作为领导如何出言维护员工

发布时间:2017-03-17 12:03

飞尚集团人力资源高级经理王伟栋说,“职场尊严”和“个人尊严”在很多时候是一致的,但由于职场多了一种契约关系,因此,“职场尊严”比一般意义上的“尊严”更让人敏感。所以,当管理者发现下属犯错后,不该急着责罚,而该给以其面子,维护其“职场尊严”。

多赞扬“增加面子”

王刚是工厂的一名班组长,最近他的班组调来一个名叫李杰的人。王刚发现李杰缺乏时间观念,上班经常迟到早退,但是他的工作效率却较高,而且成品优良。于是,王刚对李杰的迟到早退未置一词。可是有一天早上,李杰很难得地准时到公司上班。站在门口的王刚看到他,便以愉快的语气和他打招呼:“谢谢你今天能准时上班,我一直期待这一天,这段日子以来你的成绩很好,是班组的冠军呢!你是一流的技术人才,如果你发挥潜力,一定会得优良奖。也许我的话有些不中听,但是我还是要说,为了你的前途着想,你应遵守规则,因为一个小毛病,往往会影响一个人的一生。”李杰听后很不好意思,他没想到王刚会如此关心自己,从此再也没有迟到早退过。

如果采用表扬的方法改正一个人的错误,就不会毁坏一个人的尊严。王刚对有一天准时上班的李杰进行了赞扬,让李杰觉得愧疚,同时,王刚也很好地让李杰明白到,小毛病反映大问题,必须改正才行。

人人都希望获得赞扬,害怕指责。赞扬可以树立员工的信心,增加面子,使其增加承担重任的勇气。管理者的赞扬,可以使员工认识到自己在群体中的位置和价值,在管理者心中的形象,又是对员工优点的肯定、承认,增加和员工之间的沟通和联络。

作为领导如何出言维护员工

主动揽责“护面子”

何享健让电控专家毛宏建负责牵头多头电磁炉项目研究,但由于一个技术性失误,这项研究未能如期完成,导致损失多达600多万。公司里顿时舆论四起,说毛宏建根本没有什么真才实学。何享健召开了会议。会上,他发言道:“宏建对这个项目,付出了很多心血,这段日子,他的努力和辛苦我是看在眼里,不说别的,你们看看他这段日子,显得多么憔悴,人瘦了一圈。项目没做出来,我们不能把责任推到他身上,要说有责任,我首当其冲,很多方面我考虑不周全,对他们要求过高过严,而没有给他们足够的支持。希望宏建和他的小组成员不要灰心,干点事,尤其是要干了不起的事,哪有一帆风顺的,失败了再重新来过,总结经验教训,继续努力,相信他们会成功。”毛宏建听到这些话后,打消了本来想辞职的念头,并且以后还更加努力工作,项目后来终于获得了成功,为公司带来巨额经济效益。

毛宏建因工作失误导致公司损失巨额财产,何享健却并没有因此大发雷霆,横加指责,而是主动揽责,把错误归咎于自己。这样的管理者,谁会不尊敬不喜欢呢?何享健的做法,很好地保护了员工面子。

现实中,当员工犯了错误,有的管理者立即发威,摆出一副高高在上的样子,严厉批评,结果呢,只能伤了员工的面子和自尊心,影响员工日后的工作热情。如果懂得主动揽责,让员工感受到尊重,让员工自己深思,去改过,效果往往会更好。

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