莎士比亚说：“你的舌头就像一匹快马，它奔得太快，会把力气都奔完了。”说好对自己有利的话，就是什么话该说，什么话不该说，心中一定要有数。尤其在一些重要场合，只有在交流中力求表达得体，才有利于沟通的展开。

因情而异化危机

美国校园枪击案发生后，奥巴马一面抹着眼泪，一面语无伦次的吼道：“再也不能让‘美国枪支’这个毒瘤危害无辜的孩子们了。二十条鲜活的生命，一转眼就这样消失了，一定要惩办凶手。现在，真是到了该‘取消’美国私人可以拥有枪支的时候了，它的可怕要比财政悬崖危险上一千倍、一万倍啊!”

但是，当美国“拥枪协会”和“反拥枪组织”争论到白热化时，奥巴马站出来调停两派的纷争。他却说：“是我们美国人民，该坐下来好好思考如何才能保管好自己的枪支，拿出一个最稳妥、最有效的方案。要想彻底杜绝枪击案再度发生，不仅从形式上，更要从思想根源上，开展一场认认真真的‘纠枪’全民战争，建立起保护孩子们的一道防火墙。”奥巴马的此次发言，赢得了美国民众的大力支持。

奥巴马说要“取消”美国枪支，是为了安抚民众所产生的恐惧心理。当“拥枪协会”和“反拥抢组织”争论时，奥巴马强硬的话语却转变了，说“要保管好自己的枪支”，从其他方面建立保护孩子的“防火墙”。奥巴马正是考虑到不同的情况，适时的调整说话的方式，从而化解了社会上的危机和矛盾。

因人而异解心结

五·四青年节快到了，学校要举行庆祝活动，要求每个班必须出两个节目。张老师让班里的文艺骨干刘乐编排，班长王欢做辅助。王欢听到张老师这样的安排，心里很不是滋味，私底下和刘乐较劲。

那天下午放学后，刘乐安排跳舞的同学留下来练舞蹈。王欢很不乐意地说：“我还有事，那个破舞蹈有什么好练的，留着你自己慢慢练吧!”其他同学听了王欢的话，都纷纷指责刘乐占用了大家的休息时间。这时，刘乐微笑着说：“王欢，我知道老师让你辅助我是大材小用，但是每个人所擅长的方面不一样，我们大家应该拧成一股绳，在晚会上赢得名次，为班级争得荣誉才好!马上就要月考了，我不希望因为练舞蹈影响到大家的学习时间，更不希望大家因为考试没考好，影响心情。”大家听完刘乐的话，都觉得很有道理愿意留下来，王欢也不好意思走了。

刘乐清楚同学们是因为嫉妒自己才起哄的，她并没直接戳穿王欢故意挑事，而是从同学们不同的心理角度考虑，让大家团结一致。通过分析马上要面临月考的重要性，来说服大家留下来练舞蹈。刘乐这番体贴的话语，不仅解开了同学的心结，而且化解了同学之间的隔膜。这种两全其美的说话，你学会了吗?

因势而异调尴尬

在某期《非诚勿扰》，上台的一号男嘉宾王伟是学经济犯罪侦查的。在王伟做了自我介绍和描述完自己的感情史后，女嘉宾陈子微突然这样问道：“男嘉宾，你说你第二个女朋友常常说谎而跟她分手，你应该是一个很善于捕捉谎言的人。那你是不是同时也很会撒谎呢?”王伟回答道：“在我没有完全把握谎言不被揭穿的情况下从来不说谎。”陈子微见此巧妙地答道：“如果你遇到我的话，你就再也撒不了谎了。”

此时，站在一旁的孟非却也趁机插话道：“其实我觉得这世界上，没有什么谎言有把握一辈子不被揭穿。你同意这话吗?”王伟答：“同意。”孟非接着说：“有句话怎么说的，你可以暂时欺骗所有人，也可以永远欺骗部分人，但是没有人能够永远欺骗所有人。”这时，台下响起了热烈的掌声。

从男女嘉宾的谈话中，可以看出王伟把“谎言”诠释得太确切，激起了女嘉宾的一番回驳。而孟非用适度的话循序渐进地告诉男嘉宾，“假话”绝对不能永远被隐藏，这样不仅调解了现场的尴尬，还赢得了观众的赞赏。讲话时不注意分寸，双方就很可能陷入误会中，并导致最后不欢而散，只有把话说好才有利于缓和局面。

因时而异得解脱

武则天当政时，宰相狄仁杰遭到酷吏来俊臣的陷害，被抓进了大牢。来俊臣审讯狄仁杰时，他和颜悦色地诉苦：“老迈昏庸，用人失察，没有处理好地方事务，是老臣的过错。”

这时，来俊臣凑到狄仁杰面前，诡秘地说：“狄老，如果你能配合我，说出朝廷内另一位重臣的罪状，我不仅不拷打你，而且还能放了你。”狄仁杰看了来俊臣一眼，一头撞向旁边的柱子，从牙缝里挤出两个字：“休想!”来俊臣见识了狄仁杰的刚直不阿，也就不敢逼他。过了几日，狄仁杰求情说：“眼看，天就要冷了，我没有换洗的衣服，大人能否让老朽带出监房换几件衣服呢?”一听狄大人如此柔声，来俊臣就准许他的儿子带出了藏有状纸的衣服，这才让武则天知道了狄仁杰的冤情。

不久后，狄仁杰不仅被解救而且官复原职，最终把陷害自己的酷吏都给惩治了。

狄仁杰看准时机“招供”，免得被打死在狱中，可让他诬陷朝廷内的另一位重臣时，他又置生死于不顾，大声斥责。狄仁杰使出断案般的智慧，借天冷要换洗衣服的理由，用缓和的语气请求，才得以让儿子把“怨状”带给了武则天，使得自己获救。当我们身处困境时，要把握好说话的时机，不要硬碰硬，只有这样才能得到解脱。

同学们，我们与别人交谈时，不仅让人感觉到你说话得体、有素养，又要实现你说话所应达到的效果。只有这样，语言的魅力才会不断显现出来，你的说话水平也会不断增长，既含蓄地表现出自己对他人的尊重，同时也博得了对方的尊敬。