷款买房”“抱怨工资低”“上班期间做工作之外的事情”“领导让你找他谈话”等,由浅入深进行劝导。

【参考答案及解析】

【段落1】小李啊,刚吃完午饭啊,来来来,到我办公室喝杯茶,这是我从老家带来的高山野生茶,品尝一下。听说你前段时间买了房子是吗?那是好事啊,你买的那个楼盘地点很好啊,海景房,不错不错,这么年轻就有房有车了,还好你下手快,你看最近几个月又涨了不少。不过也是,现在房价那么高,还贷压力确实很大啊,这个对你们年轻人来说确实是很不容易啊。我能理解你的心情和压力,毕竟我当初也是这样过来的,那时候房价虽然低,但是工资也很低,为了买房子,借了不少钱呢,说起来都惭愧,贷款还没还清呢。我刚买房那几年的生活非常清苦,甚至可以用艰难来形容,不过每个人都要经历这段青黄不接的时期,其实坚持一下,挺挺就过去了,万事开头难,船到桥头自然直嘛。

解析:情景模拟题型一般来说不需要有铺垫,可以开门见山,直接进入情景模拟模式。由于我和小李是同事,我们的身份相对平等,又是领导委托谈话,所以口气要委婉,否则不但起不到说服效果,还可能引起小李的不理解,因此,劝说工作的第一步就是要寻找突破口,比较常用的技巧有:赠送对方需要的物品、找到共同的话题,或者理解、赞扬、肯定对方,拉近彼此之间的距离, 消除对方的防备心理。另外为了提高说服力,可以假设自己比对方年长、资历深。

【段落2】但是,我经常听你抱怨工资低,我觉得你这种想法不太对。你看呐,我们不能因为生活压力大,就抱怨工资低,你看我们单位的工作和收入比较稳定,虽然我们的工资不是很高,但是和同龄人相比,也算是不错啦,而且只要我们努力工作,在工作中取得成绩,会得到领导、同事的肯定和认可的。你看这次被提拔的小张,之前各方面表现都很积极,工作能力也很强,这说明,机会总是留给积极向上、努力工作的人。我们更应该踏踏实实地工作,多一分理解,少一些抱怨,再说,抱怨也不能解决问题。你觉得呢?

解析:先从“抱怨工资低”这一小的缺点说起,从工作上、心态上劝说这一问题,工作上要努力工作,才有提升的机会;心态上要多理解、少抱怨。另外,因为是情景模拟劝说,所以语气要委婉,如“你觉得呢?”这样的口吻,对方比较容易接受。

【段落3】另外我看到你有时候在上班时间做工作之外的其他事情,这可是违反了工作纪律啊,同事看到了会对你产生不好的印象,要是被效能办查到,不但会被处分扣除绩效奖金,严重的话,还会影响到整个单位的评优评先,这可是关系到单位所有人的利益啊,万一真的发生这样的事情,大家会怎样看你呢?你说是不是这个道理?

解析:该段进入劝说的重要部分,也就是比较严重的问题“上班期间做工作以外的事情”,分析这种做法的严重性,可能带来的不良影响。虽然我是受领导委托,但我和小李是同事,劝说时既要阐明利弊,也要注意表达口气的委婉,如“你说是不是这个道理?”,以达到更好的劝说效果。

【段落4】其实最关键的是,领导已经了解了你的情况,对你很关心,特意让我来向你了解,问问你有什么困难,看看单位能不能帮你什么忙。你看有这么好的领导是我们的福气,要是换成其他领导也许早就对你进行处分了,咱们的领导宅心仁厚,这次让我出面和你说这个事情,也是想再给你一次改过的机会,所以我想你应该调整一下心态,遵守单位的纪律,不要在上班时间做其他事情了,认真把工作做好,否则再被领导发现你违反规定,必然会受到处罚,得不偿失。而且我也发现,你工作能力还是不错的,几次重要的工作任务都完成得很好,所以还是要好好干,才能把握机会。

解析:该段的内容对于劝说起到至关重要的作用,前面的劝说,仅仅是代表个人的意见,而这段的劝说,是领导的委托,有一定的震慑作用,能达到较好的劝说效果。当然了,如果一味地否定对方,把小李说得一无是处,小李有可能失去信心,破罐子破摔 ,所以也要适当地肯定他的优点。

【段落5】最后我想你还是要表个态,我好向领导反馈意见 。嗯,很好,你能意识到自己的错误,我很欣慰。另外呢,我建议你找个时间和领导沟通一下,主动承认这段时间的不足,取得领导的谅解,领导了解后,也会关心你,给你一些指导意见。

解析:该段为劝说的结尾,运用人际关系题型的思路,对“领导”这一点也要有所交代,也就是告诉小李要与领导沟通。

【技巧提升】

情景模拟题型:这类题型的特点是,题目中会给出一定的矛盾或者问题,需要用劝说的方式来解决。答题时要以第一人称的角度来表达。这类题型近几年来在公务员面试中出现的概率越来越高,且有逐步推广的趋势,目前出现该种考题的主要有浙江省、广东省、黑龙江省、福建省及国考等。

解题技巧:

1、情景模拟题型在答题时不必像其他题型一样用“首先”“其次”等代表顺序的词来表示层次,而是用一些比较自然的“如果”“另外”等副词来区分上下文的内容。

2、情景模拟题型是一种复合型的题型,思路可以结合肯定观点型和人际关系型的题型思路:运用肯定观点型的思路,从题目的关键词中找主题,然后对每个主题进行说理并阐述如何采取合理的措施去应对,比如关键词是贷款买房、抱怨工资低、上班做其他事情、领导交代谈话等,根据这些事情的重要程度由轻到重进行劝说。

运用人际关系题型思路中的人物对象,比如该题,站在领导角度,我们如何看待和解决问题。

3、 情景模拟题型在答题时,一定要把握好说话的口气,既不能太严肃,也不能太随便,以委婉、自然为主,必须以第一人称进行对话,且使用一些比较婉转的词,比如“我想”“你觉得呢”“你看”“是吧”等,尽量口语化。

4、 情景模拟题型涉及说服、说理的情况较多,所以模拟时要先拉近与谈话对象之间的距离,包括心理上和行动上。心理上可以从题目中发现可以和对方产生共鸣或者有相似之处的点,比如该题的贷款买房,自己也有这方面的经历和感受,让对方有种同病相怜的感觉;行动上的可以通过倒茶送水,嘘寒问暖等来达到关心对方的目的,比如情景模拟中做群众的思想工作时就可以采取这种办法。但如果涉及到原则性的问题时,则要明确指出弊端,才能起到说服效果。

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