电动车销售技巧

发布时间:2016-12-24 13:09

一个具有销售力的创意,基本上从未改变过,必须有吸引力与相关性。但是,在广告噪音喧嚣的今天,如果你不能引人注目并获得信任,依然一事无成。以下是小编为大家整理的电动车销售技巧相关内容,希望对读者有所帮助。

电动车销售技巧

电动车销售技巧:电动车导购销售技巧大全

推销技巧一:厉兵秣马

兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。一般来说,一个销售员要经过近一个月的培训,从产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。

其实,优秀的销售在轮休时也在工作。比如到各个卖场去转转,调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!

推销技巧二:关注细节

现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。

推销技巧三:借力打力

销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。

其实,有的促销员经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,促销员可以请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

推销技巧四:见好就收

销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据牛人们的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记销售员的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。

推销技巧五:送君一程

销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。促销员如果能和已成交的顾客维持良好关系,那么这必然会为他带来丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮顾客打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到店门口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!

电动车销售技巧:电动车销售技巧

导购员的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和商店的形象,如果知识机械地使用、礼貌用语不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对商品和服务的满意度。故导购员在接待顾客时,要讲究语言表达的方法和接待用语使用的技巧。

(1)语言态度

顾客进店,导购员应用“您好,欢迎光临”或其它语言打招呼,表示顾客的到来已引起我们的注意和重视;在为顾客服务的过程中,我们要有主动、热情、耐心、周到的服务态度,要使语言、动作、神态互相配合,形成三者的和谐统一,这样才能取得服务态度的最佳效果。当然,我们的态度也不能太过于热情,也不能过于华丽的言语对待顾客,使其对导购员产生一种“敬而远之”的情绪。

(2)语言的重点和要点

销售沟通的重点在于推荐和说明,其它仅仅是铺垫,因此说话要抓住重点,突出重点,要精练、简短,避免罗嗦,不要让顾客有被推销感和压迫感。

(3)敏感语言的表达

导购员应注意敏感语言的表达,要把顾客忌讳的话说的委婉一些,让顾客觉得你是在尊重和理解他。

(4)语言的通俗易懂性

导购员要说普通话,尤其对流动人口大的城市,更要做到说“标准普通话”,对于那些主动跟你说方言和普通话方言味浓重的顾客,可用方言沟通。另外在交谈时,不要使用太专业的术语。

(5)语言诚实性

不切实际地吹嘘夸大我们的商品,一是使顾客反感,尤其是内行的顾客;二是虽暂时可能会推销出商品,但可能会永远失去顾客。所以,应该诚实客观的介绍,推荐商品。

(6)问答的耐性

顾客提出的有关交易或不关交易的事情,只要不牵涉公司的利益和机密的问题,导购员应该做到有问必答,尽量满足顾客的需求,如问路、乘车路线、游览、其他品牌等问题。如遇到不能回答或不会回答的问题,向顾客道歉。

(7)部分语言技巧的应对

1)不用否定型,而用肯定型

否定型:“没有XXX产品”

肯定型“现只售XXX产品,您不妨看看这些产品……”

2)不用命令型,而用请求型

命令型:“请您明天再来换吧”

请求型:“您可以明天再过来换吗”

3)使用语尾表示尊重,而不用语言前部尊重

语言前部尊重:“您骑这款车很合适”

语言后部尊重:“这款车很适合您”

4)拒绝时先说:“对不起”。后加请求型用语

5)不断言,让顾客自己决定

断言:“这款车很不错,一定适合你”

建议:“我感觉,这款比较好,可能更适合您”

6)多说感谢和赞美的话。

没有赞美的语义:“这是好商品”

赞美的语义:“您真有眼光,这款车是我们这里最好的(或最畅销的,但这句话要根据不同的人说)”

(8)语言的赞美技巧

1)发现顾客的长处(事实),从小孩,携带物,服装,仪容等着手。

例:对带小孩的顾客询问“宝宝今年几岁了”,顾客回答之后就赞美说“体格很好,看来不像五岁”,或“这孩子真漂亮”等。

2)赞美时表达要清楚、自信、要让顾客感到是由衷的,发自内心的赞美。

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