电力营销的建设必须与现代信息行业的发展接轨,电力营销现代化关键在于电力营销信息化。下面是小编为大家整理的电力营销研究论文范文，供大家参考。

电力营销研究论文范文篇一

《 电力营销智能化抄核收项目可行性探讨 》

摘要：我国的经济发展与日剧增，正是由于这样，我国的各方面建设水平都在提升。随着社会进步，高科技技术的应用越来越普遍，为了更好地发展电力，电力营销智能化抄核收已经成为当代电力公司发展最必要的手段。主要论述的就是电力营销智能化抄核收项目实施的可行性。电力公司的发展进步意味着我国经济发展的水平，所以说，提升电力营销效率是电力公司的首要任务。

关键词：电力营销;智能化;远程;抄核收

电路营销抄核收是电力公司人员的首要任务之一，正是由于这样，在此基础上有了远程抄表模式，同时，电力营销抄核收的方式也直接影响着我国电力工作人员的整体效率。为了更好地提升工作人员的工作效率，保证我国电力事业的稳步发展，就应该利用当代最先进的技术来保证工作效率。而电力营销智能化抄核收项目的软硬件环境、技术人才、技术的实践应用等都会直接或者间接影响智能化抄核收效率。因此，本文论述的智能化抄核收项目实施的可行性十分关键。

1电力营销抄核收概述

通过广泛社会调查，了解到我国的电力公司中电力营销智能化抄核收项目已经在全国范围内国家电力系统中应用，其工作效率远超于传统的人工抄表，正是如此，利用智能化抄核收技术有很高的必要性，同时，这种智能化技术是现代技术发展进步的趋势，不论怎样，人工的方式总有一天会被代替掉。智能化抄核收技术的应用将电力营销业务的效率大大提升。之所以要论证电力营销智能化抄核收项目的实施可行性是由于抄核收业务在电力营销部门中非常关键，不仅仅会直接影响到电力营销人才的工作，更重要的是要保障电力事业的顺利进行。收取电力企业电费是一种衡量电力企业营销好坏的标准，对于电力企业的经济收益有着直接的影响。随着我国电力市场中电力应需要的不断完善，为了更好地满足电力顾客的整体利益，保护好电力顾客的各方面利益，就应该利用周全的服务来满足顾客的各方面要求。相比传统的人工抄录，智能化抄核收方式省去了繁杂的人力物力操作环节，能够更加便捷准确地保证信息采集的质量和数量。总之，使用智能化抄核收项目的实施很有必要。

2远程自动抄表模式

远程自动抄表系统的实现首先要完成区域内电信息采集系统建设，目前远程自动抄表应用的环节一般包括采集系统对数据进行采集和抄录，电力营销的应用系统制定抄表计划，获取用电信息采集系统传输来的数据，对由于某种原因采集系统信息未得到获取的进行人工现场补抄录，抄表员对采集系统采集来的数据进行数据复核，复核无误后发送电费计算，从而完成系统的抄表作业。目前在还有某些区域未完成用电信息采集系统建设，这些区域仍然采用传统的人工抄表方式完成抄表业务，传统的人工抄表普遍存在工作效率不高、资源利用率不高、安全质量管控不强等缺点。在实行属地化管理的传统抄表业务中各个作业环节均为人工分散作业，凸显出较低的工作效率;在抄表员频繁重复的劳动过程中耗费了大量的人力资源，也存在着大量诸如交通食宿等物力资源，从而造成资源浪费;另外在抄表过程中也存在着意外伤害等安全隐患，受到抄表现场环境、天气等因素影响也会出现抄表差错、抄表不准等情况。远程自动抄表模式应用以来，也凸显出一些问题，系统的数据采集覆盖率和采集成功率还有待提高，对于智能化抄核收的任何一个抄表段，抄表失败或者系统采集未覆盖，都需要抄表员到现场去补抄录，若系统采集的覆盖率低，则抄表工抄录的比例就高，相应的就失去了远程智能化抄核收的意义。远程抄表系统流程的自动化程度有待提高，目前系统的应用实现了对用电顾客数据的远程获取，但在系统的抄表准备、抄表计划，甚至获取抄表数据等环节均需要手工操作，这些手工操作的介入一定程度上影响了远程自动抄表效率，也制约了电力营销智能化抄核收项目的推广。相关的工作标准和抄核收管理制度有待提高，由于人工抄表的方式的在电力营销领域的实施时间较长，因此涉及到的抄表管理的制度规范都是基于人工抄表的方式制定的，导致一些制度规范不适应智能化远程抄表技术，管理方面的问题也逐步突出。

3智能化抄核收项目可行性

我们都知道，一个新项目的实施并不是直接使用就可以的，而是需要整个电力企业各部门的整体配合才可以的，所以说，为了更好地保证智能化抄核收项目的顺利实施，就应该在实施之前公司要对此做好充分的准备，只有这样，才能保证公司利益的同时证实智能化抄核收项目的可行性。智能化抄核收技术的软硬件环境方面，目前大多电力公司已经全面上线营销业务统和电能信息采集系统，并且电能信息采集系统相关的采集设备和采集通道在其他电力公司应用以来得到良好反馈，技术方面已经成熟，因此电力营销的智能化抄核收技术在营销业务应用系统和电能信息采集的基础上，已达到了技术运行对软硬件的技术要求。智能化抄核收技术的人才可行性方面，目前电力营销人员在整个电力营销体系的管理模式和组织框架已趋于成熟，大多电力公司的电力营销人员已具备了智能化抄核收技术的经验，电力营销部门已具有相应的人员岗位支撑和管理制度。智能化抄核收技术的实践应用方面，电力营销智能化抄核收技术的应用依托电能信息采集系统和电力营销业务应用系统，全面实现了营销抄核收应用的集约化管理，并为电力营销的自动化提供了技术支持，电力营销的集约化智能抄核应用大大提升了抄核人员的工作效率，达到减员增效，具有较强的实践应用价值。智能化抄核收技术的软件可行性方面，随着计算机技术和网络技术的不断发展，计算机已得到全面普及，并且网络技术方面“面向对象的技术”、“构件/架构技术”和“J2EE技术”的不断发展为智能化抄核收技术提供了软件系统的技术支撑，使智能化抄核收技术的软件系统具有更高的研发效率和更灵活的结构。可见智能化抄核收技术不管是在理论方面还是在实践应用方面都具有优势，为智能化抄核收技术在电力营销领域的普遍推广打下了坚实的基础。在实践应用方面，智能化抄核收技术不断趋于完善，趋于成熟，使系统在实践性应用方面更贴近用户，达到良好的实用效果。并且随着技术的不断更新，智能电表的覆盖率得到不断提高，电能信息采集自动化水平也不断提升，这样系统的操作环节得到减少，系统的工作流程得到简化，这样解脱了一线抄核人员的繁重工作量。

4结论

通过全文对智能化抄核收项目在技术应用、技术人才等方面的介绍，我们可以十分清楚地看出智能化抄核收实施的必要性，同时我们也能够十分清楚地看出我国电力营销工作中应用智能化抄核收技术的一些缺陷，为了更好地保证我国电力事业的发展力度，就应该利用更好的的技术以及管理制度来完善我国电力营销智能化抄核收项目。正是由于智能化抄核收方式相比传统的人工抄表有着很明显的优势，所以说，实现电力营销智能化抄核收项目还是十分必要的，有很必要的可实施性。

作者:王钰莹 单位:广东电网惠州龙门供电局

参考文献:

[1]杨伯青.河北电力营销智能化抄核收项目后评价研究[D].保定:华北电力大学,2014.

[2]李保中.供电企业供电营销管理分析[J].机电工程技术,2012(11):97-99.

电力营销研究论文范文篇二

《 电力营销优质服务探讨 》

摘要：随着社会不断进步，科技持续发展，我国电力事业已经步入到崭新的发展阶段。电力是一项重要的公用事业，而电力营销是电力行业运营发展过程中不可或缺的关键性环节。在社会市场经济背景下，电力企业需要不断强化服务意识，要以优质服务为宗旨，以社会市场为导向，转变已有的经营理念，通过不同途径采取各种可行的电力营销策略，注重优质服务，提高电力客户满意度。进而，塑造良好的外在形象，打造品牌效应，具备良好的运营效益。

关键词：电力营销;优质服务

随着时代不断演变，社会大众的生活水平日渐提高，对服务提出了更高的要求。在社会市场经济背景下，电力企业需要综合分析各种主客观影响因素，采用多样化的营销策略，注重优质服务，满足社会大众对电力日益增长的需求，不断增强自身的核心竞争力，更好地应对瞬息万变的市场环境，合理控制运营成本，实现最大化的经济效益。

一、合理调整用电策略

就电力企业来说，电力营销在运营过程中发挥着不可替代的作用，关乎自身的生存发展。在开展电力营销过程中，电力企业要优化利用各种先进的技术，围绕电网，规范化管理，为客户提供更加优质的服务，满足他们的个性化需求，提高他们的满意度。在社会市场经济背景下，电力企业要抓住商机，不断开发各种环保型能源，提高新能源利用率，优化营销管理体制，健全技术支持系统，使其能够紧随时代发展的步伐，有效缓解供电的供需矛盾。在此基础上，由于电价政策灵活多变，用电市场被划分不同的类型，比如，敏感型市场、价格刚性市场。对于电力企业来说，需要结合自身运营情况，优化调整用电策略，促使用电市场更加稳定。对于用电大客户来说，电力企业需要采用各种优惠措施，比如，丰水期季节实行折扣价措施。此外，在运营过程中，电力企业要随时关注社会市场动态变化，适当拉大分时的电价差，占领农村用电市场，获取更多的经济利润。在居民用电方面，电力企业需要采取可行的措施健全分时电价、阶梯电价方面的运营机制，满足客户在用电方面的客观需求。以此，在竞争激烈的社会市场中，能够准确把握电力营销未来是发展方向，以买方市场为主。针对这种情况，电力企业还需要与时俱进，树立全新的营销理念，构建全新的社会市场营销体系，为客户提供更加优质的服务，塑造良好的外在形象，打造品牌效应。

二、注重电力营销队伍建设

想要做好电力营销工作，必须充分意识到电力营销队伍建设的重要性。电力企业要注重科技、人才方面的管理，在运行过程中优化利用各种新产品、新设备，注重规范化管理。在运营过程中，电力企业要定期对营销人员进行系统化地培训，提高他们的综合素养，提高电力企业管理者综合技能，运用先进的技术，构建全新的营销管理信息系统，动态监测市场营销，能够随时掌握电力市场运行情况，科学决策，提出科学化的电力营销管理策略。在此过程中，电力企业需要提高人才招聘要求，采取多样化的措施吸引更多优秀的专业人才，为自身发展注入源源不断的新鲜血液，优化内部人才结构，要更加注重各种复合型人才的培养，要对营销人员进行再教育学习，学习相关的营销知识等，完善他们已有的知识结构体系，具备扎实的理论知识，开设各种培训班、进修班，提高他们的专业技能，通过实践积累丰富的实践经验，有效解决工作中遇到的各种问题，确保相关工作顺利开展。此外，还需要构建科学化的奖惩机制、约束机制，不断调动营销人员工作积极性，全身心投入到工作中，可以采用“竞争上岗、优胜劣汰”的方法，不断强化营销人员的竞争意识，留住引进的优秀人才，避免人才大量流失，造成严重的经济损失。为此，需要构建“多层次、全方位”的人才网络系统，优化内部人员结构，提高人力资源利用率。

三、强化服务意识，强化电网管理

在日常工作中，营销工作人员要做到微笑服务，拉近和客户间距离，增强自身的亲和力，让客户更加信任营销工作人员，做好客户的服务工作，加强电费管理。在此基础上，注重服务、营销的有机融合，以客户满意度为切入点，构建专门的客户服务需求信息中心，随时了解客户各方面需求，调整电力营销策略，强化服务意识，为客户提供更加优质的服务。就电网而言，是电力企业提供优质服务的关键所在，必须做好电网管理工作。在电网管理过程中，要坚持“预防为主、综合治理”的原则，确保电网处于安全、稳定运行中。在运营过程中，要加大用电监察力度，避免停电事故等的频繁发生，做好带电接引作业，尽可能减少用电损失，确保电网能够安全运输，用电设备安全，避免出现故障问题，延长其实用寿命，减少运营成本，增加经济效益。电力企业要综合分析各种主客观影响因素，优化调整电网结构，构建全新的营销服务管理系统。

四、注重电力企业自身建设

爱运营过程中，电力企业要加强自身建设，提高供电品质，科学规划配电网络，促使城市配电具有鲜明的“电缆化、自动化”特点，需要优化利用各种先进的技术、设备，做好系统的更新、升级工作，尽可能减少客户的停电损失，有效解决电路运行过程中存在的质量隐患，及时调控，提高供电质量。还要优化服务方法，创新业务流程，为客户提供供电服务热线，不需要用电排队，构建智能化的语言用电服务系统，客户可以随时知道自己的用电情况、电费，提前掌握停电信息，做好准备，避免工作、生活受到影响。

五、结语

总而言之，在社会市场经济背景下，电力企业想要在;立于不败之地，不断发展壮大，必须认清新时期发展形势，能够与时俱进，全面而客观地了解电力市场，树立全新的营销理念，优化营销策略，创新管理方法，采用现代化的管理手段。以此，满足不同用电客户的客观需求，给他们提供优质的服务，提高他们的满意度，不断提高市场占有率，实现最大化的经济效益，实现“经济、社会、生态”效益，不断促进新时期电力事业持续发展，拥有更加广阔的发展前景，不断促进我国社会经济持续发展。

作者:贾灵亚 李源 单位:内蒙古能源建设投资(集团)有限公司

参考文献:

[1]易红林.探讨电力营销的优质服务[J].低碳世界，2014，(13)：67-68.

[2]王刚.浅谈电力营销优质服务的提升对策[J].电子制作，2013，(21)：276.

[3]刘文生.浅谈营销服务与电力优质服务的提升策略[J].科技风，2015，(15)：268，272.

电力营销研究论文范文篇三

《 数字化管理模式在电力营销业务中的价值 》

摘要：随着科学技术的不断发展，先进的科学技术引领着企业的发展。供电企业在发展中为了更好地向市场化方向推进，企业在电力营销业务中必须使用先进的科学技术获得市场竞争力。将数字化的管理模式引用到供电企业电力营销中能有效的提高企业的市场竞争力，促进企业可持续发展。本文主要针对数字化管理模式在供电企业电力营销业务中的使用作出了探讨。

关键词：数字化管理模式;供电企业;电力营销;作用

一、数字化管理模式在供电企业电力营销业务中含义和特征

数字化管理模式是以现代化信息管理模式为基础的，利用计算机和现代化通信设备对信息进行处理和传递，将人体一机信息服务系统应用到了实际的营销业务中，这不仅提高了我国电力企业的现代化建设，同时也提高了我国电力企业营销业务的科技化管理进程。数字化管理是将企业中的供应链管理和信息管理有机的融合在了一起，以计算机技术和网络技术为基础，实行数字化的企业电力营销业务。数字化管理模式不仅将企业中客户资料、资源数据等一系列企业内部资料信息化、数字化，并且促进了企业营销管理的可计算性，将企业中的所有管理的量化问题都以管理技术解决，形成一中快速有效的管理模式。数字化管理模式以定量化、综合化、智能化、集成化、动态化、系统化的管理手段实现了供电企业电力营销管理的科学化，这同样是其他管理模式相比的。

二、电力营数字化管理的关键技术

1.服务系统创建

服务系统创建的实质就是电力营销数字化服务系统的创建。该系统是将所需要的服务器结合在一起，利用应用系统设计的技术来创建的，系统的创建是由3方面进行创建的。(1)为了保证系统的正常运行，通常是将两台小型的机器结合在一起运行数据服务器的，在运行的同时对磁盘阵列数据实行了储存，这种方式能有效提高小型机的运行效率和安全性。(2)应用服务器以多台个人服务器作为系统处理事务的保障，将系统的扩展性处于最大值。(3)将所有数据集中存放在中心数据库服务器上，然后集中布置服务器，客户端和数据库的交互、对象级和数据级的访问都是以信息通道为媒介的。

2.系统的体系结构

结构系统与服务系统存在不一样的地方，它有自身独特的特征，其中电力营销数字化管理模式的系统结构是由业务处理、数据存储和应用表示3部分构成的。其中应用表示和业务处理是针对系统的外在进行处理的，而数据的储存是针对系统的内部研究和应用而进行的，无论是从外部还是内部的系统构建，都是为了使系统的结构更加符合要求。

3.中间件技术

中间件是一种系统软件，系统是通过它来实现资源共享的，使用中间件能维持不同节点应用进程关系的关系、负载等平衡，还可以调度应用。

4.工作流技术

工作流技术是实现工作进行的更加快速的一门技术，它能快捷地创建和管理工作流，使计算机编程简单化。

三、电力营销业务中数字化管理模式的作用和发展现状

1.数字化管理的作用

将数字化管理应用于供电企业的电力营销业务中，最显著体现的作用有两点。分别是经营管理者和员工工作效率两方面。(1)经营管理者供电企业在电力营销业务中采用数字化管理模式能有效地将信息资料进行整合，使供电企业的信息资源的利用率得到了显著的提高。并且以数字化挂历模式为基础的电力营销业务实现了企业的物资设备等信息资源最优配置，在企业运行中降低了企业的运行成本，为企业抢得了市场的先机，赢得了市场。同时，数字化管理模式加快了企业运行的周期和运行的质量，对资金的流通控制更加紧密，使企业有足够的流通资金实现资金循环利用。除此以外，数字化管理能迅速了解到顾客的实际需求，以顾客的实际需求为生产的目标，这样不仅提高了顾客的满意程度，还实现了按计划生产的目标。(2)员工工作效率由于数字化管理模式是利用机体合一的方式对企业的电力营销业务进行管理控制，因此大幅度地降低了企业员工的工作量，并且也大量地缩短了企业管理时间，使企业的人才得到了充分的利用，在某种程度上保证了企业员工的工作质量，体现出了员工的工作核心价值。

2.发展现状

据资料显示，目前全球大部分企业都实现了企业管理的数字化，企业的各项管理体系和各项数据都是经过科学的数字化系统分析。但是相对于国外先进的科学技术的利用和应用，我国的数字化管理模式还存在一定的缺陷，尤其是管理中的技术问题和管理层面上的问题。并且由于我国企业数字化管理模式发展水平不一，导致企业的数字化管理不能完整、系统地构建，有一定的缺陷。但是在近年的实践中，江西供电局也不断迎合现代发展需求，借助现代信息技术，实现现代化的数据管理的工作模式，全面提高了信息化的建设水平，同时也提高了城市的农村的电网能力，以远程监控等技术使电网供电操作更方便可靠，加快了当地的优质电网建设。此外，供电公司响应国家“智能电网管理模式”的号召，努力建立相关的电力营销数字化管理模式，以新的管理模式来创造出更多的企业利润，以强大的客户群体作为企业发展的基础，同时不断地更新员工的价值理念，将企业带入行政管理、人力资源、资金管理、客户管理等方面的数字化管理模式中，使企业员工的工作轨迹、设备运行状况、电网结构等信息通过数字化的管理实现高效率的运作，企业的决策能力、管理能力等都随着数字化管理模式的推行实现了质的飞越。利用数字化管理模式，通过实践供电公司实现了公司内部的系统集成，外部与客户的信息、供应商的星系等能保持持久的畅通，促进企业实现了自动化生产、数字化管理和智能化决策。

四、供电企业数字化管理模式的发展策略

通过上述可知，在当前信息化技术时代，信息技术对人们的生产和生活已经产生了深入的影响，供电企业在信息化时代带来的背景下，也应该积极迎合市场发展的需求，不管创新和改变传统的企业管理模式和管理理念，应该全面在电力营销中引进数字化的管理方法。即应该从以下几个方面着手：

(一)完善数字化管理基础设施

供电企业首先应该为销售的数字化发展完善相关的基础设施，为工作开展提供重要的基础保障。当前供电企业已经逐步加大在数字化和信息化发展方面的投入，在早期已经逐渐推进并实现一体化发展模式，联动的工作模式为用户提供的便利，也为管理工作模式的创新提供的条件。因为，为了进一步实现电力营销的数字化发展，还应该进一步开发并引进联动项目的研发方案，对每一个环节做细致的检查。例如现代先进的数据迁移工作中，由于工足量大，可以引进SPSS18.0等信息软件，为庞大的数据处理工作提供重要的帮手，减轻工作人员的任务量，提高工作的整体效率。

(二)建立并完善电力销售数字化模块

从新时期开始，供电企业逐渐开始注重信息网络营销方式的开发，供电公司已经积极推进一体化联动收费电能表计量的改造方案，并且已经在全国各地推广开来，已经实现9.8万户电能表计量工作的改造，改变传统的人工服务工作模式，建立了一体化的数字化营销模式，用户再也不需要去供电局缴费，直接与现代银行ATM机相连，缴费、充值更加方便、快捷，并且该缴费的模式已经深受广大用户的青睐，获得一致好评。所以，企业应该进一步建立并完善电力营销的数字化发展模块，全面开发电力销售系统的管理工作，实行一体化联动管理模式。在实施数字化管理模式时，责任明确到个人，对工作人员和用户的切身利益提供重要的保障，对事实项目中的自助终端刷卡流程、网络加密机接口等都要开发到位，并且加强安全防范，防止用户信息泄露。

(三)提升销售人员数字化操作技能水平

在单位不断完善数字化、信息化发展模式的情况下，现代化专业管理队伍是必不可少的主体，任何信息化的发展都需要操作主体，因此，应该加强整个销售及管理队伍的培训，提升其数字化技术和软件的操作水平。例如常见的北京行电力软件开发系统和力控元通开发的销售软件等，团队都应该保持与时俱进，不断学习，才能保证在敢做中能游刃有余的完成操作，确保工作的准确无误，为供电企业发展创造更多的财富。总之，供电企业的数字化发展是未来的一个重要趋势，目前经过实践的推广和应用，用户已经可以持一卡通联名卡在工行和建行的自助终端上刷卡购电，既方便了居民，也加强了对人、财、物的有序及有效监控管理，是电力专业化管理走向数字化、智能化的良好途径。未来还应该进一步开展深入的系统提升研究。

五、结语

随着科学技术的不断更新，数字化管理模式的应用和发展有广泛的前景，更高新的技术必然会对企业各项业务的数字化管理带来新的面貌，为企业的发展注入鲜活的力量。作为企业应该加强对企业管理操作人员的培训，保证操作人员熟练地技术完成责任内的任务，以过硬的业务能力提高企业的管理水平，并进一步促进企业的发展。伴随着我国电力市场的不断改革，电力企业为了增加市场的竞争能力就必须转变企业的营销业务模式，以优化、先进的管理模式促进企业的发展和持续进步，使企业在业绩和职位上获得双赢。

作者:邬小可 刘敏 单位:国网江西省电力公司鹰潭供电分公司

参考文献:

[1]朱炯.供电企业电力营销业务数字化管理模式研究[D].浙江大学，2005.

[2]张哲.供电企业电力营销业务数字化管理模式研究[J].企业改革与管理，2014(19)：28.

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