我们与全球最大企业的掌门人交谈时，他们说得最多的一点是，周遭的一切变得如此不同。的确，崭新的经营环境充满着不确定性，令人困惑，变化速度在加快，且情况更为复杂。身为首席执行官，他们担心自己不能很好地把握这一点，压力极大。

为了更清晰地了解高管们在这个巨变、全球化和高度关联的时代所面临的挑战，麦肯锡最近对全球最大且最有活力的企业进行了一系列访谈，以下是内容摘要。访谈对象包括德意志银行的约瑟夫·阿克曼、日产和雷诺汽车的卡洛斯·戈恩、皇家邮政公司的莫亚·格林、杜邦公司的柯爱伦、以色列总统希蒙·佩雷斯和诺华制药的丹尼尔·魏思乐。他们以不同的观点和不同的方式来应对当今的环境，但都有一个共同主题：如何在巨变时代当好领导、战胜个人挑战、保持令人注目的成就，顶住极大的不确定性且做出决策。这些都是了解当前领导力背景的有益起点。

会见领袖们

约瑟夫·阿克曼曾担任德意志银行的首席执行官十年之久，并任管理委员会主席六年。他刚刚退休。

卡洛斯·戈恩是雷诺日产汽车公司的首席执行官兼董事长。他分别于2001年和2005年担任日产汽车公司和雷诺汽车公司的首席执行官。全球每卖出十辆汽车中就有一辆来自这两家公司。

莫亚·格林于2010年被任命为英国皇家邮政集团的首席执行官，此前她担任加拿大邮政的首席执行官。

柯爱伦自2009年起担任杜邦公司的首席执行官和董事会主席。1988年，她从通用电气加入杜邦。她在福布斯2011年全球100位最有权力的女性中排名第四。

希蒙·佩雷斯是以色列第九位及现任总统。65年以来，他一直活跃在政坛，曾两次担任以色列总理，并12次出任内阁成员。

丹尼尔·魏思乐自1999年起担任瑞士制药公司诺华的董事长。他于1996到2010年期间担任公司的首席执行官。

除了分享这些掌门人对领导力的观点，我们还就这一主题展开了更多思考，其素材部分来自访谈、积累的客户经验，与几十位学界、政府和私营行业专家的的对话，以及麦肯锡就该课题广泛的学术和文献研究结果。这一切使得我们坚信，当今的企业领导面临着巨大的全新挑战，他们必须学会以不同的思考方法来重新定位并履行职责。这样才可能有机会以前辈不能想象的方式改变世界。

变革时代的领导

各种力量正集合起来，重新塑造全球经济：非洲、巴西、中国和印度等新兴国家成为全球经济增长的新引擎。创新正大幅加速、新科技创造了新产业，颠覆了旧产业，并以惊人的速度催生了通讯网络，全球性紧急事件的爆发更为频繁。这些趋势的任何一项都会对企业及其掌门人产生深远影响，它们合力构成了21世纪企业领导力的新背景。

约瑟夫·阿克曼：在20世纪80年代，德意志银行80%的营业收入来自德国本土。到了90年代中期仍占70%。现在，来自德国本土的营收比例下降到38%。德国总部法兰克福的同事们多年以来一直抱怨：”我们在办公室看不到你了。“这其实反映了一个新趋势：世界经济的增长已经转移到如亚洲、拉丁美洲和中东等其他地区。这当然会影响我在每个区域所花的时间。

银行的管理风险也复杂得多。除了市场风险，还有越来越多的政治和社会风险。金融市场正在越来越多地为政治因素所影响。要求我们掌握不同的技能—那些在大学没有教到的技能。例如，如何处理民意，在金融危机之后，这一利益相关方的重要性愈发重要。

卡洛斯·戈恩：我认为领导力只有当爆发危机时才能显现出来。有两种危机，一种是公司管理不善造成的内部危机，如雷曼兄弟的倒闭;另一种是外部危机，如日本大地震或泰国水灾。在这种情况下，哪怕你您好好地管理着公司，危机也会从天而降。商学院教会学生如何应付内部危机。但是，我认为需要充分为外部危机做好准备，关键不是公司战略，而是企业掌门人调整公司战略的能力。我们生活在这样一个变动的世界中，万事错综复杂，技术日新月异，必然将遭遇很多这样的外部挑战。一次外部危机也许就能把你击倒。

我认为，与一些竞争对手相比，日产公司能够更好地解决外部危机，原因是：我们有更加多元化的跨国文化。我们不会坐等总部给出解决方案。我们习惯到处寻找，试图找到谁有最好的方案。美国员工和日本总部员工交谈时，不存在任何等级差别。日产公司可用来参考的地方还有很多。

柯爱伦：这几年发生了很多大事。金融危机、日本地震和海啸等自然灾害以未曾见过的极快频率爆发。我们必须很快做出反应。世界联系非常紧密，反馈密度很大。去年全球人口超过70亿，造成的影响涵盖全球粮食供给、提供足够能源和不伤害环境。在过去的五年，我们调整研发重点和资金投入以紧跟这些大趋势。因为这是未来的方向，我们需要了解杜邦的科技和这些大趋势的关系。

希蒙·佩雷斯：过去的二十年内发生了创世纪以后最大的革命。传统意义上的国家渐渐失去了其重要性和力量。从亚当斯密到卡尔马克思的经典理论失去了价值，因为它们以土地、劳动力和财富等作为理论基础。所有这一切被科学所取代了。现在，创意要比原材料重要得多，而且创意难以穷尽。科学没有规则，没有边界，不受距离远近限制，或会在某点停滞不前。

在科学创造的世界中，个人得以发挥集体的能量：谷歌公司由两个男孩创造;”脸书”由一个男孩创造;乔布斯，他只是一个人就创造了苹果公司。没有人能预测到，有这样一些人无须依靠政党、军 队或者财富，就能改变世界。或许就连他们自己也始料未及所造成的影响。你看，这是一个全新的世界。即使是最强大的军 队，也不能征服创意，不能征服知识。