诚信是市场经济的基本原则之一,也是企业赖以存在和发展的无形资产。下面小编为大家精心整理了诚信经营责任书，希望能给你带来帮助。

诚信经营责任书篇一：

诚信经营责任书

为建立和维护我公司“依法经营、公平竞争、规范有序、诚实守信、共同发展”的道路客运市场秩序，进一步提高服务质量，积极构建和谐的道路运输环境，西凤公交公司(以下简称甲方)与宁D 号车驾驶员 (以下简称乙方)签订诚信经营责任书。

一、甲方的责任：

组织教育乙方积极参加各项政策，法律、法规和条例的培训学习，提高驾驶员的安全意识。

2、做好乙方证件的核查工作，把好乙方的“准入关”

3、积极为乙方创造和谐的道路运输环境。

4、对乙方违反的诚信经营行为进行调查和处理。

5、每月组织召开诚信经营自律自查自纠会，对发现的 问题及时纠正。

二、乙方的责任：

1、积极参加甲方组织的各项安全知识的培训和学习不断提高自身的业务素质;

2、严格遵守《驾驶员文明守则》甲方制定的各项规章制度，服从公司管理。

3、爱惜车辆，不驾驶无安全保障、无保险、无审验、无安检合格的车辆，不疲劳、不超员、不酒后驾车。

4、做到语言文明，车内外卫生干净整洁。

5、不甩客、宰客、倒客、买客、敲诈旅客等损害旅客利益的违法、违章行为;

6、每天早、中、晚按时接送师生，上午10：10分发往善马岔，下午3：30分发往善马岔，做到不串线经营，不在1路公交线路包括袁河站点于1路公交争抢客源，若发现在1路公交线路上载客1人，当场罚款100元，若拒不交罚款取消其校车和善马岔经营线路。

7、每天按时进站进行安检，积极执行公司的安检制度，不开带病车上路，每月30日准时参加公司举行的安全教育培训学习例会，每月30日缴纳当月的60元台检费。

三、本责任书一式两份，甲乙双方各持一份，自签字之日起生效，本责任书有效期自XXX年3月3日至XXX年3月1日止。

甲方：西凤公交客运公司

甲方法人签字：

乙方签字：

XXX年3月3日

诚信经营责任书篇二：

诚信经营责任书

为维护双方的共同发展，保护消费者权益和商城、商户的共同利益，共同营造一个让消费者放心的消费环境，为创建一个和谐、祥和的多彩城，依据双方签订的《XXXX商铺租赁合同》特签订本责任书：

一、强化诚信意识。守法经营，决不利用非法手段谋取不正当利益，不跟版、仿版，不准强买强卖，不准污辱、谩骂、刁难顾客，做到文明经商，礼貌待客。依法按章缴纳各种税费。

二、提高商品信誉。严把商品进货、验收关，不制作假冒伪劣产品，不销售损害消费者身心健康的产品，不损害消费者利益，保证商品质量。提倡明码实价、透明销售，杜绝虚高原价、拉托迷惑、欺骗消费者行为。销售活动要“真实、公正、透明”，商品宣传内容不得夸大其辞，不做虚假广告，不得误导和欺骗消费者，不得设置消费陷阱和任何附加条款限制，切实保证消费者的利益。

三、维护合法权益。认真履行《消费者权益保护法》和各项服务承诺，热情答复客户的各类咨询，妥善解决提出的实际问题。依法承担对所售商品的修理和退换责任，保证售后服务水平，切实维护消费者合法权益。热情接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归，向消费者提供优质商品和服务。

四、恪守职业道德。树立良好的职业道德，做到守法经营、以德经商、诚信为本，友好合作，公平竞争，不为自身利益而损害他人的合法权益。坚决杜绝弄虚作假、见利忘义、商业欺诈等不道德行为，接受政府有关部门及广大消费者的监督，做到诚信经营。积极做好旺季市场销售，适应消费市场的变化，进行品牌引进、结构调整，满足消费者对服装商品多层次、多样化的需求和消费者对购物过程的体验，让消费者乘兴而来，满意而归。

五、维护商城经营秩序。要树立以人为本的经营理念和大局意识，弘扬诚实守信，保持良好安全秩序。严格遵守商城有关管理规定，做到营业时间不打扑克、下棋、睡觉、聚集聊天、打架斗殴，不在商铺租赁面积范围以外的公共场地摆放商品及其它物品占道经营，不大音量开放音响及高声叫卖，而影响他人正常经营。

六、落实商铺门前卫生“三包”(包卫生清洁，包经营秩序，包治安互防)制度，增强安全防范意识，防止发生交通拥堵和秩序混乱等问题，切实保障经营活动环境安全清洁和秩序井然。商铺门前卫生区域以通道中线为卫生责任区，对出现门前卫生脏、乱、差和发生乱扔垃圾者似情节轻重处罚商铺责任人(现经营者)50至300元。

七、自觉接受社会监督。遵循商城经营活动的公开性原则，自觉接受工商、税务、质监、安全、新闻媒体等相关方面和消费者的公共监督，杜绝采取不正当手段逃避检查和监督，树立经营不仅要关注经济效益，而且要重视社会效益的观念，强化对经济、环境和社会发展的责任，维护利益相关者合法权益，积极热心公益事业，承担社会责任。

八、商户在经营中出现如下问题承担全部经济责任和法律责任，并依据发生的情节轻重予以处罚直至清除出场、收回商铺;

1、商铺内经营秩序混乱，占用通道经营，人多混乱，购物通道无法正常通行，以致于经常丢东西。

2、打货经营的商户对服装加价率太高，同样的衣服要比其他商城的价格高出近50%。

3、服装销售的价格随意性较大，进同样的衣服，第二次拿货就会比第一次价格高很多。

4、销售价格没有区分，表现为：批发和零售一个价，货量大和货量少一个价。

5、商户拉托现象严重，经常会误导很多前来进货的客户产生一些盲目进货的情况。

6、有些商户服务态度较为恶劣，不但进货时的承诺不能兑现，而且语言还非常粗暴。

7、个别商户存在经营道德问题。常将进货客户遗忘在店内的物品居为己有。

八、对投诉、反映售后服务方面出现的如下问题似情节轻重承担全部经济责任和法律责任，并依据发生的情节轻重予以处罚直至清除出商城、收回商铺;

1、承诺的可换货时间太短。现在很多商户的售后时间都是3天，造成外地客户在实际操作上根本无法实现。

2、商品伪劣情况严重。有很多外地客户反映，衣服到店后才发现一些低级问题，不是衣服袖子的大小和衣服规格不匹配，就是没有扣子、开线等情况，还有一些还不给调换。

3、衣服缩水、掉色现象比较严重。

4、所售商品售货凭证上未填写日期，造成顾客无法调换。

5、承诺的调版不能兑现。有一些商户在发出一批货之后，见调版的人多便将这个版放到别的商铺销售(有些商户有好几个商铺)，以这个版已经卖完了为借口，不予调换。

6、有些商户不能按客户要求的色、版、码予以发货。

九、租赁方(包括转租商铺现经营户)有违反合同、合同附件、协议、责任书、通知、公告等法律文书规定的行为之一时，出租方性信息xxxxxxx集团有限公司可依据租赁方造成的影响程度和损失大小，按照谁经营，谁负责的原则，用其保证金进行支付或者赔偿，当履约保证金余额不足以支付时由租赁方承担。对于严重违反规定者似情节轻重予以处罚，严重者直接收回商铺。

1、商铺在营业期间，发生的违反本责任书任何条款之一。

2、商铺在转租期间，其现直接经营者在营业期间(包括所顾员工)所发生的违反本责任书任何条款的，其现直接经营户承担一切经济责任与法律责任。公司将按照有关规定予以处罚，严重者终止转租协议、扣除保证金并清除出商城。

3、经营者在商城经营期间，若发生治安案件、影响商城形象、声誉，欺行霸市、强买强卖、拉托、不按照商城规定调货、换货、出现商品质量等问题，将按照规定轻者予以处罚，严重者终止转租协议、扣除保证金并清除出商城。

4、经营户在经营期间内，禁止给顾客存放任何货物包裹，若在营业期间发生存货包裹丢失，无论任何原因，应赔偿顾客在本商铺购买的全部货物。

5、转租商铺，必须符合商城交易区规定的区域品种，现经营户在经营期间，不得变更交易区规定的区域品种，否则似为违约，将按照有关规定予以处理。

十、本责任书为《xxxx商铺租赁合同》附件共同执行。 诚信是中华民族的传统美德，是市场经济的行为准则，也是企业的信誉之源、立业之本、发展之基。坚持科学发展观，构建和谐社会，必须把诚实守信作为核心价值观和首要行为规范，在产品、质量、服务、管理等方面，坚持做到对客户负责、对消费者负责、对合作伙伴负责、对社会负责，以实际行动取信于社会和广大消费者，为构建诚信、文明、和谐的商业环境做出贡献。

创造和谐的经营环境不仅仅是商城的事，也关系到全体商户、消费者，是全社会共同的事。让我们携起手来，以诚信的经营、诚信的服务、诚信的态度、诚信的价格，共铸诚信，联手打造诚信商城，共同营造和谐、诚信、文明的经营环境，推动我们共同的事业蒸蒸日上!

XXXXXXXXXXX集团有限公司 商铺位置;

责任人; 责任人;

XXXX年XX月XX日

诚信经营责任书篇三：

诚信经营文明经商责任书

为了促进钱塘星宇大厦诚信消费的建设，根据《《中华人民共和国消费者权益保护法》》及其他相关法律的规定，特制定本诚信经营责任书。

1、 计量的器具和计量的方式符合国家有关标准和诚信原则，销售商品不短斤缺两。

2、 商品或服务定价符合国家有关政府定价和政府指导价的规定，自主定价的遵循公平、合理和诚信的原则。

3、 不发布虚假的广告信息或作引入误解的虚假宣传。

4、 出售商品或提供服务应当依照有关规定出具填写正确、合法有效的发票、信誉卡、三包卡或其他有效票据。

5、 根据顾客的要求提供关于商品的或服务的全面、真实和明确的信息及凭证，认真执行有关法律法规，信守自己的承诺，切实做好售后服务。

6、 如有顾客合法权益受到损失的，经营者自愿放弃法律规定的15天答辩期，即时参加调节或法庭活动，有利于化解双方矛盾，并确保实现纠纷迅速解决。

7、 设有意见箱、意见薄、投诉电话等，对消费者的投诉或意见，及时回复并保存档案。

承租方：商铺号

年月日

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