两个人的沟通，70%是情绪，30%是内容，良好的情绪和氛围是必不可缺的。因此，咨询师与客户进行良好沟通，要诚心实意，平和的情绪，再加上诚恳的语气，那么与客人沟通技巧有哪些?下面小编整理了与客人沟通技巧，供你阅读参考。

与客人沟通技巧：沟通三大技巧

技巧一、不要猜测客户

一定要问清楚客户的需求，可能有些客户没什么耐心，不想多说，但也没关系，你要更有耐心、更真诚的告诉她，只有说清楚，才能更好地帮助她解决问题。

技巧二、不要怕说错话

有些人在与别人沟通时，生怕自己说错话，或担心对方嫌自己笨、嫌自己理解能力差……就什么都不敢问，别人说一就是一。所以，咨询师在与客户沟通时千万别怕，只有多问才能真正了解客户的需求，也才能让沟通更加顺畅!

技巧三、让交谈接地气

作为咨询师，确实比客户更了解产品，可能也更了解一些市场情况，但这些是为了帮助客户了解产品的价值，而不是为了显摆。因此，在与客户沟通的过程中，应该少用专业术语，尽量用通俗易懂的言语去解释，尤其是刚接触这个项目的客户。

很多人会有疑问，如何提高自己的沟通技巧呢?其实，找一个练习的沟通对象，不论发生什么事，你都要“讲出来”、“不害怕”、“要耐心”，长此以往，你就会有意想不到的收获。

与客人沟通技巧：美容师体育客人沟通七大法则

1、 总是首先说对方愿意听的话

2、 总是能引起别人的兴趣

3、 总是善于调动别人的情绪

4、 总能配合别人的思路去寻找问题

5、 总能找到别人的兴奋点

6、 总能找到别人的弱点

7、 不讲对方不愿意听的话

此外，美容院经营宝典提醒，不要在顾客面前讲太多的专业术语。这是因为美容在销售产品时，经常驻会讲一些专业术语，太过专业的术语，一般人很难接受，因此，最好尽量以大家日常使用的口语来进行销售，这样听的人不但容易接受也会觉得有亲切感。配合对方的习惯与说话方式 同流才能交流 交流才能交心 交心才能交情 交情才能交易。

一流的美容师都有一个共同的特征，那就是善于察言观色，一个人对于一件事的情绪感觉，简单地说就是根据这个人的脸色、说话的抑扬顿挫、用词及沉着与否等来判断。

美容师工作就是必须在极短的时间内，作出适当的反应。因此，美容师的成功与否，就在于是否能正确地击中对方的内心。懂得察言观色的美容师非常了解顾客在什么时候是清醒的，什么时候是睡着的，因此知道在什么时候向顾客介绍或销售产品最为合适，那么她的销售成功机会也就比不懂得察言观色的美容师高得多。

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