如何说话有利于交流沟通

发布时间:2017-03-15 08:19

莎士比亚说:“你的舌头就像一匹快马,它奔得太快,会把力气都奔完了。”说好对自己有利的话,就是什么话该说,什么话不该说,心中一定要有数。尤其在一些重要场合,只有在交流中力求表达得体,才有利于沟通的展开。

因情而异化危机

美国校园枪击案发生后,奥巴马一面抹着眼泪,一面语无伦次的吼道:“再也不能让‘美国枪支’这个毒瘤危害无辜的孩子们了。二十条鲜活的生命,一转眼就这样消失了,一定要惩办凶手。现在,真是到了该‘取消’美国私人可以拥有枪支的时候了,它的可怕要比财政悬崖危险上一千倍、一万倍啊!”

但是,当美国“拥枪协会”和“反拥枪组织”争论到白热化时,奥巴马站出来调停两派的纷争。他却说:“是我们美国人民,该坐下来好好思考如何才能保管好自己的枪支,拿出一个最稳妥、最有效的方案。要想彻底杜绝枪击案再度发生,不仅从形式上,更要从思想根源上,开展一场认认真真的‘纠枪’全民战争,建立起保护孩子们的一道防火墙。”奥巴马的此次发言,赢得了美国民众的大力支持。

奥巴马说要“取消”美国枪支,是为了安抚民众所产生的恐惧心理。当“拥枪协会”和“反拥抢组织”争论时,奥巴马强硬的话语却转变了,说“要保管好自己的枪支”,从其他方面建立保护孩子的“防火墙”。奥巴马正是考虑到不同的情况,适时的调整说话的方式,从而化解了社会上的危机和矛盾。

因人而异解心结

五·四青年节快到了,学校要举行庆祝活动,要求每个班必须出两个节目。张老师让班里的文艺骨干刘乐编排,班长王欢做辅助。王欢听到张老师这样的安排,心里很不是滋味,私底下和刘乐较劲。

那天下午放学后,刘乐安排跳舞的同学留下来练舞蹈。王欢很不乐意地说:“我还有事,那个破舞蹈有什么好练的,留着你自己慢慢练吧!”其他同学听了王欢的话,都纷纷指责刘乐占用了大家的休息时间。这时,刘乐微笑着说:“王欢,我知道老师让你辅助我是大材小用,但是每个人所擅长的方面不一样,我们大家应该拧成一股绳,在晚会上赢得名次,为班级争得荣誉才好!马上就要月考了,我不希望因为练舞蹈影响到大家的学习时间,更不希望大家因为考试没考好,影响心情。”大家听完刘乐的话,都觉得很有道理愿意留下来,王欢也不好意思走了。

刘乐清楚同学们是因为嫉妒自己才起哄的,她并没直接戳穿王欢故意挑事,而是从同学们不同的心理角度考虑,让大家团结一致。通过分析马上要面临月考的重要性,来说服大家留下来练舞蹈。刘乐这番体贴的话语,不仅解开了同学的心结,而且化解了同学之间的隔膜。这种两全其美的说话,你学会了吗?

因势而异调尴尬

在某期《非诚勿扰》,上台的一号男嘉宾王伟是学经济犯罪侦查的。在王伟做了自我介绍和描述完自己的感情史后,女嘉宾陈子微突然这样问道:“男嘉宾,你说你第二个女朋友常常说谎而跟她分手,你应该是一个很善于捕捉谎言的人。那你是不是同时也很会撒谎呢?”王伟回答道:“在我没有完全把握谎言不被揭穿的情况下从来不说谎。”陈子微见此巧妙地答道:“如果你遇到我的话,你就再也撒不了谎了。”

此时,站在一旁的孟非却也趁机插话道:“其实我觉得这世界上,没有什么谎言有把握一辈子不被揭穿。你同意这话吗?”王伟答:“同意。”孟非接着说:“有句话怎么说的,你可以暂时欺骗所有人,也可以永远欺骗部分人,但是没有人能够永远欺骗所有人。”这时,台下响起了热烈的掌声。

从男女嘉宾的谈话中,可以看出王伟把“谎言”诠释得太确切,激起了女嘉宾的一番回驳。而孟非用适度的话循序渐进地告诉男嘉宾,“假话”绝对不能永远被隐藏,这样不仅调解了现场的尴尬,还赢得了观众的赞赏。讲话时不注意分寸,双方就很可能陷入误会中,并导致最后不欢而散,只有把话说好才有利于缓和局面。

因时而异得解脱

武则天当政时,宰相狄仁杰遭到酷吏来俊臣的陷害,被抓进了大牢。来俊臣审讯狄仁杰时,他和颜悦色地诉苦:“老迈昏庸,用人失察,没有处理好地方事务,是老臣的过错。”

这时,来俊臣凑到狄仁杰面前,诡秘地说:“狄老,如果你能配合我,说出朝廷内另一位重臣的罪状,我不仅不拷打你,而且还能放了你。”狄仁杰看了来俊臣一眼,一头撞向旁边的柱子,从牙缝里挤出两个字:“休想!”来俊臣见识了狄仁杰的刚直不阿,也就不敢逼他。过了几日,狄仁杰求情说:“眼看,天就要冷了,我没有换洗的衣服,大人能否让老朽带出监房换几件衣服呢?”一听狄大人如此柔声,来俊臣就准许他的儿子带出了藏有状纸的衣服,这才让武则天知道了狄仁杰的冤情。

不久后,狄仁杰不仅被解救而且官复原职,最终把陷害自己的酷吏都给惩治了。

狄仁杰看准时机“招供”,免得被打死在狱中,可让他诬陷朝廷内的另一位重臣时,他又置生死于不顾,大声斥责。狄仁杰使出断案般的智慧,借天冷要换洗衣服的理由,用缓和的语气请求,才得以让儿子把“怨状”带给了武则天,使得自己获救。当我们身处困境时,要把握好说话的时机,不要硬碰硬,只有这样才能得到解脱。

同学们,我们与别人交谈时,不仅让人感觉到你说话得体、有素养,又要实现你说话所应达到的效果。只有这样,语言的魅力才会不断显现出来,你的说话水平也会不断增长,既含蓄地表现出自己对他人的尊重,同时也博得了对方的尊敬。

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