销售员打出电话的技巧

发布时间:2017-01-12 09:26

电话销售不是坐在访销中心办公室内等客户来电话询问,然后抓住机会进行销售。时不我待,在当今激烈竞争的市场上,销售员必须主动打电话给客户进行电话推销。在拨电话之前必须对这位客户做基本调查,了解他的店铺信息、个人信息,以便做好客户分类工作,提供个性化服务。那么下面就让小编为你介绍销售员打出电话的技巧,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。

销售员打出电话的技巧

销售员打出电话的五个技巧:

1.开门见山

一拨通对方的电话就要设法找到你要找的人。比如,零售户一接听电话,可马上发问:“我是××公司的业务员,请问××在吗?”这个问题让对方只能回答具体内容,而不容他有说“不”的机会,以免自己陷入一个进退两难的窘境。

2.最初15秒

打给别人的推销电话的最初15秒是最重要的。

如果你不能以最有效的方式迅速打动对方,让他判断出你的谈话是否值得听下去,他就有可能毫不客气地中断与你的通话,而且下次即使你再找他,他只要?听又是你,就有可能感到不耐烦。因此,你在拨电话之前就必须经过认真研究,开门见山地触及话题,引起他的兴趣。

3.贵在诚实

销售人员最容易犯的一个错误就是撒谎。最后的结果当然是引起客户反感,失去客户的信任。销售工作是一件扎扎实实的功夫,必须作好大量的事前调查和市场分析,做好定位,认准目标??你的产品是他需要的。然后才能做到实事求是,以诚实的态度取信于人,推动销售。

4.产品优点

在电话推销中,不要向客户单纯说明你推销的产品包装如何精美的等特点,因为客户在电话中是看不到这些特点的,要强调销售它的好处,只有好处才能想象到。如“这个品牌是紧俏品牌,数量不多,如果你进了货,会提高你在当地的影响力”。

5.重视对方

打给客户电话的目的就是主动推销,销售人员的主动讲话是重要的。但是你也必须十分敏感地注意对方的反应,尤其是对方有反对意见时,更不能不顾一切,否认对方的提法,甚至批评对方“不对”、“不要拉倒”。正确的做法是认真倾听,把他提出的反对意见接过来,加以分析,并辅以你的解决措施,让他放心,消除顾虑。

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