职场礼仪课后心得3篇

发布时间:2017-02-10 14:40

《职场礼仪》是高职院校一门重要职业素养课程,对培养高职学生礼仪素养具有重要作用。下面是为大家准备的职场礼仪课后心得,希望大家喜欢!

职场礼仪课后心得3篇

职场礼仪课后心得范文1

用心服务,客户就会感觉到被尊重,会因此而对我们消除戒备心理,从而对我们产生一种安全感、信任感。有些时候,他(她)也许对你所提供的产品本身并不太满意,但是他们会为你的服务竖起大拇指!

用心服务,你就会抛开一切杂念,把客户的需求放在第一位,认认真真地去为他们提供任何力所能及的帮助。这样,自己就会有一种非常愉悦的工作感受,即使工作再苦再累也会是乐意干的。

用心服务,根据客户提出的意见或建议,看到自身的不足,并努力改进,可以提高我们的工作能力,以使在将来的工作中获得更多的机会。客户的意见就是我们前进的动力!

用心服务,为客户提供更优质的服务,可以使客户更愿意选择我们。这样,我们的利润来源就会慢慢扩大。在客户中有个好口碑,就等于是做了一个最好的活广告。企业利润增加,员工就有机会取得更丰富的收入,这样可以激发员工的积极性,群策群力,为了一个相同的目标而共同努力,从而使企业更具有竞争力。

关于“服务”,我一直简单地理解为“为客户提供的产品或劳务”。通过这次培训,我才知道自己的理解太片面了。

服务,是指提供给客户的任何帮助。服务可以通过为客户做事情完成,比如说为客户提供产品或劳务,但是服务的目的是满足人的感觉,而不仅仅是将事情做完。具体说来,服务包括两个层面。一方面是物的层面,比如产品、设备、程序、职员的配备以及优惠措施等;另一方面是人的层面,如服务意识、肢体语言、语言交流、对客户的尊重、处理问题的能力……以服务可以让相同的产品在客户中产生不同的心理感觉,所以说,物的层面是基础,而人的层面才是关键。

在当今市场环境下,公司的技术、产品、营销策略很容易被人模仿,而服务是产生差异的主要手段;在一个行业当中,公司的产品优势在硬件方面只占5%,很容易被抄和超,其它的优势在软件,不容易被抄和超。同样地,在我们金融业中,服务也是决定成败的关键。所以,我们必须具备作为金融服务人员的专业素质,为客户提供更好的服务以扩大我们农信社的影响力、更快地跻身于金融业前列。

此外,还有很重要的一点,我意识到了自己的工作只是服务的一种形式,它需要我们负起应有的责任。但是我们不应该把它当作一项任务去完成,我们工作应该是真诚的、发自内心的。

职场礼仪课后心得范文2

今天参加了公司组织的职场礼仪培训,让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。俗话也说:“没有规矩,不成方圆”。所以做任何事情,都应有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范,也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习职场礼仪,发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是非常重要,无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。一个人若无礼可行,那么他在工作与学习上也很难顺利进行,因为无礼寸步难行。 礼仪说到底就是尊重,尊重别人,同时也能获得他人尊重。良好的礼仪会给别人留下很好的印象,进而促进相互间的沟通和交流。尊重与信任,无论在工作、学习和生活上,都尤为重要。没有什么比信任更为重要了。归根结底,还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更美好的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂,可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。

通过短暂的礼仪培训,让我从真正的意义上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范,是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终达到企业经济效益的目的。

总之,此次礼仪培训让我受益匪浅,中国自古就是礼仪之邦,礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的培训,加强自身道德修养。

职场礼仪课后心得范文3

中国自古以来就是一个礼仪之邦,礼仪几千年来备受人们推崇。不可不说,当今现代社会生活也离不开“礼仪”二字。而进入职场中,则事事需要礼仪的帮衬。有时候一句话说得合乎礼仪,便起到了很大的作用。

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美。

职场交往是讲究规则的,即所谓的“无规矩不成方圆”。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼,到文明用语。这些我们生活中都不是特别注意,有太多的忽略。比如在平时生活中接他人电话是否在铃响3声就接起,又是否做到了语调热情,大方自然,声量适中,表达清楚,文明礼貌呢?在上课时又有多少人会自觉地把手机调成振动模式,注意到开会时不能频发信息,转笔,交谈?答案是很少人做到了以上两点。我觉得培养良好的礼仪习惯是十分有必要的,而且我们已经没有时间再耽误了。不注重礼仪也就表现出你对他人的不尊重。

而在进入职场生活后,有很多需要注意的地方,如同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,不要背后议论别人,而且金钱上的往来要谨慎,私下里不要对公司的安排或者同事间的矛盾抱怨等等。可以这样说,利益是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们学会待人接物,塑造良好形象,从而赢得他人的尊重。所以说知礼懂礼,注重文明礼仪,是立足于社会之根本,也是人们创造幸福生活的条件之一。

总而言之,我们目前需要学习改进的地方就还有很多,抓紧时间,在还未进职场之前,升华自己,改善自己。

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