用户，广泛的含义是使用者，即使用你的产品或服务的一方。一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。那么你知道致用户的道歉信是怎么写的吗?下面小编整理了致用户的道歉信，供你参考。

致用户的道歉信范文一

亲爱的6000万用户：

我方与中国游戏运营商“盛大网络公司”因私服和未支付分成费事件发生长时间的争议，曾于1月24日正式宣布终止与盛大公司的合约。在此，我们向一直以来默默关心与支持「The Legend of Mir」的所有用户朋友们真心说声道歉。

我们向爱护「The Legend of Mir」的所有用户承诺，我们会持续提供更加稳定的服务。我们给用户带来的不安与忧虑，相信只有提供更加完善的游戏服务和客服，才是对用户的最佳报答。我们会努力听取玩家的建议，在游戏中充分做反映，提供用户所要求的内容，成为与用户共呼吸共发展的游戏开发商。

另外，我方预祝2月17日在北京召开新产品发表会的中国盛大公司新事业取得成功，同时也想强烈嘱咐它：但愿盛大公司所定的发表会主题(新起点，新传奇)中的新传奇不是盗用我方的产品;并且今后在与其它公司共同合作之时，不要再发生类似于制作提供非法版本(我们也注意到，自盛大公司自行升级新版本后，《传奇》的技术问题一直不断，尤其是最近两个多月来，服务器“卡”和中断的现象愈演愈烈，这种对玩家的欺骗和伤害令我们很担忧)，注册‘热血’商标等侵犯知识产权和不支付分成费行为，应成长为讲诚实，讲信用的公司。

我们愿意承诺与新的合作伙伴共同携手提供更加稳定，更高品质的游戏服务。同时，我们也会尽全力不让The Legend of Mir相关合作公司遭受损失，我们真心希望今后诸位能够更加支持与帮助我们。

我们决心发展为满足客户要求，不辜负客户期望，有创新，有朝气的唯美德娱乐有限公司

XXX

XXXX年XX月XX日

致用户的道歉信范文二

亲爱的iPhone 4用户

iPhone 4手机是苹果公司推出的最成功的产品，全世界的评论家都认为iPhone 4是世界上最好的智能手机，而用户也向我们表示他们喜欢iPhone 4。所以当我们收到信号问题报告的时候非常惊讶，我们立即展开了调查工作，下面就是我们得到的结果：

首先需要说明的是，几乎紧握任何一部手机都会使手机的信号下降一格或者更多，iPhone 4、iPhone 3GS的确如此，但是同样也包括很多Droid以及诺基亚和RIM的手机。不过一些用户报告说当他们紧握手机左下角金属边缘的黑色地带时，iPhone 4的信号能下降4或5格，这比正常状况要高出不少，结果一些用户指责iPhone 4的天线设计有问题。

与此同时，我们还看到很多文章并收到上百封用户发来的邮件，他们都表示iPhone 4手机的信号接收要比iPhone 3GS好，他们很高兴。这符合我们的测试和经验，那么怎么解释这一切呢?

我们已经发现了引起信号急剧下降的真正原因，其结果既简单又令人惊讶。

根据调查显示，我们惊讶的发现，手机屏幕所显示的信号强度的计算公式完全错了。我们的公式在很多情况下，手机错误地多显示出2格以上的信号强度。举个例子，我们的手机显示4格信号，实际上仅应该显示2格。用户观察到当他们紧握iPhone时信号格会下降，很有可能是用户所在的地区信号很弱，但是他们并不知道，因为手机错误地显示4或5格的信号，而信号格迅速下滑是因为他们之前的高信号强度并不是真实的。

为了解决这个问题，我们将采用AT&T的最新的公式，用来计算信号应该显示的格数。真实的信号强度不变，但是iPhone所显示的信号格数将更精准。另外我们还会将1、2、3格信号的高度增高，让用户更容易查看。

我们将在几周内推出免费的软件升级，以此来修正这一计算公式。考虑到这一错误早在最初的iPhone上就已存在，所以这一软件升级同样适用于iPhone 3GS和iPhone 3G。

我们已经再次回到实验室进行测试，结果是同样的——iPhone 4的无线性能是我们所推出的产品中最好的。绝大部分用户都没有被这一问题所困扰，因此软件升级仅仅是让手机的信号格更精准。对于这一问题给用户带来的困扰，我们深表歉意。

另外需要提示的是，如果你仍然不是完全满意，那么可以将无损坏的iPhone 4手机在购买后的30天内，退回到任何一家苹果零售店或苹果网上商店，你将获得全额退款。

我们希望您能像我们一样喜欢iPhone 4。

感谢您的耐心与支持。

XXX

XXXX年XX月XX日

致用户的道歉信范文三

亲爱的QQ用户 ：

前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，QQ用户的安全和权益得到了保障。在此，我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意!对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评，我们也会认真听取、总结，吸取教训。

痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我们把注意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”这样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。

作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，我们应该更加注重用户的感受;如果我们在做出那个“艰难的决定”之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个事件的演化也许就是另外一幅情景。

事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有意见，有建议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件中的一份收获。您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。正是您的这些意见，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。

也正是因为有了这样的认识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出：“这不是最坏的时刻;也没有最好的时刻;让我们放下愤怒;让我们保持敬畏;让我们打开未来之门。”我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的“阳光下的竞争”时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。

随着QQ用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。

无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：和你在一起。

此致

敬礼!

XXX

XXXX年XX月XX日