销售员超级口才训练

发布时间:2017-01-05 15:22

好口才让顾客步步陷入,让顾客心悦诚服,所以要做一个好的销售就要锻炼口才。下面小编整理了销售员超级口才训练方法,供你阅读参考。

销售员超级口才训练

销售员超级口才训练方法01

在推销过程中,谈话是在传递信息,听别人谈话是在接受信息,作为推销中的一方,即使在听的时候,也是主动的。听人谈话,并非只是简单的用耳朵就行了,也不只用心去理解,还需要积极地作出各种反应。这不仅是出于礼貌,而是在调节谈话内容和洽谈气氛。

1、耐心

就一般交谈内容而言,并非总是包含许多信息量的。有时,一些普通的话题,对你

业说知道得已经够多了,可客户却谈兴很浓。这时,出于对客户的尊重,应该保持耐心。不能表现出厌烦的神色。

2、用心

真正的推销员必须是一个好的听众,许多推销员在推销商品时,常常错误地认为滔滔不绝才是推销,才能显示出自己的伶牙俐齿。其实,最高明的推销员恰恰在于多听。

“听”是一种艺术,这种艺术的首要原则就是全神贯注地听取对方发表高见。要听清楚别人讲话的内容就需要全神贯注,这是对他人的尊重,也是你获取信息的重要途径,对此绝不能掉以轻心。

不过有一点,推销员一定要留意,就是话题不能被客户牵着走,而在由自己掌握主动权。有些客户说起话来天马行空,很容易把话题扯远,推销员有必要把话题拉回来,继续讨论原先的事情。

3、会心

聆听客户说话,不只是在被动地接受,还应主动地反馈,这就需要作出会心的呼应。

在客户说话时,你不时地发出表示听懂赞同的声音,或有意识地重复某句你认为很重要、很有意思贩话。有时,你一时没有理解客户的话,或者有些疑问,不妨提出一些富有启发性和针对性的问题,客户一般是乐意以更清楚的话语来解释一番的,这样就会把本业比较含糊的思路整理得很明晰了。同时,客户心理上也会觉得你听得很专心,对他的话很重视,会有“酒逢知己千杯少”之感,话题也会谈得更广、更深、更多地暴露他的内心。

销售员超级口才训练方法02

与书面语言不同,口语的使用须有一定的现实语言环境。这环境包括说话双方都在一个特定的时间、地点及周围特定的人物关系中说话。因些,环境因素就成了说话的前提。所以,不讲究说话环境,是达不到应有效果的。明智的人在开口这前,把环境因素作为说不说或如何说的一个前提。环境因素首先是指说话的场合。在生活中,寻找适当场合去适应自己话题的事是很多的。环境的另一个因素是时机。一个说话者的论说内容不论如何精彩,如果时机不好,也是无法达到目的的。因为听者的内心,往往随着时间变化而变化。要对方愿意听你的话,或者接受你的观点,都应当选择适当的时机。

据心理学家研究,人的心理会因时间而变化。就一天来说,下午四至六时,工作刚完,身体最为疲倦,很容易发脾气。据一些国家调查,交通事故也在这个时间最多。因此,要尽量避免在客户情绪不好的时候,去反映情况和进行劝服。

例如:三十年代,美国费城电气公司的威伯到一个州的乡村去推销用电,他到了一所富有的农家面前,叫开了门,户主是个老太太,一见是电气公司的代表,猛然把门关闭了。

威伯再次叫门,门勉强开了一条缝。威伯说:“很抱歉打扰了您,也知道你对用电不感兴趣。所以这次并不是来推销电,而是来买几个鸡蛋。”老太太消除了一些戒意,把门开大了一点,探出怀疑的头望着威伯。威伯继续说:“我看见喂的道明尼克鸡种很漂亮,想买一打新鲜的鸡蛋回城。”听到他这样说,老太太把门开得更大一些,并问道:“为什么不用你的鸡蛋?”“因为”,威伯充满诚意地说,“我的力行鸡的蛋是白色的,做起蛋糕不好看,我的太太就要我来买些棕色的蛋。”

这时候,老太太走出门口,态度温和了许多,并和威伯聊起鸡蛋的事情。但威伯指着院里的牛棚说:“夫人,我敢打赌,您丈夫养的牛赶不上您养鸡赚钱多。”老太太心被说得心花怒放。长期以来,她丈夫总不承认这个事实。于是,她把威伯视为知己,带他去鸡舍参观。威伯边参观边赞扬老太太养鸡的经验,并说能用电灯照射,产的蛋会更多。老太太似乎不那么反感了,反而问威伯,用电是否合算。当然,她得到了完满的解答。

两个星期后,威伯公司收到了老太太交来的用电申请。说话的时候,考虑环境因素要把场合、时机、心境作为一个整体来看,有时场合对,但时机不对,反之也一样。所以要“三思而言”,开口前的思索是至关重要的。推销员许多勤奋的推销员总是在与客户的交淡中不得章法,往往好心办坏事,其中原因就是没有注意这开口前的思索,正是“一着不慎,满盘皆输”。

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