在得到面试机会之前,简历就代表了客服主管求职者的一切形象。那你知道客服主管的简历该怎么写吗?下面是由小编分享的服装客服主管简历范文，希望对你有用。

服装客服主管简历范文(一)

(男,23岁)

求 职 位：客服主管

期望薪资：面议

目前职位：网站运营兼客服组长

学 历：大专

工作经验：1-3年

现居住地：广州天河车陂

联系电话：

电子邮箱：

自我评价

本人从事过2年的电子商务，没有不良嗜好，为人正直，诚实，注重细节，能吃苦耐劳。对工作一丝不苟，做事有责任心，勤奋好学，努力上进，能承受一定的压力。沟通协作能力强，具有高度的团队精神，服从上级领导的安排，能正确处理人事关系。愿与贵公司共同发展。

工作经验

广州市全丰贸易有限公司

2010-5 至 2011-5任职网站运营兼客服助理薪资3000-5000元/月

工作职责：1、负责淘宝网店的整体运营与管理。

2、通过在线聊天工具与客户在线交流，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成顾客满意购买;

3、及时向顾客提供产品相关信息及网店最新资讯，适时根据客户的需求和实际情况给出最适合客户的购买建议;

4、销售系统内部的订单处理，促使成交品准确无误地送达顾客，按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、为顾客订单备注信息;

5、订单确认处理、物流信息跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;

6、及时处理客户的投诉、退换货协调等各类问题和纠纷，提高客户满意度等，做好售后服务工作;

7、懂得运用Office办公软件，Photoshop软件;

8、与同事保持良好的沟通，做好配合支持工作。

广州康威集团体育用品股份有限公司

2011-5 至 现在任职网站运营兼客服组长薪资5000-8000元/月

工作职责：一、售前工作

1、淘宝网和其他渠道的线上与客户交流，销售商品;

2、收集整理用户对产品的反馈信息;

3、解答用户咨询，协助解决用户在使用过程中出现的问题;

4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

5、淘宝店日常推广和维护工作以及客服售后问题的跟进与处理;

6、ERP系统的学习和培训。

二、售中工作

1、ERP订单客审和财审;

2、ERP订单处理，订单确认处理、物流信息跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;

3、品牌特卖商品：物流宝后台的发货与售后问题的处理。

三、售后工作

1、客户旺旺在线售后问题的回复、处理;

2、客户订单发货后的订单物流查询;

3、客户拍下后缺货导致无法发货后与客户确认如何处理;

4、退款反馈及核实、直接退款及差价表的整理汇总;

5、所有第三方网站发货手工处理及售后问题处理;

6、各店铺站内信、客户留言回复、中差评处理。

四、负责京东商城和淘宝商城的整体运营与管理。

五、完成领导交办的其他相关性工作，并及时回报。

教育经历

2008-9 至 2010-7广东省电子商务技师学院电子商务专业

周荣坚语言能力

英语：一般

周荣坚专业证书

助理电子商务师 2010年5月由广东省人力资源和社会保障厅颁发

计算机中级技能职业资格证书 2009年6月由广东省劳动和社会保障厅颁发

服装客服主管简历范文(二)

吴小姐

目前所在： 广州

年 龄： 35

户口所在： 广州

国 籍： China (Mainland)

婚姻状况： 已婚

民 族：

身 高： 157 cm

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 物流总监/经理/主管

工作年限： 12 职 称：

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 6500～7999元 希望工作地区： 广州，，

工作经历

广州市**信息科技有限公司 起止年月：2013-01 ～ 至今

公司性质： 民营企业 所属行业：计算机硬件

担任职位： 客服主管

工作描述： 1.根据客服所下订单及时配货、发货，并全程跟进，及售后服务跟进协调工作。

2.建立并维护完整、系统的客户档案。

3.负责客户投诉及退货的处理，与各个部门协调, 反馈处理结果并与客户沟通，保持良好的客户关系。

离职原因： 寻求更好发展

**(中国)销售有限公司 起止年月：2012-03 ～ 2012-08

公司性质： 外商独资 所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

担任职位： 物流主管

工作描述： 1.维护及监督TMS系统运作. 确保于系统中承运商能按时完成系统跟踪

2.发货跟踪，处理客户投诉、运输异常，如经销商收货异常、申请退换货等。

3.跟进各RDC补货进度，确保中转仓安全库存。

4.物流政策制定，监督运输商严格执行合同KPI、关键绩效指标KPI

5.月度KPI核算. 核查签收单;

6.新点 特殊事件每月海运询价报价收集年度招标工作跟进. 按照采购流程完成

VSF.

7.维护SAP物流运费数据; 制作物流月度分析报表。

8.使用ERP系统为SAP。

离职原因： 丈夫调外地工作

**(广州)有限公司 起止年月：2009-09 ～ 2012-02

公司性质： 外商独资 所属行业：机械/机电/设备/重工

担任职位： 物流主管

工作描述： 1.负责安排物料及成品进出口及国内运输的相关事宜。

2.负责跟进销售订单进度及工厂发货计划。

3.负责整个公司物流统筹及物流方案的制定。

4.负责物流供应商的筛选、评估、考核;物流成本的预算及控制。

5.负责投标前物流成本的预算。

6.负责货物包装方案的制定、包装材料的订购。

7.负责包装供应商的筛选、评估、考核;包装成本的预算及控制。

8.负责投标前包装成本的预算。

9.负责物流部与生产部、项目部、仓库、客户、供应商之间的沟通、协调。

10.使用ERP系统为SAP。

离职原因： 寻求更好发展

**(广州)泵业有限公司 起止年月：2006-04 ～ 2009-09

公司性质： 外商独资 所属行业：机械/机电/设备/重工

担任职位： 物流主管

工作描述： 1.仓库：负责仓库的日常运作及管理，生产物料的库存监控，对进出仓物料、成品等进行检查、监督、核准与跟进。使成品及物料的防护、储存、收发、搬运有序进行，以达到维护品质、降低成本的目的。

2. 跟单：负责由接收订单、货期确认、下单生产直至成品出货等一系列工作，跟客户沟通及解决相关问题。

3.物流：负责所有物料、产品进出口及国内运输安排。

4.报关：负责所有报关事宜及与海关相关的其它业务。(如货物进出口、进出保税区的报关事宜，手册建立及核销，公司在海关、检验检疫局备案及年审，建立保税仓库等等)。

5.协助财务部做好每月统计对账工作。

6.配合质检、采购、生产等相关部门处理好工作中出现的各种问题。

7.对下属进行零部件及仓库管理知识的培训。

8.使用的ERP系统为iScala。

离职原因： 寻求更好发展

**(香港)股份有限公司 起止年月：2001-02 ～ 2006-03

公司性质： 中外合资 所属行业：文娱、体育、办公用品及设备

担任职位： 客服组长

工作描述： 采购

1.负责供应商的筛选，确认样板、价钱及付款方式。

2.收到客户订单后确定所需的物料，再下单给供应商。

3. 负责与供应商、货运代理、工厂及公司各职能部门的沟通，解决相关问题，确保各项工作顺利进行。

4. 督促供应商按时交货，及提供相关文件。

5. 安排付款给供应商。

跟单

1.负责由接单、下单给工厂、出货直到收到货款等一系列工作。

2.负责与外国客户、货运代理、财务部及公司各职能部门的沟通，确保各项工作顺利进行。

3.制定运输方案，协调及监督运输方案的顺利执行。

4.及时反馈、解决在生产、运输、收货款过程中出现的各种问题，处理突发事件。

5.安排出货后，准备整套出口贸易的相关文件。如验货报告、发票、包装清单、提单、原产地证明、

入银行文件等一系列单证。

6.向当地商检局申请Form A及原产地证明。

7.负责香港货物进出口报关.

8.负责客人付款情况的跟进。(付款方式主要为T/T和L/C信用证)

9.所使用的ERP系统是FoxBasic。

离职原因： 寻求更好发展

教育背景

毕业院校： 广东农工商学院

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2001-07

专 业 一： 计算机应用 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

2007-07 2008-01 广东省农工商管理干部学院 计算机应用

语言能力

外语： 英语 良好 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

本人自2001年毕业以来一直在外资制造企业工作，在客服、物流、仓管、采购、报关、物料控制及包装方面等方面有十年丰富的工作经验，能带领组员独当一面工作，对于多方面的工作都能胜任。熟悉货物进出口流程、报关流程及海关条例，有新厂筹备的经验。良好的英语基础，能应付日常工作中与国外供应商、客户的沟通。

个人自我评价

本人自2001年毕业以来一直在外资制造企业工作，在客服、物流、仓管、采购、报关、物料控制及包装方面等方面有十年丰富的工作经验，能带领组员独当一面工作，对于多方面的工作都能胜任。熟悉货物进出口流程、报关流程及海关条例，有新厂筹备的经验。良好的英语基础，能应付日常工作中与国外供应商、客户的沟通。

服装客服主管简历范文(三)

(女,23岁)

求 职 位：客服主管

期望薪资：3000-5000元/月

目前职位：销售经理/主管

学 历：中专/技校

工作经验：1-3年

现居住地：北京丰台方庄

联系电话：

电子邮箱：

自我评价

我性格开朗、有活力，待人真诚热情。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强团体协作精神，心理承受能力较好能较快的适应各种环境，并融合其中

工作经验

北京家家乐购

2010-3 至 2011-4任职电话销售薪资2000-3000元/月

工作职责：会员服务专员，电话回访，解答顾客须知，完成交易

普乐通传媒集团

2011-6 至 现在任职销售经理/主管薪资3000-5000元/月

工作职责：通过电话与电脑联系客户知道他的需要，推荐自己的传媒公司，完成视频拍摄，报刊剪辑等

教育经历