墙纸销售技巧有哪些
古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。那么墙纸销售技巧有哪些呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
墙纸销售技巧1、询问问题
要对刚进店的客户询问几个问题例如:装修进度、装修风格、喜欢什么花型、是全贴还是做背景、房子在什么位置。问这些问题的目的在于:一通过装修进度你可以判断给客户是否选现货还是期货,同时也可以知道客户今天是否能够买单。
墙纸销售技巧2、装修风格
装修风格是为了让你和客户拉近关系,有了话题再加以专业的说服,客户对你有了信任,会依赖你,同时对你推荐的产品加大认可度。
墙纸销售技巧3、爱好花型
喜欢什么花型可以让你有个方向,同时也跟据装修的风格来为客户量身推荐花型,当然因为不是装修在自己家所以还是要征询客户的意见。
墙纸销售技巧4、是否全贴
是否是全贴也决定你为客户选择的产品,问得清楚一点你的目标和方向就清晰一些,这样被客户定案的机率就会大。 做销售切忌多次盲目推荐都得不到客户的认可,这样客户会对你的专业度大大折扣。
墙纸销售技巧5、房子地域
房子的区域让你了解客户的承受力,像在上海一些中心区域地段较好的地方客户的心理承受力较强,选择产品的时候价位就显得尤为重要了。同时还要了解一些家具的风格、品牌、颜色及价格,通过客户购买什么品牌的家具或者价格可以了解到客户的承受力。还有专业知识也就是样本内的花型或者价格是需要用点心思去记忆一下。
当然每个人对花型的理解和描述可能会有差异,但相同的风格基本上不会有什么大的差异。其实销售就是一个细节决定成败的工作,如果你细心的去挖掘客户带给你的信息,你就会把销售做得得心应手了。当然,做销售有的时候也是考验一个人的心智和忍耐力,因为不同的客户,性情脾气喜好都不会一样,所以你的应对方法也要不尽相同,以不变应万变不是持之以恒的道理,应该学会变通,这样做起来会好。
墙纸销售的成交技巧:
一、直接要求法
销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
二、二选一法
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
三、总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
四、协助客户成交法
许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。
五、对比成交法
写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由,右边写出负面不该买的理由,在销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。
六、欲擒故纵法
有些客户天生优柔寡断,他虽然对产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定,这时,你故意收拾东西,做出要离开的样子,这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心购买。
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