首先从服务的角度看这道公式：讲究礼貌礼节，是提供服务的基础，服务是一种无形的意识，无论服务项目有多少，服务时间有多长，服务对象身份地位如何，员工换了多少个，但在一个区域对享受服务者来说，服务应是一成不变的。在整个服务过程中，有某个环节出了错，就会损害企业的整体形象。所以讲究礼仪应自始至终，体
