《把信送给加西亚》是一本发人深省的经典之作，它表达了一种积极、健康、向上的人生观和人才价值观，成功塑了一座不朽的精神雕像，永远存放在每一个渴望成功的人心中。

我读完《把信送给加西亚》这本书深深感到：做一个送信的人，谁都是，谁都会说，说起容易，做起来难，做一名罗文那样的送信人就更难!难就难在罗文历尽千难万险，甘愿冒生命危险去完成一项任务，不计荣誉、奖赏和回报。在他的身上充满了忠诚勇敢、认真负责、足智多谋和坚持不懈的敬业精神，这正是罗文式的送信的精华，也是我们该学习的地方。

作为一名政府机关人员，敬业、忠诚、坚持不懈都是至关重要的。

所谓敬业，是一种人生态度，是珍惜生命、珍视未来的表现，也是我们做好一切工作的基础。只有敬业，方能精业，只有高度热爱自己的事业，方能对事业高度地认真负责。

笔者认为，提高工商行政工作效率应重点从以下几方面推进：

一、明确目标(任务)

如何做到职责清楚、任务明晰，过程规范?大多数时候，每个人的职责任务都是粗线条的，需要结合实际细化和落实。干好工作的前提是明确目标任务，这就涉及到目标任务的制定、考评等一系列问题。如何做到科学、合理、公正、透明?作为我们工商部门，在制定和考评综合目标任务时，大都是单位的党组成员或行政班子在一定调研基础上，通过研究决定，目标任务出台时，考评部门和职工个人的意见，诉求未能得到有效的渠道反映，是否公正、透明存在较大争议。笔者认为，每年的综合目标任务从市局到区、县局，再到各基层股、所，应先行制定一个年度目标考核暂行办法，应重点突出，让大家心中有数，意见、建议能得到有效的反映，在此基础上补充、完善，最终出台较为完备的目标任务考核体系。同时，特别要做到：一是超前谋划。对所承担的职责任务提前思考，提前谋划。二是突出重点。深入分析各项具体内容对于全局工作的影响，明确主次，分清轻重缓急。三是区别对待。按照急事急办、特事特办的原则，合理分配，妥善安排，确保各项任务的按时、有序、顺利完成。

二、主动工作

美国作家阿尔伯特?哈伯德在十九世纪末即在《把信送给加西亚》一书中塑造了一位传奇式的主动工作的代表人物罗文。他不提条件，不讲价钱，没有抱怨，以其绝对忠诚和创造奇迹的主动性，怀着崇高的责任感、绝对的勇气和不屈不挠的精神，不惜付出一切努力，完成了一件“不可能的任务”——把信送给加西亚。这实际上是真情演绎了一位充满进取心、责任心和使命感，具有始终如一、锲而不舍的优良品质，即使自己付出很大代价，也要圆满完成领导交办任务的普通工作人员形象。

实际工作中，我们所处的环境、所具备的条件与罗文的不可同日而语，而就我们的能力来讲，并不见得就比他们差多少，特别是与我们所承担的工作任务相比更不是什么可望不可及的。但我们怎么就没有他们的作为呢?许多人在工作岗位上所缺的不是做事的能力，而是做好事的态度和敬业精神。德国人把产品当作工艺品来生产的制造理念，公职行政人员勤勉敬业的职业道德，无不体现出平凡岗位上成就的不平凡之举。因此，要提高工作质量，提速工作过程，就要发扬罗文这样“能把信送给加西亚”的精神，履行好各自岗位职责，，迎难而上、勇往直前、埋头苦干、甘于奉献，完成好各项工作任务，实现工作的高效率，取得好效果。九层之台，起于垒土。个人的力量是微不足道的，但每个人点滴的积累终将汇聚成强大的力量。

三、方法制胜

毛泽东同志曾说过，“我们的任务是过河，但没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。”工作方法对于任务的完成至关重要。选对了工作方法就等于工作完成了一半，用好了工作方法才会把好事办好。在机关工作中，类似这样把好事砸了的情况也并不少见。我们一定要多动脑，善思考，转变思维方式，优选工作方法，并结合实际不断调整和校正，才能保持工作的方向不出偏差，确保任务的圆满完成和行政的高效有力。工商部门在市场监管、行政执法、服务经济等方面做了大量卓有成效的工作，但不注重协调，不加强宣传，不懂得必要的工作艺术，必然是“养在深闺无人知”。在实际工作中，工商部门应该下工夫做好协调工作，要争取地方党委政府领导的理解和支持，主动将工商工作融入服务地方经济发展的大局中;要加强与其他执法部门的联系，形成执法合力;要密切与新闻媒体的联系，加强宣传，树立工商良好的形象。只有这样，讲方法、讲工作艺术，才能达到事半功倍的效果。

四、重视细节

“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。中国还有句老话：千里之堤，溃于一穴。细究起来，要预防堤溃，防患于未然，还必须进行科学、细致的观察和研究，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。日常工作中，我们面临的大量工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见什么成就;一旦做不好了、做坏了，影响却不小，甚至给其他人或整体工作造成影响。比如组织一个培训班，从学员组织、场地布置、聘请教师、课程安排等各项培训准备工作都做得非常好，如果培训会场组织得有秩序，培训的效果就能保证，但并没有谁会把主要功劳记在会场组织上。而一旦会场组织得不好，影响了听课质量，则会有损整个培训效果。这一点在人事工作方面表现更为突出。不管是工资调整、干部任免还是考核奖惩等，任何一项具体事务都涉及干部职工的具体切身利益，稍有不慎，失误了、办错了，涉及到谁谁就可能有意见、有想法，甚至造成误解。作为工商部门来讲，执法办案中证据的收集，对当事人的讯问无不从细节开始;在办事中，哪怕是一声问候，一个笑脸也都体现出工商人的文明素质。所以，我们必须认真注意每一个工作环节和其中的细节，踏下心来，从小事做起，真正把工作做实、做细、做好。

五、日清日高

众所周知，海尔管理的标志模式就是OEC管理法，核心是“日事日毕、日清日高”，即：每天的工作每天完成，每天工作及时清理并要每天有所提高。用海尔的话讲就是“总帐不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。”海尔借助这个管理法，实现了工作、目标、责任的逐人落实。OEC管理法也因此成为海尔制胜的关键和企业管理的主要内涵。这种管理思想几乎适用于任何组织，他山之石，可以攻玉。我们机关行政工作虽然不像企业生产经营活动那样刚性强，但随着政府职能转变的深入，公众对政府公务员的行政能力以及政府服务的及时有效要求越来越高。从这个角度看，作为工商部门，这种管理模式就是要求每个部门，每个干部要清楚自身的工作内容、工作重点，并据此进行分解细化、实施、检查、改进、提高，每一个环节都落到实处。在实际工作中，今日事今日毕，不断总结，不断提高，把我们的各项工作逐步提高到一个新水平。

六、强化学习

工作效率，作为一种物化的人类劳动效果的体现，归根到底是由工作人员的素质与工作任务要求的搏弈结果决定的。当人的素质满足任务要求时，工作任务才能完成，效率才会高;相反，就会影响工作任务的完成，效率也不可能高。而随着知识更新的加速和知识经济时代的到来，科技日新月异，新事物、新情况、新问题层出不穷。我们的工作环境、服务对象等都在不断发生变化，本领恐慌、能力挑战成为摆在我们面临的最大难题。而解决这一问题的根本出路就是要通过强化学习，增长才干，提高素质，战胜挑战。可以说，学习，持之以恒地学习，不仅是新形势下安身立命之本，更是一种使命，一种境界，一种追求。只有紧密结合本职实际，坚持工作学习两不误、两促进，克服一切困难挤时间学习，在干中学，在学中干，学以致用，才能不断提高行政能力和行政水平。

总之，我们工商干部作为政府机关的工作人员，与组织一荣俱荣，一损俱损。每位工商人都要始终牢记我们担当的重任，遵循公务员行为规范，抛开所有的借口和理由，以最大的主动性、责任感，全身心地投入工作，切实履行好工作职责，完成好工作任务，提高行政效率，为工商事业的不断发展做出应有的贡献。