有些时候不知道是什么原因，我们的笔记本连不上宽带错误691，这该怎么办呢?下面就由小编来为你们简单的介绍笔记本连不上宽带错误691的情况吧!

笔记本连不上宽带错误691的解决方法

分析及解决：

当我们打开电脑打开宽带链接时，结果出了一个提示：宽带连接错误691(正在验证用户名和密码。。。错误691：已拒绝远程连接，因为未识别出您提供的用户名和密码组合，或在远程访问服务器上禁止使用选定的身份验证协议。)

宽带连接错误691

宽带连接错误691的意思就是：由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问。其实，在宽带连接出错时已经给出了提示。

当我们遇到宽带连接错误691时，我们可以按以下步骤进行解决：

1、检查我们在宽带连接对话框中输入的用户名密码是否有错 。

2、如果确认你的用户帐号和密码填写无误，则按下面步骤继续处理;建议重建宽带连接。

如果重建宽带连接后拔号正常，原因为“拨号软件损坏或丢失”;

如果重装拨号软件后故障依旧，那有可能是宽带线路故障或服务器出现问题，我们可以拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

其实，我们经常遇到的宽带连接错误691从真正意义上来讲是由以下原因引起的：

1、用户名或密码输入错误。

2、机房用户端口错误，或帐号未被激活，从而造成服务器无反映。

3、电话或宽带到期欠费。

从另一方面来讲，宽带连接错误691可以理解为：

1、电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在已经有4个人在用，那么你拨号就会出现错误691 。

2、你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以提示错误691，这种故障我们可以通过每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开来解决。

需要注意的是，当我们进行宽带拔号时，如果出现宽带连接错误691，我们不要一直不停的拨号，最好等几分钟再尝试拔号，如果还是提示错误691，我们可以尝试拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的宽带连接错误691拔号错误，客服会给你一些引起错误691的原因让你尝试，如果还是得不到解决，宽带客服会找人帮你解决宽带连接错误691问题。