高校公寓管理涉及面广、工作任务量大,传统手工管理模式已不能满足当前的现状,各类公寓管理系统应运而生。学生公寓管作为高等院校的公寓管理工作,是高校各项工作的一个重要组成部分,其管理能力和服务水平的高低直接关系到学生的利益、正常的教学和学校的整体办学水平,直接影响到人才的培养质量。本文是高校公寓年度个人的总结，仅供参考。

高校公寓年度个人总结一：

一、工作过程

在学宿中心的直接领导下，九月初在宿舍维修完好的基础上，我协同其它几位楼长，以严谨管理、热情服务，迎接了20xx年级新生，使他们愉快地入住宽敞明亮的宿舍，开始了新的学习生活。

三个宿舍楼居住了博士生、研究生、本科生和部分走读生，25个专业之多，除大多数文科生外，有部分理科生，如计算机、地质和数学等专业。

三个宿舍楼的学生，来自全国各地，其中有一位台湾学生。他们都是远离家乡父母来北大求学。面对一千多位学生，要保证宿舍安全，寝室环境卫生整洁，体现北大校园的温暖，贯彻学校学生宿舍管理办法(制度)，的确要做大量的工作。

二、工作情况

在管理工作中，认为首先做好与各位楼长团结一致、互相帮助、坦诚相待，这是宿舍管理工作中的关键。具体工作中，一丝不苟，绝对负责，严格做好交换班手续，认真执行楼长工作责任制的规定，做好防火、防盗的安全保卫工作，因此，在值副班时同彭楼长一起，主动担当了24小时不离岗的巡查保卫工作。

其次，向学生大力宣传学生宿舍管理制度，以及寝室文明卫生评比办法。使学生体验到做北大人，不仅在学业上勤奋上进，还要特别注重提高自身的文明素质。在宿舍管理服务工作中(公办不同于民办，有本质的区别。注：曾在民办大学做过管理员)，由于是新学期我每天都要面对很多陌生而富有朝气的新同学，要广泛地去了解他们，尽可能地把握他们的所思、所想、所需，就必须长期深入到他们中间去。于是我利用尽可能多的机会去接近他们，热情地向他们宣传介绍在校学习生活的一些常识，并帮助他们解决一些生活中的实际问题。从实践当中深深地认识到各院、系班主任与生活辅导老师(楼长)之间互相补充支持，共同带好班级集体是必不可少的。 随着高等教育事业的迅猛发展，大学生们随着年龄的增大、学业的深入、知识面的拓展，不论是什么院系、什么专业学科，不管你是如何强化课堂教育，试想如果没有宿舍管理服务工作这一环节，要想把大学生培养成为建设“四化”的“四有”新人，那都将是不完整和不可能的。

为了尽快进入角色，我必须尽快与他们进行心理沟通和思想、心理方面的碰撞，去了解他们的生活、专业、心理、性格等。43楼有一新生，对大学学习与生活，一下不能适应、旷课多次并沉迷上网和计算机游戏，系里已向他发出了停学的警告，于是我找他谈心十几次，摆事实、讲道理，动之以情、晓之以理。最终使他彻底改正了错误和不良的生活习惯。在工作中对学生以客观实际对象为基本，出现的问题，我都带着感情去处理，工作上严肃活泼，态度上和蔼可亲热情，及时解决他们生活中所遇到的各种困难。甚至有时还与他们一起讨论学习上的问题，使他们体会到楼长是他们身边最亲近的良师益友。如：41楼120室和43楼228等寝室的同学，在他们思想中遇有质疑或迷茫的时候，都主动找我畅谈叙述。每个人在群体中性格心理各异，不免有不愉快的情绪所困扰，光靠学工干部或班主任老师，是难以及时妥善完整地给每一个学生指点迷津的。 在日常工作中，对学生的信件汇款等，尤其是外信和托福成绩的信函，都及时译出姓名，对有些因姓名、房号有误一时发不出去的信函，都一一耐心仔细查找，对同姓名但来自不同国度的信函，也都一一的登出名单或是送到同学的宿舍中，有时候也根据具体情况，请有外信的同学事先到楼长办公室登记，等信函来后速转告。此办法深受同学们欢迎。对部分遇有一时生活困难的同学，相关必要的信息沟通是必不可少的，当他们无钱购买201电话卡时，我则以透支的形式先给他们用，使他们感到楼长时时都在关爱着他们。至此，楼长与他们之间距离逐渐缩短了贴近了。 在日常工作中，也要明察秋毫关注每件事，我常与学生会副主席田雨谈心。随时注意发生在宿舍楼的一些不正常的现象和人员，对小商小贩和其他推销人员及时拒之门外，并同小南门警卫人员加强联系和沟通随时相互呼应，依此来不断地加强安全保卫工作，把矛盾和问题及时解决处

理于萌芽状态。如42楼2层的同学到楼长室反映，他们夜晚经常因受某些学生吵闹的困扰已有很长一段时间了，严重地影响正常的学校生活，我及时找国政纪检干部班的同学谈心，并同他们的班长、支书谈心，而且他们的班主任朱老师知道情况后也主动来到楼长室，与我互相沟通情况，一同做同学们的帮教，工作成效很大，反映情况的同学也很满意。

平时我还注意经常与保洁员一起切磋如何搞好卫生工作，关于学生宿舍文明卫生工作，我们四位楼长共同加强宣传说教，但新生较之老生要好管理的多，这确实是学生宿舍管理工作的难点之一，对安全用电、安全防火、安全秩序以及宿舍卫生环境等等问题，就目前情况看确实是没有什么有效办法。但是，针对这一问题和困难我们是绝不会退却的。

三、体会

在宿舍管理工作中，体会到团结互助是做好工作之关键。其次对待学生既要关爱热情又要严加帮教，两者双管齐下才能达到事半功倍的成效。再有是同各院系的老师加强联系和沟通，同各相关类管理服务工作人员密切配合，三者是创造良好的学习环境、生活环境，以利学生的身心健康不可缺少的必要条件。另外宿舍管理工作更离不开学校领导和各方面的支持与关心。学生宿舍的管理、服务、教育三者有机的结合，同样也是素质教育的一个重要部分。

今后还要继续加强学习，在实践当中不断地探索，努力在今后的学生宿舍管理服务工作中做出更好的成绩。

服务是后勤工作的宗旨，管理是其手段，通过管理这种方式而达到更全面，更高层次的综合服务。

一、宿舍管理工作蕴含在服务之中

1.明确了认识，端正了思想才能放下架子诚心实意的为同学服务。

一、正确认识和处理好管理和服务的关系。

我是九九年十一月二十三日来北大32楼工作的，一年来逐步认识到要做好楼长工作，首先要正确处理好管理和服务的关系。做为楼长，既要在日常工作中加强管理，又要为同学服好务。要在服务中加强管理，又要在管理中加强服务，服务是第一位的。在管理中要做到以理服人，以情感人，循循善诱。

1.一年来认真贯彻执行了宿舍管理中心制定的各项规章制度，各种会议精神和各项交办临时的任务。

2.日常值班时加强检查巡视，发现问题报有关部门解决，如：水管的跑冒滴漏、电灯、线路故障、门窗破损、门锁损坏等等，都能及时报修。

3.对同学违章用电，私接电源等能及时批评制止，责令拆除，以保证人身财产的安全。

4.经常督促同学们打扫房间卫生。在发蟑螂药时能及时发到各个宿舍，并督促按时投放。

5.认真组织同学们整理自行车，以保证道路畅通。今年10月份，在学宿中心领导的努力下，基本上解决了本楼停放自行车的拥挤问题后，我们三位楼长考虑本楼学生均是大四年级，明年即将毕业，同学们忙于考研、就业、出国找工作等，因此为给同学们创造一个宽松的环境，提供方便，我们就不再安排同学们每天整理自行车，由我们楼长自己整理，虽然辛苦一些，但却给同学们减少了负担。为使自行车摆放整齐，全部能搬到存车场，楼长自己动手从破旧的自行车上(同学们不要的)拆下一些车支子供同学们换上，保证了存车场停放整齐，同学们也不再乱扔乱靠。

6.日常对同学们捡拾的物品，如手表、钥匙、衣物等，做到及时出榜招领以减少同学们的损失。今年10月18日值班时在存车处捡拾一书包，内有准考证、手表、呼机等，经检查是在本校听课的彭某丢失的，我及时用电话通知其取走。

二、维护北大形象和声誉

1.今年5月份，正值昌平园女学生邱××遇害那几天，一部分同学在校园游行，要求跟校领导对话，当时校园内治安秩序较乱，社会上一些新闻媒体和一些身份不明的人来北大“采访”、拍照录相等，四处乱串“了解情况”。5月27日有身份不明者二人自称是中央电视台的记者，私自到一楼水房对自来水龙头跑冒滴漏现象进行录相，同学向我反映后我及时到现场进行制止，并记下他们的汽车号码报告了保卫部。

2.6月2日，自称是英国某国际网站人员，打来电话询问北大校园出了昌平园女学生被害以后的反映，我予以拒绝表示无可奉告，并告诉他们如果采访请找学校党委。

三、维护好治安秩序，为同学们创造良好的生活环境

1.加强日常检查巡视，禁止小商贩进楼贩卖各种物品，防止借机顺手牵羊进行盗窃活动。一年来进楼贩卖光盘、书刊、袜子、盒饭等小贩，在我当班时被撵走的二十来人，维护了楼内治安秩序。

2.9月15日晚值班时，接到同学反映及时到存车处抓获盗窃自行车一人，及时送交派出所处理。

3.12月2日早6点50分，协同当班楼长杨满善同志抓获一个在本楼存车处散发攻击江总书记宣扬法轮功传单的女青年，并及时送交保卫部审查处理。

由于三位楼长齐心协力尽职尽责，本楼内没有发生较大的失窃案件。

四、团结协作

本人能同另二位楼长协调配合工作，三人团结较好。同卫生员的关系也是融洽的。

五、不足之处

1.对同学乱停乱放自行车以及推车进楼的问题，能及时制止，但有时说话态度生硬，严肃有余。

2.一些同学的宿舍卫生很差，虽然多次催促进行打扫，但一些同学我行我素，不以为然，督促效果不好。

总之，一年来工作中有一些成绩，但存在的差距和不足不容忽视。明年要继续尽职尽责地工作，为同学更好的服务。针对宿舍卫生问题同二位楼长齐心协力想一些办法把卫生工作搞上去。 以上不妥之处，请中心领导批评指正。

26号楼是2000级博士新生楼(男女生)，学校各级领导都非常重视，学宿中心领导把这120个房间，240名博士生交给我们三人确实倍感责任重大。在日常的管理服务工作中，能为同学们的学习生活多尽一份心、多出一份力、多付出一点关爱，更重要的是能为北大创建一流大学做点微薄贡献，尽心尽力地为党的教育事业发挥点余热而感到无尚荣幸。

在日常工作中认真实施“管理、服务、教育”的三大任务，为把26楼建设成为“文明有序、环境优美”，培育“四有”新人的阵地，我们三位楼长严于律己、踏实肯干、不辞辛苦、不怕麻烦、热情服务、规范管理，并注重调动发挥同学们参与管理服务工作的积极性，带领„楼委会‟的同学们，利用板报、图片等多种形式宣传表彰好人好事，鞭策不文明行为，取得良好的成效，本学期以来在中心领导的具体指导帮助下我们做了以下几方面工作：

一、健全各种管理规章制度和基础资料，组建„楼委会‟的好班子，是做好宿舍楼管理工作的基础

(一)建立健全各种基础资料

1、建立健全了学生住宿名册(内容包括：姓名、年龄、系别、专业、导师姓名、政治面目、籍贯等)和以院系(中心)分类的名册。

2、建立健全了学生„住宿卡相册‟。

3、建立了楼长交接班记录本、借用钥匙登记本、借用工具登记本、楼长工作例会记录本、楼委会会议记录本、洗衣机吃退币登记本、各类报修登记本、邮件登记本、报刊杂志一览表和整理自行车排班表等。

(二)建立健全楼委会组织

经广泛征询意见深入了解情况，采取自荐、推荐、民主评议相结合的原则，于去年9月22日成立了以范江峰为主任，以陈捷、马翔、胡炜、宋传华、云慧霞、李颖为委员的楼委会，进行了安全保卫、卫生环境和宣传等项的分工。

(三)健全了各种工作制度

1.楼委会民主生活会，一般情况下一个月召开一次。

2.学生宿舍文明卫生检查，按规定一个月一次。

3.各宿舍同学轮流整理楼前自行车制度。

自行车置放在楼前是否整齐有序，她既是一个楼的门面和窗口，同时她也关系到本楼全体同学的生命安危，试想如果大家平时不注意，不把自行车码放整齐，一旦把安全通道堵塞，万一发生火险意外后果不堪设想。所以说组织同学们参加轮流整车活动，不但能培养同学对公益活动的参与意识，还能培养同学的关心集体及热爱劳动的观念。经楼委会共同商定：从9月25日开始，从101房间开始，每室一天轮流整理码放楼门前自行车。通过一个学期的实践，首先是同学们积极性都很高，再有是„楼委会‟的委员们也都很负责任，所以说成效是显著的，据中心领导说：“这项活动的开展开创了博士生楼的先河”。

(四)本着来源于同学、服务于同学的原则，经„楼委会‟民主生活决定，于去年9月25日开始，对自行车打气的服务实行收费制度，每次壹角钱专款专用，主要用于对打气筒的修理、更新等，同学们都很赞同(上学期总计收费40元，维修更新花掉26元)。

二、楼长“规范管理、严于律已、踏实肯干、热情服务”，主动和同学们交知心朋友，与„楼委会‟密切配合、互相支持，是做好宿舍管理服务工作的关键

(一)踏实肯干、热情服务，主动为同学排忧解难，为学校分忧。

新学年开始了很长一段时间，由于是新改造装修的楼，一些基础的必要通讯设施一时还没有到位。9月4日—11月27日，在这近三个月当中，同学们打电话与亲友、家人和导师联系均不方便，特别是原本校硕转博的部分同学，在他们原来住的宿舍里电话和网络都有，所以大家有一些牢骚和意见，甚至个别偏激的同学声称“游行示威、罢课……”。为了缓解和减少同学们的不满情绪，方便他们与亲友和家人之间的联系，我们三位楼长不辞辛苦、不怕麻烦、主动热情地利用楼里的仅有的一部办公电话机，楼上楼下往往复复地为大家传送电话，有时从早6点多钟一直到深夜12点多钟一点都不能休息，值班室又没传呼机，三位楼长也都50多岁了，就靠我们两条腿和一张嘴，天天这样跑上跑下的，这份辛苦是可想而知的。如遇到有的寝室同学去上课，还要给写条留言尽量让大家方便满意。

在日常的管理服务中，我们注意与同学们进行多方位相互之间的感情沟通，在传送电话、分发信报的服务工作时，主动同他们聊一聊家常，借此机会彼此既增加了了解又拉近了相互之间的距离。如有一天凌晨1点多钟突然一阵急促的电话铃声把我从睡梦中惊醒，急忙拿起电话原来是一位同学的亲属不幸突然病故，我赶忙披上棉大衣叫来那位同学并一再安慰她别着急。

(二)团结一致、相互支持，注重发挥„楼委会‟参与管理的作用。

1.严于律己、团结一致、相互支持

首先，我们三位楼长之间要不断的加强在管理服务工作中的团结和协作，三位楼长退休前均来自不同的单位，为了学校学生宿舍的服务工作，我们三位老同志走到一起是缘分，做好管理服务工作是目的，全心全意为同学服务是宗旨，规范管理、严于律己、团结协作是前提。楼长要求同学做到的事情首先自己做到，一个学期以来我们同楼委会一起检查宿舍卫生数次，每次检查卫

生前我们首先把楼长办公室打扫干净并始终保持，尤其是老贾，老安争着洗床单、擦窗玻璃，把办公室清扫的干干净净，同学们都称赞楼长给大家带了个好头。并说把寝室打扫的干净整洁，不仅美化了自己学习生活环境，而且为“两个文明”做出了贡献，于己于人都有利。其次，三位楼长对楼前自行车管理也是认真负责的，经常在楼门前整理码放自行车并劝说同学把自行车存放好、把车子锁好。另外对借钥匙、借工具的也严加管理、手续健全，至今均完好无损，贾楼长对如何管好各宿舍钥匙，怎样在同学借用钥匙过程中好取好放不丢失等想了不少好办法效果也不错。楼长对楼内安全保卫工作非常重视，每日定时三次巡视，不定时经常检查，发现可疑人员和不太熟悉的人员及时询问，对随手锁好门、返转一圈上好保险等琐碎之事不厌其烦，经常利用板报提示同学们：不断提高安全防范的自我保护意识。

2.注重发挥„楼委会‟参与管理的作用

除定期召开楼委会工作例会外，宿舍楼里凡涉及到同学们切身利益的各种事情，我们三位楼长都主动先找楼委主任或其他楼委共同协商，虚心听取并积极采纳他们的合理化建议，经楼委会成员民主评议形成决议后，及时告知全楼同学。虽然在这当中我们楼长付出了很多艰辛的劳动，同时也受了不少委屈和误解，但对于这些谁都没什么怨言，还是认真负责、任劳任怨、尽心尽力地为同学们服好务，针对一些同学们比较关心的问题，我们还多次不定期的召开楼委扩大会，把学校对于网络和电话工程协调努力的最新进展，以及需要克服的困难和需要解决问题及时告知同学们，并把学校致北京市电讯局公函公开张贴，同学们了解了事情的真相，知道学校对同学们是关心爱护的，对待这项工程是重视的。通过我们不懈的努力和耐心细致的宣传解释工作，同学们对学校的误解没了，牢骚也少了，情绪也稳定了，再也没有人提什么“游行示威、罢课……”了。随着彼此之间距离的拉近，同学们对我们楼长也越来越亲近、信任和尊重。平时哪个同学遇到什么困难或问题也都愿意同我们聊一聊，让我们给出主意当参谋，就这样我们是用真情、热情和爱心加上我们的汗水，赢得了广大同学们的理解和支持，这些对做好学生宿舍楼的管理服务工作起了很大的推动和促进作用。

三、宣传教育工作是做好学生宿舍管理服务的重要手段

政治工作是一切经济工作的生命线，这句话同样适用于学生宿舍的管理服务工作。在日常工作中我们坚持以正面宣传教育为主，坚持以表扬为主、批评为辅的原则，对不文明行为既要严肃批评教育，又要做耐心细致的思想工作。

通过一个学期工作实践，我们认为：一栋宿舍楼管理服务工作以及同学们精神面貌，从很多方面能够反映出来。板报宣传是一栋楼的窗口，从„宣传板报‟上就能直接反映学生的精神面貌和学习生活状况，并通过宣传教育促进改变学生的精神面貌，向积极健康的方向发展，学习生活秩序得到了良性循环。

一个学期以来我们同„楼委会‟同学一道，出长篇宣传报导15期，短篇宣传报导28期，各种通知和临时性报导30余次，宣传分以下几类：

1.标语式(大部分配有彩色插图如：鲜花、花灯、华表等)

“新同学，欢迎您!”、“热烈庆祝中华人民共和国建国51周年”、“欢渡新春佳节”、“防火、防盗、确保宿舍安全秩序”等等，标语一目了然，营造热烈，喜庆、祥和、欢乐的气氛。

2.宣传学生宿舍的各项规章制度，不厌其烦，提醒同学们加强遵章守纪自觉性。如板报《争创文明宿舍》主要内容：新学年学校领导王德炳书记、许智宏校长亲临宿舍楼看望慰问同学们，借此宣传《宿舍管理条例》有关章节，提出7条要求……

板报《成绩很多，仍需努力》指出开学以来主要成绩及存在问题并提出新要求。

板报《11月27日卫生检查总结》总结本次卫生检查情况反复强调检查卫生目的，公布“文明卫生宿舍”标兵，并把标兵寝室拍成图片公开展示……

板报《防火、防盗、节水、节电、保安全》宣传《宿舍管理条例》有关章节……

3.大力表扬好人好事，鞭策文明行为，树立良好的寝室风气。

①板报《救水灾》表扬暖气跑水后同学如何救援……提倡一方有难多方支援的团结互助精神。 ②板报表扬《拾金不昧》的好人好事……

③表扬对楼前整理码放自行车积极主动、认真负责的同学，特别是遇有刮风、下雪等不良天气，同学们仍坚持不间断整理码放自行车的好人好事，仅此一项出板报12次之多，目的是倡导大家积极参与公益活动，培养大家关心集体热爱劳动和互助友爱、助人为乐的好思想好作风……

4.批评鞭策不文明行为

板报《表扬与提醒》、《注意》、《文明就差那么一点》、《洗衣不要往楼道滴水》……主要批评鞭策卫生秩序不太好的宿舍和同学，如：个别同学夜间大声喧哗、违章使用电炉子、张贴小广告等不文明现象……

5.通报、提醒

板报《麻痹思想——害已》《提高警惕、亡羊补牢》，因一些同学离开宿舍不锁门，麻痹大意思想严重，造成小偷入室盗走部分财务造成不必要的损失，再次公布校内派出所、保卫部值班室电话，提示大家应自觉加强安全自我保护意识……

通过各种形式及时的宣传报导，使同学们了解掌握了学校关于学生宿舍的规章制度，提高了同学们遵章守纪和自我保护的意识，树立同学们互助友爱、助人为乐的好思想好作风。

一个学期以来，我们三位楼长在学宿中心领导的支持帮助下，在同学们的理解关心配合下，在学生宿舍管理服务和安全保卫工作中，积累了一些经验吸取了一些教训，同时也取得一些进步和提高。在学生宿舍管理服务工作中我们三位楼长还是新兵，今后我们要不断提高自身综合素质，提高自身管理服务工作能力，虚心向其他先进楼长和楼管组学习，为北京大学争创世界一流大学贡献我们的力量，发挥我们的余热。

高校公寓年度个人总结二：

时光荏苒，转眼已度过大学时光的八分之一，回首这半学期的工作，顿感五味杂陈。对于公寓委员一职，我起初抱着几分欣喜，兴奋之余，便是迷茫。没有可以借用的经验，我学会了耐心地听部长们的指导，那段时光，我学会了怎样与人沟通，怎样和陌生的人说话。

这学期，作为公寓委员，我做了一些事情：

1、与0711401班，K0711414班公寓委员共同完成了生物工程专业公寓管理细则。

2、积极参与到公寓文化节，寝室交流会，秋运会，饮食文化节，和谐公寓主题班会等一系列活动。为这些活动积极宣传、准备。

3、每一次例行查寝或是配合校公寓部进行安全大排查时，觉得生活很充实，体会到了“牺牲我们的享受，享受我们的牺牲”

回首往事，一切都是那么熟悉，一切都是那么让人流恋。可是，人不得始终回忆在往事的得与失。应该继往开来，在来年的春天做的更好，来年，我依旧会踏踏实实工作，认认真真做好自己的本分，但更多的是思考，怎样把咱部门的事干得出彩，让自己都 为自己骄傲!

高校公寓年度个人总结三：

一、公寓楼基本情况

目前，××号公寓楼共有宿舍××间(××人间)。其中学生入住××间，公寓管理员××间，公寓辅导员××间，学校辅导员××间，商业用途××间，空闲××间，空床位××个。公寓楼入住学生共计××人。其中，××级××人，××级××人，××级××人，××级××人;主要分布在××学院××人，××学院××人，××学院××人，××学院××人，××学院××人，××学院××人，××学院××人，××学院××人。2015年毕业生××人，新生××人。2015年即将毕业生××人，主要分布在××、××、××、××、××宿舍。

二、工作开展情况

经过总结，近一年工作主要为一下四个方面：一、日常工作与协调;二、思想引导与调节;三、安全教育与防范;四、应急反应与预案。

一、日常工作与协调

1. 2015年6月，配合学校开展“××大学学生纪律检查”工作。为进一步加强纪律管理，提升大学生的纪律素养，6月5日—11日对学生宿舍区开展学生纪律检查。主要对学生宿舍不合理作息、违规使用电器、私拉电线、私藏危险器具等行为和宿舍卫生、未办手续校外居住以及影响宿舍正常秩序的喧闹、高声音响等违纪或不文明行为进行检查和排查。通过此次纪律检查，不文明之风得到有效遏制，学生的自律意识得到有效提升，公寓楼的整体环境得到有效改善。

2. 2015年7月—8月、2015年1—2月，协助公寓管理员做好寒暑假期间值班工作。假期期间，利用公寓楼提示板进行了安全防范、文明留校、突发事件等提示，并对部分留校宿舍进行走访，提醒其离开宿舍要锁好门窗，注意防盗。同时，与公寓管理员保持有效沟通，应对突发事件的发生。

3. 2015年3月，配合学生工作处开展宿舍清查、学生信息网络化的筹备

工作。为推进学校学生工作管理信息系统的完善与建设，排查公寓楼的未办手续校外居住等情况，3月份开展了公寓学生信息的摸查、核对工作。经过反复排查与核对，公寓楼居住情况良好，无不良入住现象。过程中，也发现和听取了一些问题和建议，需要与公寓管理员和学校相关部门进一步沟通。

此外，就学生反应的宿舍走电现象等情况及时与楼管沟通。

二、思想引导与调节

3. 2015年9月、2015年3月，开展文明返校、新生走访工作。9月5日—7日，××大学迎来了××余名新生。××号公寓楼共入住××位新生，集中分布在××、××八间宿舍，均为××学院××级新生。对于初到大学的新生，通过走访、谈心、互留联系方式等对其进行安全教育、学习建议、生活咨询、生涯规划，解答了不少新生的困惑，使其对大学生活开始有更理性、更积极的憧憬和向往。

4. 2015年10月—11月，针对全国各大城市、高校、青年爆发了“反日保钓”的游行示威活动，为防止在校大学生被不法分子利用、参与不当的游行活动，学校、学院、公寓展开了积极的引导大学生理性爱国、正当释放爱国情感的具体工作中来。通过板报、展板提示、提醒，下宿舍走访、把握个别学生的动向等一系列措施，保证公寓楼学生的情绪稳定。部分学生也在公寓楼内张贴了爱国标语横幅，表达坚定的爱国保钓热情。期间，未出现群体性事件和不良影响。

5. 2015年12月，倡导认真复习、诚信考试。12月，在校学生进入了紧张的复习考试阶段，通过展板等途径，正确引导大家树立正确的价值观，理性看待大学考试，充分认识考试成绩与大学生活的关系，比如奖学金、推免保送研究生、出国留学等，认识到考试中舞弊、作弊等产生的后果，认真复习、诚信考试，使自己的大学生活不留遗憾。同时，也进入了提前购买返乡车、船票的时期。

××级毕业季来临之时，向毕业生发起适度饮酒、安全离校，留住青春、热爱母校的倡议。

三、安全教育与防范

寒暑假、小长假、五一假期等期间利用公示栏制作宣传单页、海报，提醒学生做好防火、防盗相关通知;××年春全国出现禽流感后，及时在醒目位置提醒学生做好H7N9禽流感的预防工作。

四、应急反应与预案

8. 2015年4月—5月， 4〃20四川雅安地震后，主动寻找本宿舍楼共计××名四川籍同学，对其家庭、是否受灾等情况进行了解，并及时反馈相关学院;禽流感的应对等。

三、公寓楼存在的问题及反馈

经过将近一年的工作，现将有关问题汇报如下：

1. 公寓楼存在休息时间大声喧哗、声响较大的现象。经有关同学反映，公寓楼一楼、二楼的商业点存在休息时间电视声音、音响声音、进货买卖声音较大，且呈一定规律性，持续时间较长，直至半夜，严重影响了休息和睡眠。尤其在考试期间、考研复习期间，会引起睡眠焦虑。

2. 公寓楼缺少合理、规范的车棚。××号公寓楼位于学校的最南端，距离各主要教学楼、体育、办公场所都比较远，因此自行车、电动自行车数量较多。车辆堆放在宿舍门外，偶尔会出现乱堆乱放的现象，下雨天气，电动自行车便涌进宿舍楼内大厅，一定程度上妨碍了公共应急通道。一些电动车主将插线板从高楼掷下用于电动车充电，存在安全隐患。如果在附近宿舍区搭建车棚，会有效缓解此种矛盾。

3. 公寓楼庭院内或天台缺少晾晒场所。海南天气潮湿，尤其在学生返乡后，经过一个假期，衣物、被褥容易发霉，急需清洗和晾晒。然而，由于公寓楼内无较大树木(不能拉绳晾衣)，不少同学选择将被褥置于扶手栏杆，并用凳子压拂，如遇风吹，可能发生凳子坠楼事件，安全隐患较大。还有不少同学将衣物清洗后晾挂在宿舍门廊前的电线塑料管上，也可能有漏电隐患。

4. 公寓楼外施工场地噪音较大，影响休息。该问题在过去一年已多次与学校沟通，学校也制定了相关措施和通告缓解双方矛盾，但仍存在着休息时间施工、夜间照明灯过亮、噪音过大等现象，亟待进一步解决与完善。

四、未来一年工作展望

根据《××大学公寓辅导员管理考核办法》的有关规定，即将开展以下工作：

1. 进一步做好学生的思想政治教育工作，拓宽思想交流、舆情平台。在走访、谈心等传统思想政治教育方法的基础上，通过建立公寓QQ群、公共微博、微信群等途径，加强与公寓学生的沟通与交流，把握学生的思想动态，掌握学生的行动脉搏，做到沟通及时、交流有效、工作有力。

2. 积极开展公寓文化建设，推动公寓学生的互相了解，搭建有效的交流平台。可以尝试开展“楼层”篮球友谊赛、年级新老生交流会、学院宿舍文化比拼、“我爱低碳”宿舍熄灯一小时公益活动等，把思想引领、文化引领融入具体、生动的文化生活中去，提高学生参与的积极性。

3. 努力探索公寓党建团建工作，配合党团组织做好学生公寓团建和“推优”工作。通过“党员之家”宿舍挂牌、事迹宣传等方式树立典型，结合学校“宿舍之星”评比活动，营造“宿舍是我家，文明靠大家”的良好氛围。

4. 尝试组建公寓信息员之家，及时、有效地了解学生的需求和动态。通过联系和发掘公寓楼内各级学生组织的学生干部、党员干部，建立长效沟通与反馈机制，互补时间劣势，全面、及时、快速地了解和掌握学生动态、突发事件等，做到预防为主、应对及时、处理得当。

公寓辅导员作为学校开展思想政治工作的重要队伍之一，还应不断提高自身的党性高度、理论水平、思想修养，需要以身作则、加强学习、注重实践、总结方法，在不断完善自我、服务他人的过程中将工作做得更好!