随着世界经济全球化进程的加速发展,企业间的竞争也越来越激烈。企业要在激烈的市场竞争中生存下来,就必须建立和维护自身的核心竞争力。企业文化作为企业核心竞争力的要素之一,其在提升企业绩效方面的作用越来越受到人们的关注。那么非物质激励的企业文化如何建设?

在实际工作中，物质激励越来越受到重视，随着人才市场竞争的加剧，组织或企业内部的物质激励成本也水涨船高。然而现实表明，员工的凝聚力和劳动效率未必因此提高。“衣食足而后知荣辱”，物质激励满足人的物质需要，非物质激励满足人的精神需要，精神需要具有多样性和不可或缺性的特点。发挥非物质激励的作用，是企业决策和管理层所要面临的重要课题。

非物质激励的企业文化建设一是真诚服务

管理者扮演服务人的角色，所谓服务人，就是“推己及人”，即应当从对方角度思考我们能为员工做些什么。我们手中的权力不应是特权，而是服务员工的天职。可惜很多企业的管理者并不明白这个道理，官本位意识浓重，一朝权在手，便把令来行。久而久之，企业内部就会形成等级分明、壁垒森严的可怕氛围!十多年前，我在一家企业做总务管理，一天和几个同事加班到晚上十一点，疲惫不堪，正准备下班时，我们的一位领导在酒足饭饱之后跑到办公室，背着双手，踱着方步，面朝天花板，让我们饿着肚子来听他训话，其实就是对每个人无中生有地乱批评一通，显示一下领导“威严”，弄得大家灰心丧气。果不其然，这家企业两年多就天亡了。

要想做好服务，管理者首先应谨记权不越法。即使是对于员工的“非分”要求，也要坚持一切事务都应在制度许可的范围之内，用真诚获得员工的理解。当然，管理者还要确保制度的合理性，经常予以修正，使之切合时宜，以促进内部管理和员工之间的和谐。

其次要谨记权不损人，害怕变革是多数人的“本能”。因为变革会带来很多不确定因素，员工会觉得没有安全感，形成恐惧变革、阻挠革新的心理。而变革恰恰是企业生命力延续的重要手段，很多企业亡于变革，正是多种原因交织作用的结果。管理者如能坚持这一原则，通过深入细致的沟通，建立员工对企业的信心，使其相信变革有利于企业和大多数员工的发展，从而积极支持变革。再次是权不多用。权变太多，会使员工失去遵守常规的信心，比如一项规章制度经常改来改去，甚至朝令夕改，会使员工对规定本身感到怀疑，此为管理大忌。

非物质激励的企业文化建设二是尊重

中国人重视面子由来已久。春秋时，楚庄王因为保全了酒后无德的唐狡的面子，没有戳穿他乘黑暗调戏妃子一事，后来唐狡以死相报，这就是“绝缨会”的故事。面子就是尊重和维护人的尊严!有的企业内部，上下级沟通变成了情绪化指责;就事论事变成了“就人论事”;上级高高在上，下级唯唯诺诺，动辄斥骂成了企业常态：有的企业漠视员工意见或建议，所谓的员工建议绿色通道和满意度调查也只流于形式;有的管理者吝于表扬和奖励员工，认为员工做得好是应该的。殊不知员工在心理上得不到领导认同，工作就没有成就感，长此以往就会失去激情。

当然，尊重员工不等于姑息迁就，否则这就是对大部分员工的不尊重。

非物质激励的企业文化建设三是适时升迁

老实说，我们的文化对失败者不够宽容，认为“成王败寇”就是现实。人在企业中的价值就应该体现在职位上，升迁对员工所带来的满足感是无与伦比的。试想，一个员工在企业勤勤恳恳工作多年，却看不到升迁的希望，工作激情显然会渐渐消失。很多企业特别注重对外引进人才，总认为“外来的和尚会念经”，却忽视了内部员工的提升和培养。实际上，外聘人才因为对企业文化不适应而主动或被动离开的比比皆是，有的企业甚至是大批招聘，又大批离职。所以，企业要强化员工评价体系，并在此基础上建立人才梯队，形成有效的人才培养和多路径职业生涯机制。

非物质激励的企业文化建设四是公平

中国人自古就有“不患寡而患不均”的传统，公平是人们的普遍价值追求。公平表现在企业管理的方方面面，主要在考核、职位升迁、报酬、工作环境等方面。假如一个组织“有罪不能诛，有功不能赏”，即考核不公平的话，是不可能存活下去的。在企业中建立公平有效的考核体系是管理者的主要任务之一。如果考核体系本身不合理，缺少可操作性，目标设计不科学，那么评价出来的结果也无法具有公平性;如果体系本身是合理和公平的，但实际操作中考核者缺乏公平精神，则结果更糟糕。员工职位的升降和收入都应该和考核挂钩，显失公平的考核结果会极大地恶化企业文化，摧毁员工对企业和管理者的信任，贻害无穷。

非物质激励的企业文化建设五是关怀和辅导

孔子早就发现了人性既有好和善的一面，也有贪和恶的一面。这种好恶之间的并存与转化，正是管理的着力点。管理者只要抓住一颗“良心”，就能获得员工的良性感应。假如一个人“生不足以使之，利何足以动之：死不足以禁之，害何足以恐之”，在企业来说，如果员工连被辞退也无所谓，那还有什么管理的余地呢?所以管理就是要把握人性的特点，使其扬善避恶，促成良性感应。如果一个员工的家中遭遇不幸，管理者不闻不问，员工心中滋味如何?如果员工由于技能不足不能胜任岗位，管理者却不加以培训和引导，直接予以惩处， “不教而诛谓之虐”，妥当吗?如果企业中与员工有关的政策制定或修正从来都不征求或听取员工的意见，员工执行起来会很情愿吗?如果某个员工工作压力过大，却无人关注和相助，直至员工辞职了，我们才感到遗憾，岂不是太晚了吗?

企业做好非物质激励，绝不是表面文章或一时一人之为。需要从研究人性出发、从改良文化入手，结合传统文化，情、理、法兼顾，即通俗的人性化、合理化、制度化，方能真正深入人心。在良好的企业文化氛围中，员工同心同德，上下一心，非物质激励才能真正发挥其无穷威力!