《职场要懂心理学》

发布时间:2017-03-22 13:35

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职场就像赛场,职业生涯就像一场体育比赛。初赛的时候努力一点、认真一点很快就会脱颖而出,于是有的人二十几岁做了经理,当了老板。然后是复赛。能参加复赛的都是赢得初赛的,每个人都有些能耐,在聪明才智上都不成问题,这个时候再想要胜出就不那么容易了,单靠一点点努力和认真还不够,要有很强的坚忍精神,要懂得靠团队的力量,要懂得收服人心,要有长远的眼光。以下是小编整理的《职场要懂心理学》,以供大家参考。

《职场要懂心理学》:

在与职场中的人打交道时,如果你想套知某人某方面的消息,你就要学会和他从一个平常的话题切入,然后认真倾听、提问、倾听......一步步达到自己的目的。不过,有些人的防备心很高,轻易不愿意透露分毫;对于这类人,除了上面的技巧外,你就要善于揣测对方的心理,善于从他(她)的言语捕捉"弦外之音"。这样,你依然可以在对方毫不知情的情况下,了解对方的心思,从而更好地控制局面。

学会察言观色

在职场中与人交谈时,学会察言观色很重要。而在察颜观色中,"察言"的关键是能领会弦外之音;观色,则是在谈话过程中敏锐细致地观察说话者的表情、动作等看似不经意的行为。学会了这些,就可以帮你在第一时间掌握对方的意图,了解对方的内心世界,从而随机应变,做出正确的反应。一个不会在职场中察言观色的人,往往会处处碰壁。

一个倒霉蛋的困惑:

小张来单位已经两个月了,但他还是不能适应单位里的环境。单位里除了他之外都是干了十几年的老员工,在上班第一个月发工资的时候,小张心想自己初来乍到,很多方面都不懂,需要老员工照应照应,于是他就想请办公室里的几个老员工一起吃顿饭。谁知他跟几个老员工说了,人家都不去,还说:"以后再说,以后再说。"小张听了还当真了:以后请就以后请吧,反正自己现在手里也不太宽裕。没想到第二天,小张就被调到另一个很不怎么样的部门做基层工作了;而把他调走的理由是:他对行业缺乏了解,需要加强锻炼!

在职场中,每一个人诸如此类的人应该知道:

在职场中,很多人都是心口不一,不想做的事情,他们可能会答应的很快;而想做的事情,却往往假装推托,其实心里很想这么做。所以,在职场中听人说话时,要善于捕捉说话者的弦外之音,不要只理会说话者的表面意思;否则,就可能会像上面这个例子中的小张一样无故被整。

学会察言观察是职场中的一门大学问,通常情况下,人的情绪会从一个话题里不自觉地呈现出来;而话题的种类是形形色色的,如果要明白对方的性格、气质以及想法,最容易着手的步骤就是要观察话题与说话者本身的相关的状况。只要你留心,善于捕捉"弦外之音",就可以从谈话中的一些蛛丝马迹得知别人的内心世界。

如何捕捉"弦外之音"

谈话看起来是很容易的一件事情,但中间却蕴藏着很大的学问,人们通过与他人的交流,便可知道其内心世界。所以在与人谈话中,要善于捕捉"弦外之音",从各方面了解说话者的真实意图。

想了解对方心理不可不懂的"弦外之音":

1.由话题知心理。人们常常将情绪从一个话题里不自觉地呈现出来。话题的种类是多种多样的,如果要明白对方的性格、气质、想法,最容易着手的步骤就是要观察话题与说话者本身的相关状况,从这里能获得较多的信息。

与中年妇女交谈时,她们的话题多是她们自己。她们觉得自己才是她们最大的关心对象。有时也谈论丈夫或孩子,那是她们把丈夫或孩子看成了自己的化身,谈论他们也等于在谈论自己。对于这样的中年妇女,你要作为一个倾听者的形象出现,承认她们是贤惠的妻子、伟大的母亲。

与年轻小伙子交谈,他们最爱谈论的话题是车子,关于车子的品牌、行程距离、速度等等。虽然,他们中的大多数人都暂时买不起车,但这无非是在表示自己将来有能力购车,或者是自己对这些懂得很多。其实,这也是一种时髦的话题罢了,无非是显示自己。因此,你要聚精会神地听他们侃车,最好不要摆出讨厌或不耐烦的脸孔,你的耐心就可以满足他们的虚荣心。

2.语言表明出身。一个人的种种曲折的深层心理会不知不觉地反映在自我表现的手段--措辞上。即使同自己想表现的自我形象无关,但通过分析措辞,常常就可以在大体上看出这个人的真实形象。一般来说,使用第一人称单数的人,独立心和自主性强;常用复数的人多见于缺乏个性,埋没于集体中,属于随声附和型的人。再次,说话方式能反映一个人内心的真实想法。通常情况下,一个人的感情或意见,都在说话方式里表现得清清楚楚。只要仔细揣摩,即使是弦外之音也能从说话的帘幕下逐渐透露出来。

3.说话快慢也是点破深层心理的关键。如果对于某人心怀不满,或者持有敌意态度时,许多人的说话速度都变得迟缓,而且稍有木油的感觉。如果有愧于心或者说谎时,说话的速度自然就会快起来。

4.从音调的抑扬顿挫中看破对方心理。当两个人意见相左时,一个人提高说话的音调,即表示他想压倒对方。对于那种心怀企图的人,他说话时就一定会有意地抑扬顿挫,制造一种与众不同的感觉。因为他有一种强烈地吸引别人注意力的欲望,喜欢自我显示。

5.由听话方式看破对方心理。如果一个人在很认真地听话,他会正襟危坐,视线也一直瞪着对方;否则,他的视线必然是散乱的,身体也可能在倾斜或乱动。这是他心情厌烦的表现。有些人会仔细倾听对方的每一句话,然后等到讲述者快说完时,他会透露自己的心声。这说明了这位倾听者有很大的耐心,并且是一个善于思考,敢于突破的人。

职场心理小锦囊:

捕捉弦外之音是职场中善于察言观色的前提之一,而学会察言观色就可以在第一时间捕捉到说话者的言外之意。职场上,善于察言观色,听懂弦外音是对职场情商的一种锻炼,也是今后自己游刃在职场人际交往的垫脚石。

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