话务员通常是在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。

话务员从事的工作具体包括：(1)按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单;(2)接续、处理用户业务需要;(3)接续和处理受付业务电话;(4)国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务;(5)控制业务流量及电路质量;(6)按规程处理更改用户电话号码;(7)受理专线用户的各类特别业务;(8)接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务;(9)接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务;(1)受理信息服务业务;(11)受理用户交换机业务;(12)受理机上咨询业务。

从以上的介绍看来，话务员的工作还挺多，并且因为要与别人交流沟通，所一要求一定的职业素质，那么电信话务员的工作待遇怎么样呢?来看一下以下数据：

由上图可以看出电信话务员的平均工资在2610左右，数据还表明，这个工资的数额比同行业的低10%，那么其他行业的话务员工资待遇有多好呢？我们可以来看一下话务员这一工作行业的平均工资数据：

中国移动话务员的平均工资：