成功销售企业是如何销售

发布时间:2016-12-20 08:21

销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。那么成功销售企业是如何销售的呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

成功销售企业是如何销售

成功销售企业的三个销售方法:

成功销售企业的销售方法一、建立“倾听”的习惯

但事实上,市场的反馈常常不像Scoot&Doodle这样明显,有时只有最关注的倾听者才能捕捉到这种市场的反馈,而他们也往往能确认并捕捉反馈最好的机会。认识这一事实的人本来就少,而真正做到这一点更是难上加难。大多数人都会推测谁是他们最可能的购买者,或消费者怎么使用产品。而能作为最初推测依据的数据要比做出合理判断所需要的少得多。

最好的倾听者会创建自己的倾听模式,他们有计划地研究市场反馈,提出问题,在反馈中发现市场最真实的一面。这是一种营销的艺术,同时也充满科学的成分。许多公司会被海量的数据搞晕了头。而最好的倾听模式是由不断的提问和回答构成的,从回答中倾听者们收集帮助他们更好倾听的数据。这并不等于毫无目的地乱发问,而是不断判断自己问题中的假设是否正确,如果不正确,就寻找下一个假设来替代。

我最佩服的创业家之一,UriLevine,是Waze的创始人。最近我有幸和他有过一次深入的交流,而他用一贯谦虚的语气,说出了他对消费者的理解,也是我认为在同类观点中最为明智的。他说,“第一个顾客来了,我们要确保这个人对产品或者服务满意,然后以此为基础,来面对下一个顾客。而每一个独立的顾客都代表着一类顾客,我们面对的顾客越多,我们了解的不同类型的客户群也就越多”。Waze的5000万用户群可以证明他在这一点上看法的正确性,而Waze的用户目前还在以每个月数百万人的速度增长。

在没有足够基于问题的答案的前提下,团队也不能做出太多的假设。而随着提出问题和获得反馈的积累,假设也会变得越来越具体。之所以这么说,是想把这种工作思路以具体的方式表现出来。虽然团队自己心里清楚可能是怎样的顾客最乐意购买这种产品,但不让这种预定的假设屏蔽对数据的理性分析。这才是通过市

成功销售企业的销售方法二、良好的用户体验

要说起你感觉最好的一次购物体验,不论是作为独立消费者还是作为公司,大概都离不开“被倾听”这种感觉。比如当你去星巴克买咖啡,店员记得你的名字和最喜欢的咖啡种类,这种感觉能让你一整个上午都心情愉悦。又比如得到一条很合适的网上推荐,正好是和你胃口的信息,这就能让你感觉“被理解”。同样,为公司解决问题的服务出发点,就是发现这一公司的经营与其他经营所不同的地方。Zappos要求他们的销售代表与顾客交流的时间越长越好,也是基于增加顾客“被倾听”感的考虑。

成功销售企业的销售方法三、“倾听”的氛围

假如我为每个告诉我他们收集的数据及其价值的公司投资一美元,我很可能会破产。但如果公司建立了“倾听”的氛围,并将提问和回答问题形成一种习惯,真正“让市场做决定”,那么为每个这样的公司支付一美元,可能情况就要好的多。而作为投资者,我希望把钱投给将“倾听”作为公司核心能力的公司。真正能做到的公司并不多,而以Waze为例,我们就能意识到将倾听放入市场将给我们带来多大的回报。

成功销售员的销售方法:

一、因小失大法

因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误,有时候即使是一个小错误,也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交。

如果你销售保健品,你可以这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。

二、步步紧逼成交法

很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”

优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。

此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”

你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。

三、协助客户成交法

许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。

四、对比成交法

写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由,右边写出负面不该买的理由,在销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。

五、小点成交法

先买一点试用。客户想要买你的产品,可是又下不了决心时,可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量很少,然而在对方试用满意之后,就可能给你大订单了。

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