广告销售等待客户技巧有哪些

发布时间:2016-12-12 14:31

我们在广告销售中,经常会遇到这种问题;就是我们跟客户约好了时间,举个简单案例比如你跟客户约的是在下午3:00中见面,结果你花了一个小时到达客户约见面的地方,客户告诉你,他还需要一个小时后才能过来。那么广告销售等待客户技巧有哪些呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

广告销售等待客户七个技巧:

广告销售等待客户技巧一、要注意你的等待礼貌

客户所在的公司,绝对不是只有客户一个人,就算客户不在,但客户办公室肯定有人在,他们绝对会注意你的一言一行,等客户回来时,他们肯定会告诉客户,尤其是你的一些不礼貌行为,如大声接听电话,高声喧哗,办公室乱窜,任意翻别人的东西,说脏话等;当然你也可以做到把手机调到震动,说话小声点,脚步轻点等;

广告销售等待客户技巧二、要告诉客户你在等他

你在等了一段时间后,尤其是他要你等一个小时,你在等了他半个小时后,你最好发短信告诉他你在等他,为什么这么讲是因为你要提醒他,还有一般讲不要打电话,有可能他在忙,跟其他人谈事情,当然也可以电话给他,他刚好可以抽身离开;当然最好建议是先电话后短息,不要一味打电话,客户刚好有很重要的事情要谈,你如果一味电话,客户可能只有关机了;

广告销售等待客户技巧三、等客户的时候了解客户的公司

在等客户的时候,你刚好可以利用这个时间,再次深度的了解客户,特别是在客户的会议室,客户的会议室肯定放有客户公司资料,画册,企业简介,企业内刊都是我们了解客户的渠道,如果是在前台你还可以借此机会与前台小妹建立一个良好的关系;借以关心的名义了解公司他们公司的情况;

广告销售等待客户技巧四、做足自己拜访前的准备

也可以再次利用这个时间,再思考一下我见了客户该说那些话,怎么说,如何说才能吸引客户,在自己的大脑在思考回味一遍,把自己的不足找出来,也可以借此机会把自己紧张的情绪松弛下来;现防松自己。

广告销售等待客户技巧五、把自己公司和自己产品的优势最大化

还可以利用这个机会,思考一下自己公司的优势和产品的最大优势,也可以借此机会思考一下自己的人生规划以及销售的经历,对自己的销售总结一下,我该怎么做,我自己坚持下去的理由;我自己销售中存在的问题等。

广告销售等待客户技巧有哪些

广告销售等待客户技巧六、借此机会向你的上司学习

在平时你的上司很忙,没有时间和你沟通,那么你也可以借此机会向你的上司请教和学习:当然是在有上司陪同的情况下;但要注意交流的时间和地点,如果时间可能彭老师的建议是,最好在附近找一个清静一点的茶楼,第一你可以学东西,第二你也可以让客户有时间到茶楼来找你们:

广告销售等待客户技巧七、你也可以借此机会认识一下你的同行及你的潜在客户

如果是你在等客户,有可能绝对不是你一个人一家公司在等客户,还有你的同行或者说还有你的潜在客户,因为有很多供应商也在等你要等的客户;你也可以借此机会认识一下他们,或许对你今后的工作很有帮助

广告销售维护客户技巧:

一、短信

从电话销售的角度来看,短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意,即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时,最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信,这样做的结果只会招来手机用户的投诉。

二、信件、明信片

汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系,每个月都会寄出15000封明信片,这样客户始终没有办法忘记他,即使自己暂时不更换汽车,也会主动介绍客户给他,这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。

电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同,很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件,成本会降低,效率会提高。不过,传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。

三、邮寄礼品

节日来临的时候,在条件允许的情况下,最好能给客户邮寄些实用性的礼品,这是实施情感营销的必要环节。例如:

某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话,可是客户都不见他,后来他送了部该公司的新款电话机,当第二天再打电话给客户的时候,客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理:“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想,说:“可能他觉得我真的在关心他,在乎他。”事实正是如此,小小的 礼品,不一定很昂贵,却能使客户感到你的关心,并马上接受了你。

四、客户联谊

现在不少企业为了更好地为自己的客户服务,都成立了自己的大客户俱乐部,定期举办各种主题的客户联谊活动,以进一步增强客户关系,这种方式特别适合那些以关系为导向,而且业务地域比较明显的行销行业。例如,电信行业、金融行业等。

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