一个优秀的二手房销售人员，不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心旌的表达能力。下面由小编为你分享二手房销售谈判技巧的相关内容，希望对大家有所帮助。

二手房销售谈判技巧

一、 销售人员必须具备的推销能力：

1、说服能力

2、专业化知识

二、 销售人员怎样才能具备推销、谈判技巧：

(一) 、销售人员必备的谈判技巧：

1、能够激发客户的购买欲望;

2、给予客户好的感觉;

3、激发客户的购房兴趣;

4、激发客户下定决心购买。

(二)、说服能力：

1、自信+专业水平要有自信，自信可磨练推销谈判技巧，有自信的说话技巧才能抓住客户的心理;要有专业水平：专业水平就是说具有丰富的房地产专业知识和清晰的表达能力;对自身楼盘的结构、单位面积、朝向、楼层间隔、建筑材料、购楼须知、价格、付款方式、销售手册、周边环境、配套设施及周边楼盘的了解，同时应熟悉、掌握发展商名称、楼盘详细地址、银行帐号、签订认购书、交款手续、签合同、办按揭、入伙手续、办房产证等有关手续及收费标准。

2、(三意主义)推销售术：①诚意(诚恳友善) ②创意 ③热意(热情、积极)

3、在说服方面，脸部表情可发挥很大作用：

①根据美国心理学家梅班恩的研究资料得知，说服的三大构成要素为：脸部表情占55%、声音占30%、语辞占7%

②微笑服务，笑脸是万国共通的语言;

③脸部表情应与语辞语气相一致。

4、说服时，要尽量满足客户的(三大渴望)因为忽视人性的基本原理，不论在推销或人际关系方面都将难以成功;所以对待客户必须做到：

①接纳(希望被接受)

②认可(希望被认同)

③重视(希望被重视)

三、 提升说话技巧、吸引客户的交谈方式

1、别令对方疲劳、反感的方式说话：

① 声音太小、咬字不清，听不清楚你在说什么;

② 罗罗唆唆、单方面叙述的说话方式;

③ 口若恳河的说话方式;

④ 正面反驳、伤人自尊心的说话方式。注意用字遣词及语气

①不可用太轻浮的语气，让人感觉不稳重、成熟;

②过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉;

③介绍商品时可适当使用手势、绘声绘色、效果会更佳;要想得到客户的信赖，要好好活用果断、反复、传染的效果：

①果断——将问题有信心地直截了当地说出;

②反复——将项目的优势突出介绍;

③感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。

① 推销谈判的组合方法：

(一)、有计划、有阶段性的推销、谈判

1、接近客户，套近乎是良好沟通的开始;

2、引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望;

3、利用自己丰富的房地产专业知识，信心十足地介绍自身项目的优势;

4、打动他，令对方下定决心购买。

(二)、利用暗示进行推销、谈判

1、正面暗示日本有(医生的正门、律师的客厅)的说法，即是说：破烂的正门，不堪入目的沙发，让人无法相信他的本事;相反，华丽的正门，华贵的沙发，则令人心里舒畅。同样，销售员若是穿衣服皱巴巴，表情灰暗，无精打采，那么就算客户有满腔的购买欲望都可能受到影响。

2、小小的动作也有暗示的作用：

①倒背着手面对客户——让人感觉高高在上，没有亲近感

②抱着胳膊——让客户产生反感

③搓手——没能信心的表现

④眼睛的动向——眼神不能飘浮不定，眼睛是心灵的窗户

⑤脚的位置——两腿*开，显得吊儿郎当。

(三)、巧妙利用电话推销

在电话中作给人好感的交流

①注意声音的高度，速度、语气、称呼、自我介绍;

②注意声音给人的感觉;

③注意用词不达意、谈话时间，尽量以简洁为要;

④选择打电话的时机，准备好要谈的事项，准备好需记录用的纸、笔、计算器。

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