雷蛇鼠标是国际著名的游戏外设品牌之一，于1998年创立于美国的加州圣地亚哥，至今已有17年的历史，或许对于一个企业来说还不算久远，但雷蛇的发展是迅速的，短短的时间里便拥有了众多游戏迷的拥戴。而随着使用者的增多，雷蛇的保修也成为人们关注的重点。

雷蛇一直以高端的性能和出色的人体工学，结合游戏玩家的实际体验为它的设计理念，使得雷蛇能够一直以高稳定、高性能的特性领先同行;再加上其不断在产品上应用酷炫的LED灯光使得它在中国电子竞技游戏玩家中享有很高的声誉，成为行业的领头羊。雷蛇的产品有很多，其中光鼠标这块就有雷蛇Razer Salmosa煞魔蛇游戏鼠标、雷蛇Razer Naga那伽梵蛇游戏鼠标、雷蛇Razer NagaMolten 那伽梵蛇熔岩特别版游戏鼠标等几十种鼠标类型。因此，雷蛇鼠标的客户量就很大，而随着客户量的增大，雷蛇的保修便也成为众多游戏迷的关注点。

首先，关于雷蛇的售后服务，我觉得还是需要电话询问一下，毕竟一般的雷蛇专卖店和售后服务店是分开的，而且有些问题是可以用户自己调配好的，而雷蛇的售后服务电话在产品的包装盒及网上均可查到，为400-0808-796。由于雷蛇是外国品牌，所以它的售后服务一般是由第三方公司负责，因此它的保修等都会有一个较长的时间。不过越是大牌的售后服务越久，因为他们会对产品进行一个详细的检查，并且有具体的流程，保障程度很高。所以，需要进行保修的朋友们一定要有耐心。

因为雷蛇早在2012年下半年时便开始对售后服务条例进行修改完善，从原来的需要用户同时提供产品和完整外包装，变为现在的提供产品及购买凭证(包括产品发票，网络交易截图，或盖有公司公章、财务章、质保证的交易票据等)。所以购买了雷蛇的买家们一定要注意保留好发票等购买凭证，不过有些地方的售后服务点只要你能用其他方式证明你是通过正规渠道购买到产品的也会为其进行保修的。还有一点也是值得注意的，就是在雷蛇产品包装盒上印有与产品一致的编码，所以在这里提醒各位用户一定要在保质期内保存好产品的包装，以防止出现，产品还在保质期，却因为磨损了产品上的条形码而市区质保的资格。而雷蛇的保修时间则是以你购买的时间为准，就是发票上的时间，若是不小心遗失了发票也可以根据出厂日期进行计算。

以上便是关于雷蛇鼠标的保修问题了，希望有帮助到各位。

延伸阅读

Razer

中文名为 雷蛇

Razer 与游戏玩家群策群力，通过采用能够为游戏玩家带来竞技优势的专有技术来开发、生产和销售顶级游戏外围设备。当专业计算机游戏处于起步阶段之时，我们将此竞 技优势赋予游戏玩家，从而以摧枯拉朽之势给计算机游戏行业带来了翻天覆地的新气象。在上世纪 90 年代中叶，随着网络游戏和竞技型第一人称射击 (FPS) 游戏的兴起，游戏玩家发现传统外围设备在游戏中使用起来缚手掣肘、心余力绌，不能快马加鞭、游刃有余

Razer总部设立在美国加州的卡尔斯巴德，Razer 产品以其精确度、灵敏度、可用性和产品设计的独创性在全球范围内获得高度评价，并获得了众多世界大奖。我们奉行尽善尽美的价值理念，我们觉得我们在游戏外 设技术领域龙头老大的荣誉体现在每一款 Razer 产品中