销售沟通中的陈腔滥调有哪些

发布时间:2016-12-11 16:44

推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,去了解客户的真正需求。那么销售沟通中的陈腔滥调有哪些呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

销售沟通中的九个陈腔滥调:

销售沟通中的陈腔滥调一、提高工作效率

既然每个产品的销售企业都承诺要做到这一点,为什么还要麻烦的再说一遍呢?在任何情况下,生产效率都是一个抽象的概念,它几乎是毫无意义的。还不如这么说:“降低成本的百分比是……。”

销售沟通中的陈腔滥调二、退款承诺

为一个打回的产品退款当然是合情合理的。“退款承诺”这句话是叫嚣着**有瑕疵的产品。取而代之的还不如这么说:“我们接受退货。”

销售沟通中的陈腔滥调三、节省时间和金钱

又来了,这是每个销售给企业的产品都给的承诺,所以说这是浪费墨水或呼吸。不管怎样,时间和金钱是一样的,所以它也是多余的。取而代之的还不如这么说:“节省(具体金额)或节约(特定数量的小时)。”

销售沟通中的陈腔滥调四、欢迎随时来电

客户不需要也不希望给你打电话要获得许可。如果他们感兴趣,他们会打电话,而不管他们感觉有多“自由”。取而代之的不如什么也不说。如果有你的电话号码,客户会明白该做什么。

销售沟通中的陈腔滥调五、想要获得更多信息

客户一直以来都是信息过载。他们不需要你告诉他们在哪里有更多的负担。取而代之的不如:闭口沉默。如果他们想要更多的信息,他们自己会问。

销售沟通中的陈腔滥调六、我是否可以做些什么

这个短语试图捕捉客户承诺购买,假设你可以履行承诺的话。只有一个问题:顾客不喜欢感觉被陷进去。取而代之的不如这么说“这是使您感觉不同之处…”

销售沟通中的陈腔滥调有哪些

销售沟通中的陈腔滥调七、独特的机会

这里的问题是,机会几乎从来不是独一无二。很有可能你提供了相同的“独特性”给你所有的客户。不如沉默不言;买东西从来都不是一个“机会”,除了对卖方而言。

销售沟通中的陈腔滥调八、您无需承担任何义务

事实上,现在和任何人做生意都会设置相互的义务,以防万一需要沟通。所以这是一个谎言。取而代之的不如这么说:沉默不言。

销售沟通中的陈腔滥调九、我不是想卖给你任何东西

哦,是的,你是。取而代之的不如这么说:“这就是我正在推荐的……”

销售沟通的技巧:

1.让自己处于微笑状态

微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得有亲和力,让每一个电话都保持最佳的质感,它能帮助你进入对方的时空。

2.音量与速度要协调

人与人见面时,都会有所谓“磁场”,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦电话销售人与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。,为了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是同一类型的人。

3.判断对方形象

电话销售人在电话销售中需要判别通话者的形象,增进彼此互动,从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,电话销售人可以在判断对方情况之后,再给对方“适当的建议”。

4.表明不会占用太多时闻

打电话的时候,销售人要首先简单说明“耽误您两分钟好吗?”为了让对方愿意继续这通电话,电话销售人最常用的方法就是请对方给两分钟时间,而一般人听到两分钟时,通常都会出现“反正才两分钟,就听听看好了”的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力和魅力了!

5.语气、语调要一致

在电话中,开场白通常是普通话发音,但是如果对方的反应是以方言回答,电话销售人最好能转成方言和对方说话,有时普通话、方言交替也是一种拉近双方距离的方法。

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