出租汽车 驾驶员驾驶出租汽车从事营运的主要目的就是按照乘客的要求将乘客送到指定的目的地。如果无正当理由拒绝提供服务，就违背了出租汽车营运的根本宗旨，是典型的违法行为，应当受到相应的处罚。下面由小编为你详细介绍出租车拒载的相关法律知识。

投诉出租车拒载的方法

一、如何投诉出租车拒载

1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。

2、出租车拒载可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。

3、出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车公司规章制度规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。

投诉出租车拒载有哪些方法

二、出租车拒载的相关法律规定

1、第二十条从事营运活动的客运出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：

(一)按规定携带营运证件;

(二)按照乘客要求的合理路线行驶，按计价器显示金额收费并付给票据，遇有计价器损坏、失准、显示不全或无票据时，不得营运载客;

(三)不得将客运出租汽车交给非本车驾驶人员驾驶;

(四)不得隐匿乘客遗失财物;

(五)不得拒绝载客或以欺骗、威胁等方式强行拉客;

(六)不得利用车辆进行违法犯罪活动，发现有违法犯罪嫌疑的，应当及时报告公安机关;

(七)遵守客运服务规范的其他规定。

2、第二十一条客运出租汽车驾驶员不得拒绝乘客合理的服务要求。有下列行为之一的属拒载的行为：

(一)所驾驶的车辆开启空车标志灯后，遇乘客扬手招车停车后不载客的;

(二)所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在停车场(站)内不服从调派的;

(三)在客运集散点或路边待租时不载客的;

(四)载客营运途中无正当理由中断服务的。

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出租车拒载的典型表现

一：是车辆处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的行为。

二：是车辆显示停运标志(暂停)，驾驶员招揽乘客，得知乘客去向后拒绝载客的行为。

三：是车辆接受了调度中心电话预约，未准点赴约并未提前告知乘客的行为。

在管理实践中，以下几种情况可不认定为 拒载行为：

1：乘客在禁止停车的路段招手拦车;

2：乘客携带违禁和易燃、易爆等 危险品，以及污损车辆物品乘车;

3：醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车;

4：乘客要求出本行政区域或者在夜间到远郊区县而不按规定随驾驶员进行登记;

5：乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定;

6：乘客携带宠物打车，司机也可以拒绝搭载;在机场、火车站等设有出租车调度站点的地方，乘客应到指定地点排队打车。